Avis clients de Sannois

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    165, bld Gambetta 95110 SANNOIS

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Sannois

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    Disponibilité et adaptabilité lors de l'utilisation du service. Simplicité de retrait et de restitution, clarté de l'état des lieux. Service en conséquence en confiance.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tres accueillant et efficace. Voiture recente avec peu de kms. Voila ce que l on appelle du service.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très compétant éduquer et patient belle équipe à Franconville merci à eux très pro

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    L'accueil est de qualité, les explications claires et synthétiques. Le personnel est très aimable et serviable. Les véhicules sont bien entretenus et propres. Les formalités de récupération et de restitution du véhicule sont simples et rapides.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait de l'accueil à la restitution

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très professionnel et particulièrement accueillant !

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    Accueil sympa personel très bien

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  • 5 / 5 1
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    Le sens du service n'est pas galvaudé. Expériences dans des circonstances jamais simples où il a fallu abenanter les mises à disposition de véhicules. Et l'agence est toujours diligente et permet une gestion fluide de ces circonstances.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    très satisfait

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    Parfait Amabilité et ponctualité.

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  • 4 / 5 1
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    Conforme à ce qui était prévu

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    simple rapide et efficace, personnel très compétant et sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Excellente agence, véhicule disponible et propre

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    Agent professionnel et sympathique. Véhicule en parfait état de fonctionnement Prix conforme à celui annoncé. Prestation au top!

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler que du Bonheur

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    Personnes a l écoute et professionnelles

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est bien déroulé.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    efficace

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  • 5 / 5 1
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    Accueil exceptionnel

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  • 5 / 5 1
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    Prestation et accueil parfait

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  • 5 / 5 1
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    tres satisfait

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  • 4 / 5 1
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    Parfait acceuil conseil et disponibilité

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  • 4 / 5 1
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    Situé proche de mon habitation et lieu de travail, proposant un parc de véhicules assez complet, en offrant un bon accueil, et un bon service. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Employés sympas, rapides et efficaces

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour, location catégorie D faite en ligne avec Agence d'Argenteuil : le jour J l'agent découvre inopinément un voyant moteur et donc pas possible de prendre la catégorie D. Il m'envoi dans une autre agence prendre un véhicule plus grand à mes risques et périls car je pars en vacance dans une ville avec de petites rues… Au retour pareil : une simple rayure doit être signalée comme défaut, du coup je vais à la station et pour 7 euros ils me donnent un produit et au bout de 5 min plus d'éraflures. Bref, une agence à éviter : j'espère que ça va changer en profondeur.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec notre agence d'Argenteuil n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le problème rencontré avec le voyant moteur et la nécessité de vous orienter vers une autre agence pour récupérer un véhicule plus grand. Nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu causer, notamment avec les contraintes liées à la taille du véhicule pour vos vacances. En ce qui concerne la rayure, nous apprécions que vous ayez trouvé une solution rapide à la station. Cependant, il est important pour nous que tous les défauts soient signalés et correctement enregistrés pour éviter toute confusion lors de la restitution du véhicule. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à revoir nos processus pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et espérons avoir l'occasion de vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine location. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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    Bon service

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Rien à dire à part la nouvelle technologie nous avions du mal pour faire apparaître le kilométrage sur le tableau de bord.

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  • 4 / 5 1
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    Beaucoup de professionnalisme

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  • 4 / 5 1
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    bon loueur de vioture

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Personne très agréable à l accueil ,rien à dire .

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    Très bon accueil

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    Excellente accueil et prise en charge

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    Bien

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    Je recommande fortement l'agence de Sannois très bon accueil, conseils et professionnalisme

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour l accueil

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  • 5 / 5 1
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    L'équipe de Sannois est au top :)

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    Très bonne expérience

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    Un très bon accueil et une bonne réactivité pour trouver des solutions

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  • 5 / 5 1
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    Véhicule propre, explication et mise en garde claires. Je recommande ce loueur

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    Super du début a la fin merci au Mr travaillant ce jour le 25/06

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    Personnel au top. Véhicule en très bon état. Formalités rapides sur internet et sur place en agence.

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    personnel très aimable

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    A l'accueil la qui à fait le contrat est brut on dirait un ancien gendarme. Ce monsieur n'est pas un commerçant ne mérite pas à l'accueil, il faut que cette s'occupe de l' entretien et nettoyage des véhicules.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Le personnel est vraiment bien et le service aussi. Le véhicule avait quelques cabossages mais il était opérationnel pour un déménagement.

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    Sans problème véhicule tout neuf

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    Expérience correcte mais ça fait 3 fois que je demande une facture que je n'ai jamais reçu…

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande concernant une facture. Nous allons rechercher cela et revenir vers vous dès que possible. Nous vous remercions pour votre patience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour , Nous faisons suite à votre demande. Nous vous avons envoyé la facture demandée. Nous vous en souhaitons bonne réception. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de Joseph N
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    merci ! Dimitri Joannidès dimitri.joannides@gmail.com + 33 6 20 71 14 87

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    Accueil sympa, camion niquel, service impeccable !

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    Simple, rapide, efficace, près de chez moi et bon marché

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    très pro

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    Très bien

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    Je recommande

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    Mr très sympa, et surtout très efficace !

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    Super accueil à la réception du camion, de bons conseils et un retour aussi sympathique

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    Je recommande à 200%

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    Très bon accueil

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    Très bon accueil, personnel compétent

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    Heureusement des photos sont prises le jour de réception le monsieur sur place à essayer de m'accuser d'un choque sur la voiture la photo à prouver tout le contraire voiture avec très peu d'options et plusieurs choque partout à peine 11000 km

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    Qualité de service toujours au top merci beaucoup

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    Je n'ai pas une voiture adaptée et les détériorations nombreuses ne sont pas mentionnées alors quon nous fait signe rune caution de 2500euros , de plus, avecvtous les changements de voiture de dernière minute, je me retrouve avec moins de place que prévu pour mes ados et le siège auto. Du coup, mon déplacement de 7 heures d'affilié risque d'être compliqué et pas adapté.

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    Location conforme à mes attentes et personnel compétent

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    Personnel compétent et très bon acceuil Prix très compétitif

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    Personnel accueillant

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    Très bon accueil du responsable du site de Sannois, très sympathique et de bons conseils. Véhicule très bien. J'ai déjà réservé des véhicules à l'agence de Sannois et je n'ai jamais été déçu

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    Le service est toujours impeccable dans cette agence, dans laquelle je vais depuis des années

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    Accueil sympathique et professionnel. Prise en charge et restitution rapides.

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    1ère expérience et pas de soucis lors de la prise en main de la location du véhicule, aucune surprise par rapport au devis.

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    Très bon professionnel. Bons renseignements. Rapide et efficace.

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    Efficaces, accueillants, très professionnels !

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    Rapidité modernité

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    La personne à l'accueil est très professionnel aucune attente

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    Pas terrible personnel qui parle mal !

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    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Bravo le persest très professionnel avec une grande disponibilité et bon accompagnement.

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    Merci à Dylan et Eric. À bientôt

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    RAS

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    Rapidité et efficacité.

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    très bien

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    Très bien . Dommage pris une voiture à Sannois . commande part l'assurance MATMUT j'ai pas pû la rendre à une agence près de chez moi Pontoise ou Saint-Ouen-l'Aumône rien rien

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    Très bonne agence personnel sympa

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    Serviabilité Efficacité Courtoisie

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    Très bon accueil et disponibilité de véhicules

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    Bien recommandé

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    Rapidité et qualité

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    Le personnel est très sympathique et explique tout ce dont nous avons besoin de savoir, je recommande

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    L agent de Sannois très professionnel disponible et a l écoute bravo

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    Bonjour, Votre collaborateur a indiqué un Pb sur la restitution du véhicule, sans m'en informer en me faisant signer un écran tactile. Le 2ème Pb est que le 1er collaborateur n'avait indiqué que les bosses extérieures lorsque j'ai reçu le véhicule. Je trouve cette méthode peut courageuse, voire abusive. Je suis fort mécontent et envisage de remonter l'information à Arval. Dans l'attente de votre retour.

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    Bonjour Monsieur Leroux, Nous faisons suite à votre mail. Veuillez trouver ci-joint deux factures et un Avoir qui annule le montant de la facture précédente. Après vérification, nous n'avons pas constaté de dégât, c'est pourquoi vous n'avez pas été facturé. Nous vous prions de nous excuser pour ce préjudice. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Très bon accueil et efficace

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    Voitures Nokel Peronel au top malgre que l'agence soit petite

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    Hhh

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    Toujours aussi sympa et compétents.

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    Voiture impeccable.....

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    Équipe bien organisée, efficace et réactive.

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    Pleinement satisfaite. Personnel aimable et competent

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    Au top !

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    Personnel compétent et agréable Travail rigoureux et efficace

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    Je recommande cette agence. Le monsieur est très sympathique et a l écoute. Sérieux et professionnel.

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    Très bien organiser et professionnel

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    Personnel compétent, pas d'attente, bref à recommander.

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    Un peu cher pour l’oublie de l’essence. Le prix demander vaut deux pleins. Mais personnel sympathique et agréable

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    Agence de location sérieuse et efficace

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    vraiment je recommande rent car sannois, vraiment tres arrangeant disponible et tout le matériel est impeccable, expérience a renouveller si besoin.merci vraiment pour tout

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    Équipe toujours pro et efficace. 100% satisfait !! Merci.

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    Une équipe professionnelle. Je recommande !!

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    Efficace et pressis

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    Des professionnels extrêmement aimables et arrangeants . Merci et félicitations pour le service

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    Accueil sympa. Les horaires ne correspondent pas à mes besoins. C'est le seul bémol

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    Se qui est dommage c qu’on nous bloque une causions alors que c une voiture de prêt qu’on a le droit avec notre assurance

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous vous informons que nous demandons un dépôt de garantie pour toutes les locations y compris celles prévues par les assurances. Votre assurance a certainement dû vous communiquer cette information. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Très bien merci

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    Très serviable

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    Très bon service et très professionnel.

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    L’un des employés est particulièrement désagréable et arrogant.

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Personnel très sympa. Je suis fidèle à cette agence de Sannois

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    ....

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    good

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    Bonne expérience. Personnel disponible même en léger débordement d'horaire le midi pour le retour véhicule.

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    Parfait je recommande.

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    L'assurance "pack Sérénité" ne couvre pas la mauvaise appréciation du gabarit ! Une véritable arnaque car c'est le plus grand risque lorsqu'on n'a pas l'habitude de conduire un camion.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Location et sur les informations liées aux options d'assurance l'erreur de gabarit n'est pas prise en compte par nos assurances. Ces informations vous sont disponibles avant la réservation sur notre site internet mais aussi par téléphone, en agence, pendant ainsi qu'après la location. C'est pourquoi quand des clients se voient soucieux sur ces points nous les informons qu'ils peuvent demander à leur assurance personnelle une assurance tout risque ou équivalente. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Top

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    Efficace

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    Première expérience de location très satisfaisante

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    RAS

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    Très mauvaise expérience

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Transaction parfaite. Échanges courtois et professionnels et compétents.

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    Pour ce questionnaire il manque une partie remarques ou commentaires permettant de justifier la note et/ou les réponses par exemple : question 4 : j'y suis allé à pied de chez moi (10 mn) question 5 : une ouverture en plus le dimanche (même demi journée) serait idéale question 8 : j'ai eu la chance d'être surclassé

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