Evaluations clients Lyon Saint Exupery Aeroport
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Merci beaucoup d'avoir recupere mon smartphone et de me l'avoir bien emballe pour le courrier! Une seule remarque, a mon arrivee a Lyon, pas moyen de reussir a vous joindre pendant 45 minutes pour demander la navette...finalement j'ai pu tomber moi-meme sur la navette dans le parking pro P2!
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T. *
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Tres bon service en général, véhicule en très bon état et très bonne attention client de l'agence concernée.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Véhicule sale à l'intérieur. Sièges tachés. Freinage défectueux. Personnel peu avenant.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Michelle LSignalerMERCI pour votre réponse automatique qui ne me convient pas du tout. RAS = RAB !!! Jean-Pierre TARDY
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour l'état du véhicule (propreté, sièges tachés) et le défaut de freinage signalé. Cela ne correspond pas à nos standards. Un rappel a été fait à l’équipe sur les exigences en matière de qualité de service et d’accueil, afin d’éviter que cela ne se reproduise. Veuillez accepter nos excuses pour cette expérience. Si vous souhaitez échanger plus en détail, notre service client reste à votre écoute. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Michelle LSignalerBonjour madame, monsieur, Merci pour votre réponse et vos excuses. En effet ce véhicule a été trop vite remis en location sans un contrôle sérieux de vos équipes en place. Les tâches sur les sièges sont anciennes de part les auréoles présentes. J’ai signalé en rendant le véhicule que les plaquettes de frein sur la roue avant droite devaient être changées. Sur un freinage conséquent pour éviter un cycliste la roue s’est bloquée et le véhicule est parti brusquement à droite. Cordialement. Jean-Pierre Tardy
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur, Nous sommes encore une fois navrés pour ces désagréments. Toutefois, nous vous rappelons que nous ne pouvons louer de véhicule si celui-ci représente un danger. Un rappel a été effectué auprès de notre équipe. En guise de dédommagement, nous vous offrons une remise de 10% valable un an (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom). Pour bénéficier de cette offre, nous vous invitons à nous contacter au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket 37645. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Michelle LSignalerAvec mes remerciements. Jean-Pierre TARDY
Réponse de rentacar.frSignalerA votre service ! Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Il n'est pas clair du tout que l'agence ne se trouve pas prendre de l'aéroport, il faut téléphoner à une navette pour qu'ils viennent vous chercher mais nous n'avons recu aucune instructions a ce sujet. Quand on l'a mentionné on nous a répéter que des instructions ont été envoyées. Aucun problème avec la voiture mais tres mauvaise communication au préalable
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC V.
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Le service un bien rendu, ouvert 24/24, très pratique quand il y a un aléa (ici vol annulé). Voiture impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE K.
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Tous c est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par YOHAN M.
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Très bien aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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plutot efficace !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par VALERIU-DAN A.
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Excellentes prestations et qualité de service. L'organisation est optimale pour une personne arrivant à l'aéroport.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-FRANCOIS V.
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l'agence de Lyon Saint-Exupéry, est éloigné de la gare, et nécessite une navette pour la rejoindre, ce qui fait perdre porte ta porte une trentaine de minutes. Le contrôle de départ et final de la voiture est très tatillon.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Première expérience au top, rien à dire, amabilité au rendez-vous, rapidité, véhicule, propre bien entretenu. À très bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE V. *
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Tout s'est très bien passé La navette est arrivée rapidement, le véhicule correspondait à mes besoins , le personnel est gentil et la procédure est bien expliquée Les tarifs sont intéressants
Avis du , suite à une expérience du par TYPHAINE B.
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Recomand
Avis du , suite à une expérience du par BOGDAN C.
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You should not try to rent from them. They have lower prices ar first but after there are some serious issues. They charged us twice and saying after that we only paid once. And even with the 2 charged they tried for the 3 one. Not normal and very frustrating because they only speak french and don't even try to listen to you.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, We're very sorry about this bad experience. This type of situation is of course not normal, and we understand your frustration. If double billing has occurred, we invite you to contact our customer service department with the supporting documents so that we can quickly rectify the situation. We also regret the language barrier and will do our utmost to improve service for non-French-speaking customers. The e-mail address is: service-clientele@rentacar.fr Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout s'est très bien passé. Service professionnel, rapide et efficace. Mais je regrette que nous n'ayons pu rendre le véhicule dans l'agence rentacar à proximité de mon domicile. Du coup obligé de rentrer en train après l'avoir rendu.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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difficulté avec leur logiciel. Erreur d'enregistrement lors de la réservation rattrapée sans problème par un interlocuteur au téléphone. Facture définitive non reçue par mail et mise en doute de ma parole car le logiciel dit l'avoir envoyée. Sans cela pas de difficulté et navette fiable
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.
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pretty fast, great relation over the phone, prompt answers
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Un service au top et à l'écoute des clients. Une excellente agence !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Service impeccable a tous Les points de vue
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
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Bon accueil à l'agence, café offert, efficacité de la prise en charge du véhicule . Professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Parfait, sans problème
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS MICHEL C.
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Merci à la personne qui nous a accueilli alors que l'agence était fermée
Avis du , suite à une expérience du par CHANSAMONE B.
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RAS, Très sérieux, très souriant, très pro et sans aucune mauvaise surprise
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE J. *
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Personnel aimable et compétent. Rapidité de la navette
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT L.
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Très satisfait du sens du service des employés des agences de Bourgoin Jallieu et Grenay pour la gestion de notre location en urgence suite à la panne de notre voiture lors d'un week-end chargé de départ en vacances. Et le tout sur le temps de pause de midi d'un des employés, encore merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
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Top Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Agence toujours disponible, service rendu même dans les horaires de fermeture de l'agence! Excellentes prestations
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Personnel à l écoute et très gentils
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Bravo et merci encore
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Navette à disposition -, rapidité de livraison rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.
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Proximité et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par VALERY F.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ S.
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Accueil agréable, véhicule propre et récent. Nickel !!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Très réactifs notamment pour les retours de véhicule et l'accompagnement jusqu'à la gare TGV. Je recommande fortement cette agence très sympathique qui permet notamment de laisser des véhicules entre 12h et 14 h.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Efficacité, rapidité, simplicité , rapport qualité prix plus que parfait.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Although it was proven by photo that the car was given without full tank of fuel and it was mentioned by drop off. The fuel amount was taken from my credit car according to full to full. They did not return the wrong amount immediately cash or cancelled the card transaction. They told the would transfer the amount by bank wire. 2 days are passed but they do not neither inform nor reply my mail regarding the bank wire for returning amount. Other point; the deposit fee for the security that was blocked at my credit card is still not cancelled. --------------------------------------------------------------------------------- Bien qu'il ait été prouvé par une photo que la voiture a été donnée sans le plein de carburant et que cela a été mentionné au moment de la livraison. Le montant du carburant a été prélevé sur ma carte de crédit selon le principe « full to full ». Ils n'ont pas rendu le mauvais montant immédiatement en espèces ou annulé la transaction par carte. Ils ont dit qu'ils allaient transférer le montant par virement bancaire. 2 jours se sont écoulés mais ils n'ont ni informé ni répondu à mon courrier concernant le virement bancaire pour le retour du montant. Autre point : les frais de dépôt pour la sécurité qui ont été bloqués sur ma carte de crédit n'ont toujours pas été annulés. Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Avis du , suite à une expérience du par HALIL I.
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Grande disponibilité, courtoisie et qualité de service du personnel de l'agence de Saint Exupéry
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Professionalisme et efficacité. Le véhicule reçu a correspondu à la commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL N.
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Un état du véhicule très précis et complet qui favorise une relation claire
Avis du , suite à une expérience du par YVES S.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par PLACIDO E.
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All good
Avis du , suite à une expérience du par PEDRO D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE K. *
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Bon accueil et écoute client.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D.
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Très pro Super accueil et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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La navette privée ! Un vrai +++
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDJ G.
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Plusieurs locations de véhicules dans cette agence , la 1ere était parfaite, en revanche sur celle ci, le véhicule ne disposait pas de plat bord perdu ou volé ( ennuyeux lorsque vous avez des bagages rendus visible du coffre), de plus le vehicule ne disposait pas de pneus neige, embêtant lorsque vous circulez dans un département de montagne ( ceux ci étaient proposés en option payante, cette option ne devrait pas en être une puisque la loi montagne impose du 1/ 11 au 31/03 cet équipement obligatoire par les autorités).
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Tout s est très bien passé! Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.
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Service voiturier au départ de la gare rapide . Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
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J'ai loué deux minibus le 22/08 au 26/08 – je conduisais le premier, mon beau-frère le deuxième. Ils étaient identiques sauf l'immatriculation. Tout passait très bien, des véhicules propres, accueil chaud, transfert de l'aéroport efficace et vite. Tout c'est passé bien, mais ……. Malheureusement, mon beau-frère a frappé qch et il a cassé le rétroviseur latéral. En arrivant à la station-service pour remplir, nous avons rassemble tous les documents pour avoir un retour vite et facile. A ce point-là nous nous sommes rendu comptes qu'au départ, un de vos collègues a fait une grande erreur – il a fait un échange des clés. Il m'a donné la clef du minibus attribue à mon beau-frère et il a donné à mon beau-frère la clef du minibus attribue à moi. En conséquence, nous conduisions le minibus de l'autre locataire - tout le weekend - sans assurance. Je considère que nous avons eu de la chance – énormément de la chance – que c'était seulement un rétroviseur latéral et qu'il n'y ait pas eu un accident plus grand ou un accident impliquant quelqu'un d'autre. Heureusement, nous avons eu de l'assurance prive pour payer la franchise sur location de voiture sinon nous serions à court de 785.53€. Une petite erreur á votre part qui pouvait potentiellement devenir un problème très grave pour nous.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'accueil et la propreté aient été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous regrettons profondément l'erreur d'attribution des clés qui a entraîné une confusion sur l'assurance des véhicules. Cet incident a été signalé à notre équipe afin de renforcer nos contrôles et éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Agence efficace et très professionnelle. Leur partenariat avec navette Alyse fonctionne parfaitement bien. J'ai loué le véhicule un jour fériés et je l'ai retourné le dimanche. Aucun problème ni a la location ni au retour (déposé la clef dans une boite a lettre). Aucun délais pour la navette aéroport. Seul point un peu négatif, prix de la location plus cher que la concurrence, mais pour moi le plus important c'est le service et la confiance. Je recommande Rentacar Grenay avec plaisir et sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par SEBTI F.
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Équipe compétente et professionnelle Excellent rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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L'équipe a répondu a mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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Organisation beaucoup trop compliquée... Le parking P Pro n'est indiqué nulle part dans l'aéroport de Lyon St Exupery. Il faut appeler plusieurs fois pour avoir des explications claires sur l'organisation de la navette et du reste. On récupère le véhicule sur un parking mais au retour il faut ramener le véhicule à l'agence puis à nouveau appeler une navette. Bref, beaucoup trop long et trop complexe, on perd un temps fou ....
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE N. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que l'organisation de la navette et la gestion du parking aient causé des désagréments. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la clarté de nos informations et la fluidité de notre service à l'aéroport de Lyon Saint-Exupéry. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent accueille, bon véhicule, un peu excentré par rapport à l'aéroport largement compensé par un service de navette efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.
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Absolument satisfait de l'accueil et de la qualité du service et du véhicule. Nous regrettons simplement que l'agence ne dispose pas d'une station service à proximité. Nous avons dû faire 10 kms pour faire le plein d'essence en rendant la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
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Accès pour retrouver le retour
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Très bon accueil et rapide. L'attribution d'une Voiture hybride n'était pas vraiment pertinente pour faire beaucoup d'autoroute, l'attribution dece genre de véhicule pourrait faire l'objet d'une discussion préalable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Personnel à l'écoute et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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très professionnel et surtout un service client digne de ce nom!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N. *
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Personnel très sympathique et très serviable pour les trajets à l'aéroport
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Bon accueil et facilité
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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Très bien et rapide en plus pas cher
Avis du , suite à une expérience du par HASAN K.
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Vitre très mal lavé à l'extérieur lors de la prise du véhicules. Tarifs des kilomètres supplémentaires prohibitif malgré plusieurs location c'est 2 dernières années
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Acceuil et personnels top
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE L.
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tout est très professionnel ! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Très bonne accueil ,bienveillant et commerçants.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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très satisfait des services, courtoisie, sourires et commentaires claires et précis. Bravo pour le service de navette mis en place avec l'aéroport.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Bons services. Gamme véhicule : avis mitigé sur le véhicule reçu (Aygo sous motorise). Citadine commandée type Renault clio.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS W. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G.
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Accueil au top. Mais au lieu de faire une provision de 1200€ avec ma carte ils ont fait un paiement, de ce fait debit de 1200€ le 12/08...et remboursement le 27/09 suite à un appel de ma part. Quelqu'un était en vacances!
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE W.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil que vous avez reçu. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la gestion de votre dépôt de garantie . Nous tenons à préciser que le montant de 1200 € aurait dû être enregistré en tant que provision et non comme un paiement. Nous comprenons que cela ait pu causer une confusion et nous regrettons le délai de remboursement. Votre retour sera pris en compte pour améliorer nos processus à l'avenir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame WAREMBOURG, Nous faisons suite à votre mail. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la situation. Nous avons fait le maximum pour traiter votre demande de remboursement dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tous etait bon
Avis du , suite à une expérience du par DMITRII D.
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Vous n'avez pas respecté le contrat convenu entre nous, par rapport les horaires et le lieu de récupération de véhicule. Mauvaise personnels surtout la femme à l'accueil .je ne recommande jamais...
Avis du , suite à une expérience du par AYMEN A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre retour concernant votre récente expérience de location. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que la réservation a été traitée conformément à la procédure, et le véhicule d'astreinte d'une gamme supérieure a été mis à votre disposition. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Aymen ASignaler"L'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes" De toute façon je ne reviendrai jamais chez vous et la mauvaise expérience avec vous est bien noté.
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Fast, reliable, nice car.
Avis du , suite à une expérience du par SAMI A.
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Service de qualité et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JAMAL A.
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Personnel très professionnel et efficace. Rapidité pour la prise du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Déplorable . Aucun état des lieux ni à l'entrée ni à la sortie On rend la voiture avec le plein d'essence et on nous envoie une facture de 94 euros pour la moitié d'un plein qu'on débite sur notre caution .
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre réclamation concernant la facturation de 94 euros pour le carburant manquant. Veuillez noter que les états des lieux d'entrée et de sortie ont bien été effectués et vous sont transmis en pièce jointe pour votre référence. Vous pourrez constater que le niveau de carburant lors de la restitution du véhicule n'était pas complet, contrairement à ce qui était requis par nos conditions générales de location, qui stipulent que le véhicule doit être rendu avec le même niveau de carburant que lors de la prise en charge. Conformément à nos conditions, que vous avez acceptées lors de la signature du contrat de location, nous nous réservons le droit de débiter toute facturation liée à des manquements sur la caution. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Anne CSignalerMadame, Je n’ai pas signé d’état des lieux d’entrée ni de sortie, regardez le document que vous m’avez envoyé . Le loueur me l’a envoyé que plusieurs jours plus tard par mail .. pour que le délai soit dépassé pour contester ! D’autre part, sur votre état des lieux de sortie en dernière page le document est édité à 18H57 et signé par « Ben » alors qu’il est aussi écrit que j’ai rendu la voiture à 19H 01 Ce qui veut dire que l’état des lieux de sortie a été fait avant que je sois là … Enfin, vous vendez le litre d’essence à 2,7797 euros le litre alors que le prix est de 1,70 euros le litre Vos agissements sont scandaleux et je vous confirme avoir rendu la voiture avec le plein d’essence . Cdt,
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous contestez le montant de la facture. Au retour du véhicule, le carburant n'avait pas été complété, comme en atteste l'état des lieux ci-joint avec photo. Des frais de dossier ont été ajoutés aux frais de carburant. Nous vous avons facturé conformément à nos conditions. L'état des lieux vous a été transmis par l'agence, la signature n'est pas obligatoire. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Super bon prix et service client exceptionel
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
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personnel très disponible et avenant
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
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Personnel à l'écoute et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Très bonne expérience client
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Super accueil, efficacité et rapidité! Merci Benjamin
Avis du , suite à une expérience du par EDITH R.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
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Tout bon
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Tres professionnel, ponctualité parfaite, navettes super C'est le meilleur loueur et je m'y connais car je voyage beaucoup. Merci
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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flexibilité fiabilité Très bon véhicule en parfait état Et accueil sympa dans la bonne humeur
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE L.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F.
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Expérience très moyenne
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre dernière location avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été jugée "très moyenne". Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous apprécierions davantage de détails concernant les aspects qui ont pu vous décevoir, afin que nous puissions identifier les points à améliorer et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Nous avons également demandé à l'agence de vous transmettre la facture de votre location conformément à votre demande. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Vincent CSignalerBonjour, Merci pour votre retour et votre demande de précision qui est nécessaire mais pas possible en ligne. En effet la location par elle même s’est bien passée, mais ce qui a été très mauvais c’est le service de navette. Lors de mon retour, je suis arrivé à 6h50 à l’agence et j’ai appelé la navette. La personne au téléphone m’a dit qu’elle serait là dans 10mn, confirmant ce qui m’avait été dit lors de la prise de la voiture. Mais la navette n’est pas venue, elle est bien passée sur la route devant l’agence mais ne s’est pas arrêtée. C’erst grace à la gentillesse du chef d’atelier que j’ai pu avoir mon avion. Il a en effet pris la décision de m’emmener à l’aeroport avec son véhicule. Je tiens donc à le remercier, mais malheureusement je ne réserverai plus dans cette agence car le service de navette n’est pas fiable. J’espère que cela vous explique mon commentaire. Cordialement, Vincent Charpail
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre message et les précisions que vous avez apportées. Nous sommes ravis d’apprendre que la location du véhicule s’est bien déroulée, mais nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés avec le service de navette. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses pour ce manquement. Le service de navette doit être fiable et ponctuel, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas lors de votre retour. Nous allons transmettre votre remarque au service concerné afin que des améliorations soient apportées. Nous espérons qu'avec ces mesures correctives, vous envisagerez à nouveau de faire appel à nos services dans le futur. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Nous sommes très satisfaits de notre location. Navette arrivée rapidement à l'aéroport après notre appel. Accueil très sympa de la part de votre collaboratrice. Véhicule répondant à nos attentes. Au retour, pas de soucis et chauffeur de la navette très agréable. Nous referons appel à cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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quick pick up from airport. Very friendly and helpful stuff, Strongly recommend.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE H. *
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Expérience parfaite avec RentACar. Merci pour le service
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN M.
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Louée via Carjet la voiture était neuve. Très bon service de navette entre l'agence Rent a car et aéroport de Lyon H24, personnel sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.
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Je ne peux rien dire sur les tarifs vu que la location a été faite par mon assureur. Juste un petit bémol sur la prise en main du véhicule qui n'a pas été proposée de façon systématique car une fois au volant il y a des informations sur le véhicule qui m'ont manqué et cela est dommage. Chaque véhicule a ses spécificités.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX T. *
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Merci à Elvira qui nous a accompagner dans la location de voiture suite à une panne sur l'autoroute. Accueil, gentillesse, écoute, professionnalisme et des solutions de proposer par téléphone puis en direct à l'agence de Grenet saint Exupéry. Nous avons pu nous rendre à notre stage en toute sérénité.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE V.
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Dans l'ensemble le service était très bon. Cependant vois mettez beaucoup trop de temps pour libérer la caution. Voilà 14 jours ouvrables que la caution n'a pas été remboursée.
Avis du , suite à une expérience du par SIDARA B.
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Cauchemar avec Rentacar.fr : Une location de voiture transformée en calvaire J'ai réservé une Citroën C3 Aircross auprès de SicilyByCar, une agence partenaire de Rentacar.fr. Dès le départ, les choses se sont compliquées : l'agence était éloignée de l'aéroport et la voiture qui m'a été attribuée, une Opel ES-Crossland en mauvais état, était bien loin de ce que j'avais réservé. Le véhicule présentait des défauts importants : absence de plage arrière et fissure sur le pare-brise. Malgré ces problèmes, j'ai été obligée de prendre la route. Quand j'ai réalisé que je ne pouvais pas garder ce véhicule pendant 18 jours, j'ai du attendre 3 heures avant que l'agence ouvre. J'aurais pu passer ce temps en famille, je l'ai passé dans un centre commercial près de l'aéroport de Lyon. Durant un sejour dans campimg, un accrochage dans un parking a aggravé la situation. Lorsque j'ai contacté l'agence pour signaler les dégâts et demander une solution, j'ai été confrontée à une incompétence et un manque de professionnalisme choquants. Les démarches pour déclarer l'incident ont été longues et fastidieuses. Malgré mes appels répétés, il m'a été impossible d'obtenir des informations claires et précises sur la procédure à suivre. Au final, j'ai été débitée de 1200€ pour la franchise, sans qu'aucune facture ne me soit remise. L'agence a conservé l'original du constat amiable et m'a assuré que le service sinistre me contacterait. Cependant, je n'ai jamais reçu d'appel ni de courrier. Cette expérience m'a profondément marquée. Faireeulement j'ai dû faire face à une situation stressante et désagréable, mais j'ai également subi un préjudice financier important. Je tiens à mettre en garde les futurs locataires de voiture contre Rentacar.fr et SicilyByCar. Ces agences manquent cruellement de sérieux et de transparence.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées durant votre location. Ce type de situation est inacceptable et ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre frustration face à l’état du véhicule, les délais d’attente, et les complications liées à la gestion de l'incident. Nous allons enquêter sur ce dossier afin de comprendre ce qui s'est passé et revenir vers vous. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre réclamation. Vous trouverez en pièce jointe la facture, qui vous a déjà été transmise par notre agence. Concernant le véhicule, nous vous avons attribué un modèle de catégorie C (Affaire) comme demandé, et avons procédé à un échange avec un véhicule de gamme supérieure sans frais supplémentaires ni facturation de l'essence utilisée avec le premier véhicule. Pour l'accrochage, un numéro de téléphone figure sur le constat pour faciliter les démarches. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout s'est très bien passé : une navette nous a récupéré rapidement à l'aéroport, la prise du véhicule a été rapide, le staff sympathique, la voiture propre et le retour a été simple aussi.
Avis du , suite à une expérience du par MARION D.
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problème vos voiture sont trop neuve
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC A. *
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Bon packaging
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
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Très bon accueil. Rapidité des formalités administratives. Très bon état du véhicule loué. Bref, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Je adore les expérience
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE T. *
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J'ai été satisfaite de ma location à notre arrivée ils nous ont récupéré à la gare le véhicule été très bien propre au retour pareil déposer à la gare équipe sympathique et professionnelle qualité prix excellent le bonjour de la reunion
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Parfait rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Un disque bleu devrait être à la disposition du locataire. Le risque qu'il soit volé est bien inférieur à celui d'une contravention. E. Girard
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Muy bien el coche Nos ha gustado mucho Amplio y alto El papeleo del alquiler se ha resuelto bien, rápido. Sólo he echado en falta el hablar en español.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Excellente experience, personnel sympa, trés courtois, service rapide. Aucun probléme avec le vehicle.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Le véhicule nous a été loué très sale à l'extérieur.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Formalités faciles - véhicule en bon état - service de navette efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
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Pas remis le véhicule de catégorie B (Polo ou similaire)mais mise a disposition d'une catégorie économique Toyota Aygo
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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La voiture était très correct mais ils annoncent lors de la réservation une voiture de type Volkswagen ou similaire et ils octroient des Renaud . L'assurance n'est pas proposer lors de la réservation, l'agent au comptoir la propose à l'enlèvement du véhicule et vous mettent devant le fait accompli pour pas perdre une franchise de 1200 EUR. Le montant de la franchise reste relativement élevé, à pour ma part à ce jour (soit 5 jours après la restitution du véhicule) n'a toujours pas été restituée.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir reçu une Volkswagen. Cependant, nos réservations se font par catégorie de véhicule et non par marque, et la Renault qui vous a été attribuée correspond à la catégorie réservée. Concernant l'annulation du dépôt de garantie, celui-ci s'annule sous 30 jours automatiquement, cependant, nous avons transmis votre demande à notre agence qui le traitera dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous trouverez en pièce jointe le ticket de clôture de votre dépôt de garantie. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel très sympathique et arrangeant (aéroport Lyon St Exupery)
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Perfect
Avis du , suite à une expérience du par ANDRZEJ P.
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Belle entreprise, voiture neuve. Bon service
Avis du , suite à une expérience du par RONALD S.
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par VIOLAINE L.
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Le rapport Qualité/prix est introuvable ailleurs. L'agence m'a proposé une voiture toute neuve, 700 km seulement au compteur, le personnel est vraiment aimable, le service est souple et claire. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Personnels très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALDO P.
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Very please with the service very quick and efficient can't fault it
Avis du , suite à une expérience du par LUC M.
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Tout était bien !
Avis du , suite à une expérience du par VOLKER S.
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Véhicule loué pour 3 jours près de l'aéroport à la gare TGV Lyon St Exupéry. L'agence se trouve à 10 min en voiture. On est venu nous chercher rapidement après que nous ayons appelé comme prévu. La prise en charge du véhicule a été rapide. Le personnel sympa. Le véhicule était tout neuf. Contrôle rapide au retour, accompagnement à la gare TGV. Prix compétitif. Pas de mauvaise surprise.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Très bon accueil du personnel de l agence . Disponible, courtois et très agréable !Je recommande vivement cette agence située à Grenay .
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC E.
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Tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIUS V.
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Très bon service. Il faudrait préciser qu'il est possible de laisser son vhl personnel sur le parking de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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acceuil et service au top
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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personnel au top , véhicule également
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY N. *
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Rapidité. Professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Service de navette et d accueil impeccables tarif raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par REMI G.
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Excellente prestation à tous points de vue : accueil chaleureux, véhicule neuf merci encore
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC A.
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It's fine. As usual when renting a car in France there are so many permutations and combinations that you don't actually know how much is all going to cost until you are home a week!! The staff are lovely. I was nervous in the transport from the airport because the car was not branded and the guy shouted on his phone for the entire trip. The gentleman who took in the car in my return was a pleasure to deal with, so kind, so patient and so reasonable.
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE C.
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O processo correu de forma normal a tempo e a hora
Avis du , suite à une expérience du par EURO D.
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Entreprise un peu éloignée de l'aéroport.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
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Location à un prix avantageux, auto en excellent état, service efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE V. *
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Voiture agréable,économique,personnel aimable et rapide
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V. *
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Location simple et rapide. Personnel très accueillant, je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par CARMAIN N.
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Pire expérience de location de voiture , je rejoint les autres avis. Tout pour facturer les locataires à des tarifs astronomique post location tout en étant non irréprochable eux même
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Cependant, lors de la restitution du véhicule, nous avons constaté qu'il était très sale et que le réservoir n'était pas plein. Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Agence au top! Nous avons eu affaire à deux gentilles femmes qui se sont rendues disponibles pour nous rassurer et surtout venir nous chercher à la gare parce que nous avions oubliées de réserver la navette en amont.. Merci pour tout!
Avis du , suite à une expérience du par MELODIE T.
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2e expérience avec RENT A CAR et ce fut parfait. Le personnel a été réactif et très serviable. Je repasserai par ce loueur.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL V.
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J'ai loué mon vehicule pour 2 semaines et tout c'est tres bien passe. L'equipe a ete presente et a l'ecoute sur un petit souci rencontré. je conseil cet agence pres de l'aeroport. Juste je suis deçu du web qui eux reponde plutot à cote de nos demandes. Donc le conceil voyez directement avec l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Service clair et de qualité, rapidité des navettes et disponibilité de l ensemble des interlocuteurs. Véhicule très récent et en très bon état et équipé de pneus neige.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BENOIT C.
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Tr`s bien, seulement pas compris le fonctionnement le matin avant 8:00 hrs.
Avis du , suite à une expérience du par WOUTER F.
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Bonjour Ce qui est dommage c’est le manque d’information du lieu pour prendre et rendre la voiture (loin de l’aéroport). La voiture n’était pas révisée dans les délais (dépassé depuis presque 10000 km) ça fait beaucoup … Je ne sais pas si je relouerai chez vous Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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The customer service was really helpful and kind but the car they give it to me was very old, too much expensive for this car, the seats was extremely didrty.
Avis du , suite à une expérience du par TZOVANA N.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We hope this message finds you well. We are aware of your recent comment regarding the state of cleanliness of the vehicle on departure and would like to offer you our sincerest apologies. Your feedback is extremely important to us as it helps us to understand where we need to focus our improvement efforts. We have immediately passed on your comment internally to make all our teams aware of the importance of the service we must offer our customers. We would like to assure you that corrective measures will be taken to avoid similar situations in the future. In addition, we would like to inform you that we have set up a price monitoring system run by our sales department. The aim is to adapt as closely as possible to market pricing conditions, while offering our customers the possibility of renting at the best value for money. We would also like to remind you that you can find special offers and exclusive discounts on our website. We regularly update our special offers to provide our customers with great opportunities. We sincerely hope that this demonstrates our commitment to providing you with fair and competitive rates. Your understanding in this regard would be greatly appreciated. Best regards, The Rent A Car team Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel très dynamique et agréable
Avis du , suite à une expérience du par BETTY O.
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bon accueil, véhicule en bon état, un peu d'attente pour la navette pour le retour
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME R.
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Location dimanche parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Réactif et très accueillant !!
Avis du , suite à une expérience du par STEEVE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.
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rapport qualité excellent
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.
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Des voitures très bien mais une qualité de service limitée. Personne de l'agence à l'arrivée ni au retour, seulement le personnel du parking sous-traité par l'agence qui d'ailleurs était moyennement aimable et moyennement explicatif concernant les démarches. Je n'ai pas été suffisamment informé sur les services et les options pour la location. Un manque d'explication également sur le retour du véhicule. Le retour sur se fait sur un parking éteint la nuit, perdu dans une zone industrielle et surtout mal indiqué. J'ai demandé des chaînes ou des chaussettes pour pneus au moment de la prise en charge du véhicule mais rien ne m'a été donné. Manque de chance il a commencé à neigé sur mon trajet le jour de la prise en charge du véhicule, je me suis retrouvé coincé sur une route en montée une heure plus tard et je ne suis jamais arrivé à ma destination m'obligeant à faire des dépenses supplémentaires d'hôtel et de restauration. Bien que la météo soit évidemment un facteur extérieur à l'agence, mon expérience a globalement été moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Baran, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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service au top
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Equipe accueillante, véhicule propre, RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne expérience avec Rent a Car Grenay.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Très grosses difficultés à trouver la navette dans l'aéroport. Explications complexes et très peu claires. J'ai mis plus d'une heure à trouver l'emplacement. les conseil du personnel au téléphone ont été très confus.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel disponible et compétent
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Globalement c'est bien mais j'ai été très déçu par le retour du véhicule ou rent a car m'a facturé 20€ pour nettoyage du véhicule parce qu'il y avait des brindilles et un peu de gravier sur le tapis de sol du passager. Je n'avais pas été averti au départ du taux d'exigence sur l'état de propreté du retour du véhicule. J'ai été d'autan plus frustré que le véhicule n'avait pas été vérifier lors de mon départ. Il y avait dans la boîte à gant un kit de crevaison défectueux laissé par le client précédent. Ce kit avait fuit et laissé couler un liquide blanc dans la boîte à gant... Ce problème n'était pas visible lors de la prise en main parce que le gilet jaune du véhicule couvrait le tout. Ma femme s'est aperçu du problème lorsque le produit blanc s'est mis à couler sur ses chaussures. Nous avons du nettoyer la boîte à gant et garder le kit dans un sac étanche. J'ai immédiatement informé le gérant de rente à car de ce problème qui m'a confirmer sa réception. Mais cela n'a pas été pris en considération lors du retour du véhicule malgré le fait que les chaussures en toile de ma femme aient tachées et bonnes à être jetees. Je tiens à préciser que les manuels et instruction du véhicule n'étaient pas présent dans la boîte à gant; sans doute jeter par les clients précédents originateurs du problème. Enfin j 'ai du payer les 20€ en informant que la prochaine fois je n'irai pas chez rent a car.... Le gérant ne m'a pas fourni de facture retour pour clore le transaction... Je lui ai envoyé un SMS de rappelle.... Donc satisfait de cette location mais très déçu par le comportement du gestionnaire au retour. Le montant de la location était de 486€ plus 20€ de nettoyage.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Etwas zu weit vom Flughafen entfernt.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Bonne expérience. Un bureau à l'aéroport serait meilleur.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R. *
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Parfait et sérieux ,je recommande 👍
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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SVP mettre dans chaque vehicule une carte papier montrant précisément la localisation de l’agence par rapport à l’aéroport. Sans possibilité d’avoir Google Map, J’ai tourné presque une heure avant de trouver l’agence d’ou le manque de carburant dans le véhicule à sa restitution. Espérant que vous pourrez me le rembourser. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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La logistic pour les transfers entre l’aéroport et Grenay est parfaite .
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Excellent service.Transport par navette très effficace, pas d'attente. Accueil sympathique et sans stress. Véhicule loué,un 9 passagers, a très bien répondu à notre besoin et était très performant. Nous recommandont rent a car Lyon St-Exupéry sans restriction.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED V. *
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Accueil très sympathique. Personnel compétent dans ses conseils et très professionnel De plus véhicule très bien entretenu
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S. *
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Prix très compétitifs, voiture neuve, accueil au niveau prise en charge et restitution du véhicule nickel. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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Nous ne recommandons pas, impossible de joindre le 06 fourni à 21h pour venir nous récupérer à l’aéroport de Lyon. Nous avons dû faire déplacer notre famille aller retour 2h pour qu’ils viennent nous chercher et bien sûr ils ont dû nous ramener. Nous avons été remboursés le lendemain mais je ne reprendrais pas ce loueur la prochaine fois dommage car les prix sont attractifs.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car
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tout a été comme prévu: navette, accueil, voiture etc...
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Malgré une réservation par téléphone, rien a été fait selon nos souhaits : PAS DE SIÈGE BÉBÉ, ET PAS DE VÉHICULE ! !!
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Perfect
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Véhicule de quelques années mais en bon état de fonctionnement Personnel départ et retour efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD F. *
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Indiquer sur le site de réservation, le lieu de prise en charge à l'aéroport St Ex.De plus il serait bien de préciser avant la prise de véhicule, qu'il n'y a pas de Pompes afin de refaire le pleinnau plus près de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE F. *
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Difficile et compliqué d'accéder au site de location. Il faut marcher jusqu'à un parking pas du tout indiqué et mal pratique, puis appeler un numéro, puis attendre une navette non officielle et le site est loin de l'aéroport. Autrement la voiture était bien et les gestionnaires du parking sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F. *
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J'ai réservé une voiture à l'aéroport de Lyon. Le parking pour accéder à une navette est très mal indiqué.Même le point d'information de l'aéroport ne savait pas ou se situait la navette!!Prévoir un petit plan explicatif. j'ai perdu plus d'une heure. heureusement bel accueil arrivé chez renta car meme si la voiture n'était pas prete..
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T. *
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Uslužno osoblje
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Super personnel mais frais pour faire le plein réellement en abus
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *
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Avis affichés par ordre chronologique