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Résumé des avis
L'établissement à Marseille Timone offre un accueil agréable et rapide, avec des véhicules en bon état. La communication est claire et le service efficace, ce qui favorise une bonne expérience pour les clients.
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M. C.
30 juin 2026
Avis vérifiéTout était simple et efficace! Avec un bon accueil Merci!
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Eric R.
30 juin 2026
Avis vérifiétoujours très bien accueilli sur place où au téléphone par les équipes de rent car la timone Marseille merci.
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Y. C.
30 juin 2026
Avis vérifiéLa cabine de l'utilitaire que nous avons réceptionné était particulièrement sale et malodorante - au point que nous avons dû la nettoyer avant de prendre la route. Le réservoir de carburant était presque vide.
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Maria teresa R.
30 juin 2026
Avis vérifiéPas trop sympa le gérant de Saint Jean du désert 13005 marseille . ses employés mon demandé si ça c'était bien passé ..j'étais en train de me vider de mon sang et j'ai taché le siège conducteur. Le gérant me dit ça va vous coûtez 30e sans me demander ce que j'avais. .ok pas de soucis.
Réponse de MARSEILLE TIMONE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les circonstances que vous évoquez et espérons que vous allez bien. Lors de la restitution du véhicule, une importante tache de sang a été constatée sur le siège conducteur. Pour des raisons d'hygiène et afin de permettre la remise en location du véhicule dans de bonnes conditions, un nettoyage spécifique a dû être réalisé, entraînant l'immobilisation du véhicule pendant plus de 24 heures. Les frais de 30 € qui vous ont été facturés correspondent uniquement à cette prestation de nettoyage et non à la situation personnelle que vous avez rencontrée. Nous regrettons si nos échanges vous ont laissé une impression négative. Notre objectif est de traiter chaque situation avec professionnalisme tout en veillant au respect des conditions de location et à la qualité des véhicules mis à disposition de nos clients. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Philippe R.
30 juin 2026
Avis vérifiéRien à dire, véhicule très correct, réception super.
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Richard T.
28 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnalisme
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L. G.
27 juin 2026
Avis vérifiéFacilité de réservation, disponibilité des véhicules, agents avenants et réactifs
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F. S.
27 juin 2026
Avis vérifiéRas
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Fabrice P.
25 juin 2026
Avis vérifiéneant
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Linda C.
20 juin 2026
Avis vérifiéAccueil agréable rapide . Voiture toute neuf très belle je recommande vivement .merci bcp
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Elise O.
18 juin 2026
Avis vérifiélocation satisfaisante
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S. M.
17 juin 2026
Avis vérifiéLe service mis en place a été bien, mais la voiture était neuve, elle avait deux ans
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S. B.
17 juin 2026
Avis vérifiéParfait
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Bernard M.
7 juin 2026
Avis vérifiéMalgré les explications et les réponses formatives qui permettent de penser que vous n'êtes pas responsable directement de cet état de fait…. Comment pouvez vous facturer 30 € de frais de dossier sur une amende forfaitaire de stationnement de 17€ !!!! Ma belle expérience de location est gâchée !!!
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François N.
5 juin 2026
Avis vérifiéBonne communication pour prévenir de menus problèmes de réservation. Réception correcte lors de la prise du véhicule, et tarif raisonnable par rapport à la concurrence (dans ce cas de figure). Seul tout petit bémol : à défaut du véhicule lui-même (pour un utilitaire ce n'est pas gravissime), un pare-brise propre aurait été bienvenu. Très bonne expérience en général.
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Monique T.
2 juin 2026
Avis vérifiéJ'attends le remboursement promis de 10€sur un pv.!!........ Dommage ,sinon j'aurais mis 5 etoiles
Réponse de MARSEILLE TIMONE
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Suite à une erreur, des frais de dossier de 30 € ont été facturés par notre service contravention au lieu de 20 €. Le remboursement de 10 € est bien prévu et sera effectué dès aujourd’hui, Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Monique T.
Merci beaucoup. Par cette réponse, je peux dire que je suis enchantée de rent- a- car la Timone ,où tout est simple pour louer une voiture. Cordialement. Monique Thus.
Réponse de MARSEILLE TIMONE
Bonjour Madame Thus, Nous faisons suite à votre relance. Après vérification auprès de notre agence de Marseille La Timone, nous revenons vers vous. Nous vous confirmons que la demande de remboursement a bien été faite auprès de notre service Comptabilité. Le remboursement devrait donc apparaitre dans les prochains jours. Nous tenons à nous excuser pour le délai de traitement de votre demande. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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A. A.
27 mai 2026
Avis vérifiéService rapide, efficace et tout est ok
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M. K.
24 mai 2026
Avis vérifiéLe kilométrage réellement effectué ne correspondait pas a ce qui nous a était facturé, Nous nous sommes fait volé 73€ en plus. C'était le première et la dernière fois que nous louerons chez rent à car.
Réponse de MARSEILLE TIMONE
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant la facturation de votre location. Après vérification auprès de l’agence, des kilomètres supplémentaires ont bien été constatés par rapport au forfait initialement prévu dans votre contrat de location, ce qui a entraîné la facturation complémentaire de 73 €. Nous comprenons néanmoins votre incompréhension et regrettons que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Eric R.
21 mai 2026
Avis vérifiétoujours très bien accueilli sur place où au téléphone merci aux personnels de rent car la timone Marseille, bien à vous.
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Jacque R.
20 mai 2026
Avis vérifiéTout était parfait. Bravo à tous.
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