Avis clients de Marseille Timone

Évaluations clients Marseille Timone

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Convivial et professionnel à la fois c'était la première fois que j'avais à faire à eux et j'y retournerai

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par ELISABETH G.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Rent a Car Marseille Timone, très bonne équipe?bon accueil, Bon job... voiture neuve ou en très bon état... Je recommande Jean

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  toujours très bien accueilli par les responsables de rent car la timone Marseille. cordialement.

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ERIC R.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide, merci.

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par GERARD M.

• 1 / 5

  

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  Nous avons été mal informé pour le retour du véhicule. Un employé dit sa version, l'autre (retour du véhicule) contredis les dires de son collègue de travail. L'employé pour le retour du véhicule été très désagréable. Nous avons été induit en erreur. Il n'a même pas cherché à trouver une solution mais à préférer directement me facturer un dépassement d'horaire.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par C C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  **Bonjour,** Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment d’avoir reçu des informations contradictoires concernant l’horaire de restitution du véhicule. Pour rappel, le contrat de location mentionne clairement une restitution prévue le **10/10 à 9h**. Le véhicule a finalement été restitué à **16h**, soit **7 heures de retard**, ce qui justifie la facturation appliquée conformément à nos conditions générales. Nous comprenons que cela ait pu générer de la frustration, mais nos équipes ont appliqué les règles en vigueur. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail sur ce point. Bien cordialement, **L’équipe Rent A Car** Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Pas mâle

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par ABDILLAH S.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service. Merci

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par SAINT-HONORÉ S.

• 5 / 5

  

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  Bonjour. Je confirme. Réservation et accueil et le retour sans problème Merci. Rent car la timone A fuir. Kiloutou Kader

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique, transparent sur les prix, professionnel. Je recommande

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par CLARA W.

• 3 / 5

  

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  L'accueil a été satisfaisant et l'information sur le type de voiture à louer bienvenue, par exemple voiture automatique pour long trajet. Aucun papier au moment de la réservation sur place. Du coup, la période de 3 jours s'est convertie en 4 jours à la prise en main de la voiture : mauvaise surprise. La voiture avait seulement 1/8 de plein d'essence et les pare-brises not lavés.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par JENNIFER S.

• 1 / 5

  

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  Des voitures cassées

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par H H. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Pouvez-vous nous préciser **quel type de problème vous avez rencontré avec le véhicule**? Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à intervenir si nécessaire. Nous restons à votre écoute. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de GERO HRISTOV

  

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  Oui avec voiture es avec personnelle aussi, dans tous les cas moi je reviendrai jamais et me collège je vais leur déconseiller allez vers vous. Envoyé à partir de Outlook pour iOS

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Monsieur, Nous avons bien pris note de votre message, mais **nous n'avons pas bien compris les problèmes que vous avez rencontrés**, malgré notre demande de précisions. Sans éléments concrets, il nous est malheureusement difficile d’analyser la situation ou d'y apporter une réponse adaptée. Nous restons toutefois disponibles si vous souhaitez **nous transmettre plus de détails** afin que nous puissions en tirer les conséquences nécessaires. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par FABIEN F.

• 3 / 5

  

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  Tout est ok mais un véhicule utilitaires en tres tres mauvais état (carrosserie) qui peut entraîner un stress de peur de perdre un bout du pare-chocs ou autres.. et avec une cabine pas très propre.. Sinon accueil et prix 5 étoiles...

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  toujours très bien accueilli par le personnel de l'agence rent car la timone Marseille.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par ERIC R.

• 5 / 5

  

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  Très bonne société de location de camion

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Serviable et pratique

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par LEULMI B.

• 5 / 5

  

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  Entreprise très professionnelle.

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par AGNES G.

• 5 / 5

  

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  Merci pour tout. Accueil, conseils et prestations.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par PIERRE M.

• 3 / 5

  

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  Accueil glacial et expéditif de la jeune femme présente lors de la récupération du Renault Captur sale, au moteur poussif. Le retour trois jours plus tard s'est mieux passé avec un agent à l'écoute, davantage conforme au standard attendu dans la relation clientèle.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par MICHEL M.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par IBRAHIPA D.

• 4 / 5

  

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  Bonne première expérience chez Rent A Car utilitaires

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par G G. *

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• 2 / 5

  

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  véhicules très sale

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé. Je regrette juste que le véhicule à l'intérieur était sale ! Pas très agréable pour conduire.

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par R R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe de l'agence Timone souriante, sympathique et arrangeante! Répond au téléphone rapidement

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel, merci !

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par EMMANUEL G.

• 5 / 5

  

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  Bonjour

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par K K. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel super

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par VALENTIN B.

• 4 / 5

  

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  Le gérant est très agréable et a l'écoute du client. Très efficace. Agence La Timone Marseille 13005

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci, tout c'est très bien passé et je recommande toujours rent a car

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par ERIC P.

• 5 / 5

  

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  toujours très satisfait des prestations de l agence rent car la timone Marseille.

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ERIC R.

• 4 / 5

  

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  La location s'est tes bien passé, par contre l'accueil est déplorable.

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et compétent

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par LINDA G.

• 5 / 5

  

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  Tbien

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par PIERRE L.

• 5 / 5

  

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  Une enseigne très sérieuse ,avec à l'accueil une personne compétente et très professionnelle ! Voiture impeccable à tous les niveaux !

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par BRIGITTE C.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par FRANCIS G.

• 2 / 5

  

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  Acceuil satisfaisant. Véhicule très très sale

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par PAUL L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la propreté du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  They were clear, respectful and professional. Very fast pick up and drop, quick refund of the deposit, very gentle and professional attendant.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par TWIANY D.

• 4 / 5

  

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  Merci d'avoir parké mon scooter et merci pour le délais octroyé pour le retour du véhicule.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par JULIE B.

• 5 / 5

  

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  ok

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et compétent

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par BERNARD P.

• 5 / 5

  

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  toujours les mêmes satisfactions avec le personnel de l'agence rent car la timone Marseille, bonne journée.

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par ERIC R.

• 5 / 5

  

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  Réactif efficace

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par CHRISTOPHE D.

• 5 / 5

  

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  Toujours professionnel !

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par MATHIEU T.

• 5 / 5

  

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  Agence au top ,je recommande et relourai chez eux

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par ANTHONY G.

• 5 / 5

  

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  A Toga, un plaisir. L'accueil, le sérieux et la qualité. Le tout avec le sourire ! Merci pour nous. A bientôt.

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par PIERRE M.

• 4 / 5

  

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  Très efficace et pratique ! Seule chose c'est que jai fait à peine 10km avec le camion pour mon demenagement mais j'ai refait le plein qui était censé être totalement fait avant et jai du remplir plus de 10 litres de diesel donc un total plus cher qu anticipé car le plein précédent n'avait pas du être fait vraiment. Cela dit le camion etait en tres bin etat et le personnel en agence tres agréable.

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par RACHEL C.

• 5 / 5

  

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  Service Top

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  toujours au top

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par E E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Toujours de bonnes expériences

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Agence Timone sympa, flexible, au top

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par FLORA S.

• 1 / 5

  

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  le personnel de l'agence était vraiment très très désagréable

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par CEDRIC M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 2 / 5

  

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  Facturation de km alors même que nous avons photographié le kilométrage au départ et qu'à l'arrivée il y avait moins des 100km possibles. Idem pour l'essence quelques euros facturés…

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par L L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous assurer que l’ensemble de nos agences respecte scrupuleusement les procédures d’état des lieux, aussi bien au départ qu’au retour du véhicule. Ces procédures sont établies dans un souci de transparence et sont conformes à nos conditions générales, librement consultables sur notre site internet. Les éventuelles facturations supplémentaires sont uniquement appliquées lorsqu'une différence est constatée entre l’état initial et l’état de retour du véhicule. Dans ce cas, nous suivons un protocole clair, précis et conforme à nos conditions générales visant à garantir l’équité pour l’ensemble de nos clients. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude... merci.

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par PIERRE M.

• 4 / 5

  

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  Très bien; RAS

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par JEAN G.

• 5 / 5

  

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  toujours très satisfait du personnel de rent car la timone Marseille.

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par ERIC R.

• 5 / 5

  

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  Très gentil , très pro,à refaire je reviens vers vous.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par V V. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel disponible, service efficace.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par F F. *

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• 1 / 5

  

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  Détestable. Prendre toute la caution (1200€) pour un minuscule poque sur un utilitaire sur lequel il ne vont jamais faire les réparations...

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par H H. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Sans problèmes, top service

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  accueil agreable, formalités aisees, gestion bienveillante du vehicule

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix, simplicité

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ERIC R.

• 4 / 5

  

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  Agence correct personnel très bien

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par MARTINE G.

• 2 / 5

  

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  Personnel intransigeant à la remise des clefs.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par M M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. La remise des clés implique des vérifications de la part de l’agence, dans le respect de nos procédures internes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Le véhicule au départ faisait un drôle de bruit, on a dû repasser le lendemain matin pour le remplacer mais les équipes ont pris en charge rapidement notre demande et souci

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par SEBASTIEN F.

• 5 / 5

  

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  Top accueil conseils et services.

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par PIERRE M.

• 5 / 5

  

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  toujours très bien accueilli par les responsables de rent car la timone Marseille. bonne journée.

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par ERIC R.

• 5 / 5

  

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  toujours très satisfait du personnel de rent car la timone Marseille.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par ERIC R.

• 5 / 5

  

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  Tres serviable aucun probleme, tres contente....

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel très sympathique, à l'écoute, patient, attentionné et sans négliger la compétence. Excellente expérience ! BRAVO et encore MERCI

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par AFRA F.

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  Véhicules et service de qualité, facilité de réservation

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par LUCILE G.

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  Tout parfait

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par CAMILLE G.

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  Accueil sympathique Voiture pratique et en très bon état Service rapide Parfait

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par SABINE F.

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  bonjour, toujours très bien accueilli sur place où au téléphone par les équipes de rent car la timone Marseille.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par ERIC R.

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  Récupération et remise du véhicule rapide avec personnel sympathique et disponible

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par VALENTIN B.

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  Personnel agréable et sérieux. Véhicule propre et fonctionnel.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par CINDY B.

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  L'agence RENTCAR /TIMONE MARSEILLE est top

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par CHANTAL V.

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  super

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci à l'équipe à la réactivité des services.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par CHRISTOPHE M.

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  J'ai loué un véhicule sans permis qui est tombé en panne le lendemain du contrat pour 1 mois et ni l'assistance , ni l'agence Rent a Car ni votre service clients n'ont pu me trouver une solution pour un véhicule de remplacement notamment avec des réponses inadaptées : «  nous ne pouvons rien faire pour vous , désolé , essayez d'en trouver une de votre côté »!! Et ceci du 2 février au 21 février que le véhicule soit réparé !

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés pour la panne rencontrée avec votre véhicule. Lorsqu’un véhicule tombe en panne, c’est à l’assistance de prendre en charge la situation et de vous proposer une solution de remplacement. Pour toute réclamation à ce sujet, nous vous invitons à vous adresser directement à leurs services, car ils en ont la responsabilité. De notre côté, notre agence vous a offert deux jours de location en compensation, que vous avez utilisés une fois le véhicule réparé. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de LUDOVIC DEJEAN

  

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  Bonjour et je prends note de votre réponse qui ne me satisfait pas du tout car le règlement du contrat de location a été réalisé entre votre enseigne et moi-même avec un contrat assurance / assistance pour plus de tranquillité ! Et au final , je suis resté sans véhicule pendant plus de 15 jours ! Je suis déçu de la politique clients et le piètre service clients proposés ! Ludovic DEJEAN , un client déçu

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre déception et sommes navrés que vous n’ayez pas été pris en charge par l’assistance comme prévu. Nous avons signé un contrat avec cette assistance pour gérer les pannes, et nous regrettons que la solution apportée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de LUDOVIC DEJEAN

  

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  Et je dois me contenter de votre réponse ?? Je suis au regret de vous prévenir que je n’en resterai pas à ce stade et vais donc publier et exprimer mon mécontentement et situation sur les réseaux et auprès de mon juriste. Chose dont je ne suis pas coutumier ! Bien cordialement, Ludovic DEJEAN

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour la situation que vous avez rencontrée et comprenons votre mécontentement. Conscients des désagréments occasionnés, nous vous avons proposé une compensation de deux jours de location. Toutefois, concernant l’assistance qui n’a pas pu vous offrir un service optimal, nous vous invitons à contacter directement leur service client afin qu’ils puissent examiner votre demande plus en détail. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Prise en charge rapide rapport qualité prix de bon niveau

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par HOCINE L.

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  Service pratique et rapide

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par SERGE S.

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  toujours très bien accueilli sur place où au téléphone par les équipes de rent car la timone Marseille.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ERIC R.

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  Tres bon rapport qualité prix

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par J J. *

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  Voiture très sales Abîmées

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par C C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout était parfait

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par NAHOUEL B.

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  Ça s'est bien passé

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par EMA M.

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  Ras

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par LUC B.

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  Tout était parxait, comme d'habitude

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rent a car nous a loué un camion avec un pneu crevé. Suite à ma réclamation, ils ont refusé de me rembourser la location alors que jai du décaler mon déménagement et perdu une journée.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par SARAH D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Après vérification, il apparaît que vous ayez effectuer votre déménagement suite à l'attribution d'un utilitaire de remplacement. Toutefois, nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie de la gêne occasionnée. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 31641. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout etait simple

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par FABRICE P.

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  Très satisfait de notre location. Véhicule au top. Le personnel est professionnel et sympathique.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par MARCEL P.

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  Véhicules disponibles, bien entretenus, vendeur aimable et réactifs, horaires d'ouverture confortable

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par LUCILE G.

Avis affichés par ordre chronologique