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Résumé des avis
L'établissement de Bourgoin-Jallieu offre un accueil chaleureux et un service réactif. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel dans la location de véhicules.
Accueil et amabilité
"Merci pour l'acceuil"
"Personnel très accueillant"
"Équipe très professionnelle et très agréable."
Expertise des équipes
"Deuxième location dans cette agence - rien à redire, le personnel est accueillant et de bons conseils"
"Très bon accueil par les deux personnes qui m ont reçu, pas d attente, bien renseignée, ils ont été très efficaces tous les deux."
"Comme toujours très bon service, merci à Léandre pour sa serviabilité et son professionnalisme"
Réactivité
"Accueil avec sens du service client, disponibilité en amont pour répondre au besoin, proposition d'une solution adaptée, facilité de réservation,…"
Accueil avec sens du service client, disponibilité en amont pour répondre au besoin, proposition d'une solution adaptée, facilité de réservation, tarification compétitive : parfait. Mise à disposition et restitution du véhicule, efficace et sans attente.
"Une équipe Top et toujours disponible Un pro Leandre , je recommande"
"Réactivité, service et accueil irréprochables. Tout ce qu'on attend d'une agence de location."
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E. B.
4 sept. 2026
Avis vérifiéTout etait Parfait merci
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Domenico A.
4 sept. 2026
Avis vérifiél'activité principale la location de véhicules, j'en déduis que les véhicules doivent être propres, c'est un minimum
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Y. R.
3 sept. 2026
Avis vérifiéMerci pour l'acceuil
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Henri L.
1 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnel très accueillant
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P. H.
1 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil avec sens du service client, disponibilité en amont pour répondre au besoin, proposition d'une solution adaptée, facilité de réservation, tarification compétitive : parfait. Mise à disposition et restitution du véhicule, efficace et sans attente.
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Marc M.
30 août 2026
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle et très agréable.
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Lionel P.
27 août 2026
Avis vérifiéExcellent !
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Americo D.
27 août 2026
Avis vérifiéDeuxième location dans cette agence - rien à redire, le personnel est accueillant et de bons conseils
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S. B.
25 août 2026
Avis vérifiéRien à dire,fort et clair !
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Fatiha A.
22 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Catherine C.
19 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil par les deux personnes qui m ont reçu, pas d attente, bien renseignée, ils ont été très efficaces tous les deux.
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C. S.
18 août 2026
Avis vérifiéUn très bon accueil sur l'agence de Bourgoin✍??
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Patrice C.
14 août 2026
Avis vérifiéAu top
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M. B.
13 août 2026
Avis vérifiéLa voiture est était bien, malgré que la personne à l'agence ne m'a pas montré comment elle fonctionnait, j'ai dû trouver toute seule comment la faire démarrer
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A. A.
13 août 2026
Avis vérifiéComme toujours très bon service, merci à Léandre pour sa serviabilité et son professionnalisme
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Quentin P.
12 août 2026
Avis vérifiéLe tarifs est trop important sachant que nous avions besoin de la voiture pour une demi-journée. Avec une distance de 40km. Avant de prendre la décision de louer un véhicule, on nous annonce un prix environ 76 euros. Et au final lorsque nous arrivons au paiement on nous annonce un prix plus élevés 91euros et des poussières et en plus de ça la personne de l'agence nous dit que normalement c'est plus cher et qu'il as fait un geste. C'est scandaleux
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Ab B.
12 août 2026
Avis vérifiéUne équipe Top et toujours disponible Un pro Leandre , je recommande
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Maxime B.
12 août 2026
Avis vérifiéBonjour, réservation pour 8h. Nous sommes arrivés à l'heure et le camion n'était pas disponible car partit en vidange. Cela peut arriver mais la moindre des choses serait de prévenir pour que l'on s'organise et qu'on n'attende pas sur place. Jour de déménagement les minutes sont comptés. Ensuite dans la journée un voyant moteur c'est allumé. Heureusement il ne nous ai rien arrivé mais encore une fois j'estime qu'à cause de la révision en express il aurait fallut un petit contrôle supplémentaire. Tout ça pour résumé qu'un geste commercial aurait été apprécié mais cela n'a pas été le cas. C'est décevant.
Réponse de BOURGOIN-JALLIEU
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Après échange avec l'agence, il apparaît que votre réservation a été effectuée le dimanche soir pour une prise en charge le lundi matin. En raison d'une intervention d'entretien sur le véhicule, celui-ci a finalement été mis à votre disposition à **8h32**. Concernant le voyant moteur, l'agence vous avait informé qu'il s'agissait d'un **défaut électronique sans incidence sur la conduite du véhicule**, celui-ci sortant tout juste du garage. Nous comprenons que ce contretemps ait pu être contraignant, en particulier dans le cadre d'un déménagement, et regrettons la gêne occasionnée. Toutefois, au regard du faible décalage de l'horaire de départ et des éléments précités, aucun geste commercial n'a été accordé. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et restons à votre disposition. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Hervé P.
10 août 2026
Avis vérifiéDommage que je n'aie pas reçu le contrat. J'ai dû le réclamer à l'agence
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Guy B.
9 août 2026
Avis vérifiéJe donne la pire note possible, car je suis excédé. J'ai loué 2 mois un véhicule, j'ai demandé et redemandé que les factures soient au nom de la société et elles ont quand même été éditées à mon nom et adresses personnelles. Sous prétexte d'un problème technique lors de l'enregistrement initial, mais il m'a toujours été dit oui, oui, on pourra vous faire la facture au nom de la société, et ça n'a jamais été fait.
Réponse de BOURGOIN-JALLIEU
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées concernant l’établissement de vos factures au nom de votre société. Après vérification auprès de l’agence, un problème technique lié à notre outil de facturation n’a effectivement pas permis d’établir initialement le contrat au nom de la société, malgré vos demandes à ce sujet. L’agence a néanmoins procédé à la modification de la première facture et vous l’a directement transmise. Concernant la seconde facture, sa modification n’a malheureusement pas pu être effectuée dans les mêmes délais, en raison de l’absence de la personne en charge du dossier. Nous comprenons parfaitement votre agacement, d’autant plus que vous aviez signalé à plusieurs reprises votre souhait d’obtenir des factures au nom de votre société. Nous regrettons que cette demande n’ait pas été traitée de manière complète et dans les délais attendus. Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi et allons veiller à ce que ce type de situation soit mieux pris en compte afin d’éviter qu’elle ne se reproduise. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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