Avis clients de Paris 13 - Gobelins

Evaluations clients Paris 13 - Gobelins

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Location facile et de proximité. Gamme de véhicules utilitaires suffisamment large pour répondre à tous les besoins d'un particulier.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par CLAUDINE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par FRANCOIS M.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La catégorie de voiture réservée n’a pas été respectée. J’avais demandé un 4m3 spécifiquement car le véhicule devait rentrer dans le parking sous terrain. On m’a donné un véhicule de 6m3, qui n’est pas rentré… De plus impossibilité de rendre le véhicule en dehors des horaires d’ouverture.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par CHARLOTTE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La personne qui m'a reçu ne m'a pas indiquée le parking rentacar du coup j'ai été obligée de laisser la camionnette dans la rue et payer un parcmètre. Sinon, je suis contente du reste de la transaction.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par LAURENCE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La location était très agréable, quelques difficultés à trouver une place au retour; mais c’est normal dans une station intra-muros sans stationnement dédié. Quand je loue de l’utilitaire c’est toujours avec Rent a Car !

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par THEO N.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par MATTHIEU D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très facile et accueillant

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par PASCAL A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Personnel compétent et efficace.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par PATRICIA R.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super Rien à dire La personne qui nous a reçu était très aimable et pro je recommande

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par PATRICIA S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par MATHIAS B.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Points positif : Loueur avec des prix raisonnables. Points négatif : il faut avancé la franchise 1200 euros J'ai payé 60 euros pour un diable que je n'ai pas eu / de plus pas rembourser.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par CAPUCINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Dommage que dans le questionnaire, il n'y ait que des choix binaires et de ne pas laisser plus de possibilités à des commentaires

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par NATHALIE T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Cliente depuis à peu près 12 ans et très satisfait

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par GOMES C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellente accueil, et très bonne écoute des besoins du client. Très satisfaite

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par SEGOLENE H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellente expérience! Malgré une date de déménagement qui n’a cessé de changer, toute l’équipe a été très réactive et compréhensive pour me permettre de l’effectuer dans les meilleures conditions possibles. Merci beaucoup

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par YANN L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire. Très bien. Bon accueil. Bon tarifs

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par LAURENT M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellent service

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par EMMANUEL C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil. Personnel aimable et aidant

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par BENJAMIN D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Efficacité Cordialité

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par DOMINIQUE D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout bien

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par VILLANUEVA CUSI L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  RAS.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par GEOFFROY B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Impeccable !

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par ALAIN M.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas compris le check in. Si je n'avais pas appelé pour un renseignement. Je n'aurai pas sus que c'était dans une autre agence.. Pas simple de changer d'agence pour moi.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par CHRISTIAN L.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Conforme

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par PATRICE C.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le véhicule demandé n'était pas là au départ. J'ai du attendre 1/2 heure qu'il revienne au site de location. Pour le retour, il n'y avait personne à l'agence alors que je devais remettre le véhicule sur un créneau horaire précis.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par CÉCILE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Mon agent rent a car Boulevard Saint Marcel Paris 13eme est aussi efficace que aimable

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par ANNE D.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  The rent was in a very hot caravan, the car was excellent. The return was in panic mode. There was a scratch on the Jantzen of the wheel, your man told me I must pay 300 to 500 euro. When I told him it can be fixed for much less, he came with 70 euro. I left 100 euro for good will. I recommend to treat the customer fairly. When you give empty tank you make more money which is nor in the contract.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par GILAD S.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Hello, As part of our continuous improvement policy, we take into account all comments and opinions concerning our establishments. Please be assured that your comments have been passed on to the various department managers in order to identify and improve the various points mentioned. We hope you will not hold this against us, and that we will have the pleasure of welcoming you to one of our branches in the near future. Best regards, Rent a Car

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La voiture m'a été donnée sales et sans essence. Pour rendre la voiture j'ai du également attendre plus de 45' à côté d'un camping-car Rent a Car vide sans savoir si quelqu'un allait venir (une seule personne pour s'occuper de l'agence + remettre les voitures dans un parking lointain + faire les retours...)

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par CHRISTOPHE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Jo était très sympa à l'accueil

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par ARA P.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas serieux 1) Niveaux de carburant ecrit sur feuille ne correspondait pas a celui sur PDF. Du coup, nous avons rempli plus que necessaire. (J'avais remarque un differend par rapport au compteur, mais n'avais pas le temps de faire quelque chose.) 2) Galere absolue pour la rendre. J'ai perdu plus que 2 heures a attendre, telephoner, etc. Finalement laisse les clefs a l'hotel a cote - on aurai pu me l'indiquer bien avant. 3) L'inspection "Weproov" n'est pas comprehensible (pas de photos d'apres, pas de commentaires,..). Et je n'ai pas eu d'autre communication a propos la fin de location - je pense ne pas avoir de supplement, mais il n'y a pas eu de confirmation (malgre les promesses de l'agent au telephone).

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par PASCAL A.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Voiture pas très propre. Le plein n était pas fait. Manque de personnel pour l accueil.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par LOIC H.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Concernant le carburant, sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  accueil très chaleureux, personnel très sympatique, mais le véhicule, comme à chaque fois que je loue dans cette agence, était répugnant à l'intérieur. Réputé propre (= aspiré) les sièges sont tachés sur tout la surface conducteur et passagé avant, les vides poches sont vides mais sales et collants. Le plein de carburant n'avait pas été fait. La personne est systématiquement seule en agence pour tout faire (entrées, sorties, ménage, etc...) et l'agence est régulièrement fermée pour qu'il s'absente faire un état des lieux par exemple. Personnel clairement insuffisant...

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par HELENE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Samir courtois et avenant.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par CLAIRE R.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'avais arrêté de louer des véhicules via Rent a Car car le service n'était pas à la hauteur. Je souhaitais renouveler l'expérience en pensant que les choses auraient évolué mais malheureusement j'ai été confrontée aux même problématiques. En arrivant à l'agence on m'annonce que le véhicule que j'ai réservé n'est pas disponible car la centrale de réservation en ligne ne fait pas le lien avec les agences. Finalement, coup de chance, un véhicule peut être attribué, à la condition que je le restitue plus tôt que j'avais prévu. Je modifie mon planning de rdvs pros pour faire en sorte que cela soit jouable. Après plus de 30 min d'attente entrecoupées de conversations téléphoniques sur haut-parleur entre les personnels de l'entreprise, je récupère le véhicule, sale, avec un port USB pour le téléphone qui ne permet pas la charge... lorsque je le signal au retour du véhicule, l'agent me dit qu'il a déjà eu cette plainte à plusieurs reprises, il ne me l'a néanmoins pas précisé au moment de la prise en main du véhicule. Je me débrouille pour restituer le véhicule à l'horaire qui convient à l'agence, et on me fait attendre malgré les efforts que j'ai mis en oeuvre pour m'aligner à leurs contraintes. Bref un service très médiocre comparé aux autres offres du marché.

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par SOPHIE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout était parfait gestion client ainsi que pour le suivi

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par OLIVIER M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne situation geographique

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par MALIOU D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Accueil sympa, rapide L'agence est bien située et le retour véhicule est aisé La communication par mail est aussi aisée et la réception de l'état du véhicule très clair

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par MICKAEL M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Accès très pratique vraiment appréciable à Paris. Personnel attentif et simple. Voiture tout à fait convenable. Je reviendrai

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par DOMINIQUE M.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Sans commentaires Simple accueil

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par THIERRY C.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Voiture prise pendant une semaine. On nous retire la totalité de la franchise pour une griffure postérieure de 10 cm faite par un tiers pendant qu’on était égaré. La voiture était loué déjà avec plusieurs chocs et griffures. On rend la voiture avec un extras d’essence et on nous fait payer un extra de km faits. 875€ pour une semaine de location devient très cher. Nous ne ferons plus demandé au près de rent à car.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par JEAN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir Paris 13 Gobelins. Vous avez effectué une réservation sur notre site internet pour un montant de 707 €. Lors de la prise de véhicule en agence, vous avez souhaité ajouter l'option Conducteur additionnel pour un montant de 56 €. Lorsque vous avez restitué le véhicule, notre agence a constaté une rayure sur le pare-choc arrière. Vous avez reconnu ce dommage. Le montant de la franchise a été réduit puisque vous avez souscrit au Pack Assurance. Ainsi la franchise s'élevait à 75 €. Vous avez choisi un forfait kilométrique à 800 km pour 8 jours de location. Vous en avez finalement effectué 1208, soit 408 kilomètres supplémentaires. Le montant de ces kilomètres supplémentaires s'élevait à 114.24 €. Puisque vous avez restitué le véhicule avec un quart de carburant en plus, notre agence a facturé seulement 52.11 €. Vous avez ainsi réglé le montant de 127.11 €. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pour le site web, le service, l'agence, c'est très bien. Malheureusement le véhicule utilitaire que j'ai loué a été accidenté et j'ai du prendre le gabarit supérieur. ça change tout car je n'ai pu me garer dans les parkings initialement prévus. La faute à pas de chance. D'autant que l'agence la plus proche de chez moi ne dispose pas du tout du gabarit. On m'a proposé de laisser le véhicule sur place, j'ai perdu 30mn pour aller le chercher le lendemain matin, merci tout de même. Plus problématique, le régulateur de vitesse ne n'enregistrait pas la consigne. j'ai fait 500kms, croisé une qunaizaine de radars, franchement c'est galère. Un bon point le plein était fait.

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par THIBAUT T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par THOMAS B.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Peux mieux faire…

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ANOUK B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire détaillé afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le personnel est très aimable et accueillant

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par RADIA A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Simple et efficace

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par AURELIEN L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Todo correcto, excepto que te ponen. Arellenqr un formulario para que al llegar a la oficina, marches de seguida.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par DIEGO R.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  A peine u quart de plein à la réception du camion. Jauge essence qui s'allume au bout de cinq minutes. Ce n'est pas correct. Cela m'a obligé à prendre de l'essence au départ ce qui n'était pas prévu. Je suis surpris qu'il n'y ai pas d'option d'assurance sans franchise

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par JEAN-HUGUES F.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Comme une entreprise responsable, efficace et professionnelle

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par RAYMOND H.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Accueil formidable

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par LAZAR A.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par JEAN PIERRE W.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfaction

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par FRANCOIS T.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  They were very rude when returning the car. No place to Park, completely unprofessional responses when I raised some questions. They literally laughed at my face. Cherry on top, They made me pay for the full tank even if only 1/3 was missing.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par MARTINE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Hello, Thank you for taking the time to complete our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve the quality of the service we offer to our customers. We invite you to write by email to our customer service department at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the reason for your dissatisfaction. Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response. Cordially, The Rent a Car team

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel, si vous avez quelques soucis, ils savent rester courtois et très commerciaux. je repasserai par eux

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par STEPHEN R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Formidable Compétence

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par JOSEPH P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ——-/————

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par LUC-PIERRE C.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Temps administratif un peu long lors de la prise en charge. Pare-brise sale.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par CORINNE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par JEAN PIERRE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Top service. Très aimable

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par LAURENT M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Oui.

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par JEAN PIERRE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne agence

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par MARIE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  -----

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par JEAN PHILLIPE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  agence accessible, personnel aimable et efficace

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par MICHEL T.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  satisfaisant

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par ANH KIET N.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Des pros. Sympas et efficaces.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par ROBERT E.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super !

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par GIULIA G.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  No comment

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par GREGORY M.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est bien passée avec l'employé de l'agence RENTaCAR Paris13 .

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par CHANTAL L.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Jài en une experience terrible avec la voiture que je avait louer. Nous avons partis de Paris a Strasbourg et deux heures après de prendre l`autorute, une lumiere s`a allumer dans couleur et avec le message de “risque cassè moteur”. La voiture etait dans un situation très mauvais de maintenance. C`est incroyable.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par PEDRO ALBERTO V.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Mon équipe de production devait récupérer le véhicule 9 places à 8h à l’agence de Bercy. Le véhicule n’était pas présent et la personne à l’accueil était désagréable et suffisante. Il nous explique que sur son registre le départ est enregistré pour 10h, que ce n’est pas de sa faute : ce n’est pas mon problème… et que le véhicule doit arriver à l’agence des Gobelins. Quand l’équipe arrive à l’agence des Gobelins le véhicule n’est pas encore là. Il faudra attendre 9h45 pour pouvoir partir avec le 9 places qui n’est pas lavé, ni l’intérieur ni l’extérieur.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par ANTOINE V.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Véhicule sale, kilométrage erroné sur le contrat, plein non réalise. Accueil très nonchalant. Bref expérience client pas au top. Vivement que ce marché soit disrupé.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par LAURENT L.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon loueur, Joe le gars un mec super sympa et pro. Vraiment il en faudrait plus des comme lui, très attentionné et à l’écoute.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par RAMY E.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bien nous avons été bien reçu

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par PATRICIA S.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas de problème

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par MURIEL G.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  facile, rapide et sympa

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par CHRISTIAN G.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service très bon sauf le changement de lieu pour la prise du véhicule (Gobelins au lieu de Montparnasse) Sinon accueil humain et commercial excellent

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par DAVID J.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil. Service très satisfaisant

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par FREDERIQUE V.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super ! Facile rapide et interlocuteur accueillant et très professionnel

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par CLARA M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bien, mais formaliltés de prise de véhicule et de dépôt très lourdes

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par BENJAMIN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon service

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par CHANTAL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  rapide et efficace

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par VINCENT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis très déçu par le véhicule que j'ai loué ! Un minibus 9 places, FN 539 WB, en très mauvais état concernant la carrosserie. Bien évidement que cela n'affecte pas les performances moteurs, mais d'un point de vue image, je me sentais mal à l'aise. J'ai demandé si je pouvais avoir un autre véhicule, en "bon état", mais ce ne fut pas possible. Je tiens à votre disposition les photos de l'inspection du véhicule. De plus comme ce week-end (13-14 mai) il faisait très chaud, mes passagers et moi aurions bien apprécié la climatisation. Malheureusement, celle ci ne fonctionnait pas. Double déception ! En m'adressant à un loueur tel Rent A Car, je m'attendais à mieux que ça. La levée de la caution de 1800 euros ne s'ait pas faite rapidement. J'ai du attendre au moins 5 jours pour retrouver mon encours de carte bancaire.

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par MICHÈLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Jusqu'à maintenant, je suis satisfaite de mes locations avec votre agence.

  Avis du 28/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par MICHEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Relation commerciale et livraison et retour ok

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par LUCE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  aucun problème. Tout est simple et l'accueil est sympa

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par MANON L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas de commentaire

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par ADÉLAÏDE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellente enseigne de location de véhicules

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par ÉLISE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Efficace et disponible, l'équipe à été à hauteur de la demande : un aller retour pour l'Angleterre à bord d'un utilitaire Mercedes Viro.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par AIMÉE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Personnel sympa et efficace mais certainement pas assez nombreux. Néanmoins des incohérences dans le contrat qui annonce que c’est la carte de celui qui réserve qui servira de caution, une fois sur place c’est celle du conducteur qui a été demandé, très gênant. Rendez-vous avec 30min de retard à l’arrivé et autant de temps au retour. La prise de rendez-vous est dommageable. Véhicule parfait pour un dérangement et emplacement idéal.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par MADELEINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon contact, excellent accueil, vraiment des professionnels

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par ÉLISABETH C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bravo

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par NOËL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Equipe efficace, véhicule en très bon état, je recommande!

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par MARINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne expérience

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par VICTOIRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  prise en main rapide du véhicule, personnel efficace. Tout s'est très bien passé, merci.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par THÉODORE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Prix intéressant, très bon accueil.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par ROLAND G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rent A Car c’est Top

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par LUC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Merci pour l'accueil et la mise à disposition d'un véhicule.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par CAMILLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Accueil raide et manquant de professionnalisme.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par ÉTIENNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. Votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien a redire, tout OK

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par MARYSE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Facilité d'utilisation et bonne réactivité

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par ALAIN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le véhicule était de très bonne qualité (quasi-neuf). Vraiment idéal pour mon déménagement.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par JULIETTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon service.

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par PATRICIA J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil bonne voiture

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par NICOLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire. Tout a été impeccable.

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par PAUL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Buen

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par WILLIAM B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Proche de ma domicile et facilité de location, mais prix un peu élevé.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par SUSANNE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Sans commentaire

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par LAURENT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le service était sympa , très trop regardant sur les petites traces sur la voiture , et en cas de dégâts ils sont hyper méga chers !!

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par BERNADETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Personnel très sympathique

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par ARTHUR M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  L'état mécanique me faisait penser que j'allais tomber en panne

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par ÉLÉONORE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ceinture de sécurité passager non fonctionnelle. Problématique

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par CHANTAL H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Horaires du WE non adaptés à ma demande

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par STÉPHANE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  On demande ce que ces gars font là-bas en mangeant des croissants et en fumant des clopes en présence de clients

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par CÉCILE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de professionnalisme de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

Avis affichés par ordre chronologique