Evaluations clients Paris 13 - Gobelins
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
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La catégorie de voiture réservée n’a pas été respectée. J’avais demandé un 4m3 spécifiquement car le véhicule devait rentrer dans le parking sous terrain. On m’a donné un véhicule de 6m3, qui n’est pas rentré… De plus impossibilité de rendre le véhicule en dehors des horaires d’ouverture.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE S.
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Location facile et de proximité. Gamme de véhicules utilitaires suffisamment large pour répondre à tous les besoins d'un particulier.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La personne qui m'a reçu ne m'a pas indiquée le parking rentacar du coup j'ai été obligée de laisser la camionnette dans la rue et payer un parcmètre. Sinon, je suis contente du reste de la transaction.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
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La location était très agréable, quelques difficultés à trouver une place au retour; mais c’est normal dans une station intra-muros sans stationnement dédié. Quand je loue de l’utilitaire c’est toujours avec Rent a Car !
Avis du , suite à une expérience du par THEO N.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D.
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très facile et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
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Personnel compétent et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.
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Super Rien à dire La personne qui nous a reçu était très aimable et pro je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS B.
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Points positif : Loueur avec des prix raisonnables. Points négatif : il faut avancé la franchise 1200 euros J'ai payé 60 euros pour un diable que je n'ai pas eu / de plus pas rembourser.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Dommage que dans le questionnaire, il n'y ait que des choix binaires et de ne pas laisser plus de possibilités à des commentaires
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.
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Cliente depuis à peu près 12 ans et très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GOMES C.
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Excellente accueil, et très bonne écoute des besoins du client. Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SEGOLENE H.
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Excellente expérience! Malgré une date de déménagement qui n’a cessé de changer, toute l’équipe a été très réactive et compréhensive pour me permettre de l’effectuer dans les meilleures conditions possibles. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par YANN L.
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Rien à dire. Très bien. Bon accueil. Bon tarifs
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.
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Très bon accueil. Personnel aimable et aidant
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D.
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Tout bien
Avis du , suite à une expérience du par VILLANUEVA CUSI L.
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Efficacité Cordialité
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFROY B.
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Impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Pas compris le check in. Si je n'avais pas appelé pour un renseignement. Je n'aurai pas sus que c'était dans une autre agence.. Pas simple de changer d'agence pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.
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Le véhicule demandé n'était pas là au départ. J'ai du attendre 1/2 heure qu'il revienne au site de location. Pour le retour, il n'y avait personne à l'agence alors que je devais remettre le véhicule sur un créneau horaire précis.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Mon agent rent a car Boulevard Saint Marcel Paris 13eme est aussi efficace que aimable
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
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The rent was in a very hot caravan, the car was excellent. The return was in panic mode. There was a scratch on the Jantzen of the wheel, your man told me I must pay 300 to 500 euro. When I told him it can be fixed for much less, he came with 70 euro. I left 100 euro for good will. I recommend to treat the customer fairly. When you give empty tank you make more money which is nor in the contract.
Avis du , suite à une expérience du par GILAD S.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, As part of our continuous improvement policy, we take into account all comments and opinions concerning our establishments. Please be assured that your comments have been passed on to the various department managers in order to identify and improve the various points mentioned. We hope you will not hold this against us, and that we will have the pleasure of welcoming you to one of our branches in the near future. Best regards, Rent a Car
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La voiture m'a été donnée sales et sans essence. Pour rendre la voiture j'ai du également attendre plus de 45' à côté d'un camping-car Rent a Car vide sans savoir si quelqu'un allait venir (une seule personne pour s'occuper de l'agence + remettre les voitures dans un parking lointain + faire les retours...)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Jo était très sympa à l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par ARA P.
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Pas serieux 1) Niveaux de carburant ecrit sur feuille ne correspondait pas a celui sur PDF. Du coup, nous avons rempli plus que necessaire. (J'avais remarque un differend par rapport au compteur, mais n'avais pas le temps de faire quelque chose.) 2) Galere absolue pour la rendre. J'ai perdu plus que 2 heures a attendre, telephoner, etc. Finalement laisse les clefs a l'hotel a cote - on aurai pu me l'indiquer bien avant. 3) L'inspection "Weproov" n'est pas comprehensible (pas de photos d'apres, pas de commentaires,..). Et je n'ai pas eu d'autre communication a propos la fin de location - je pense ne pas avoir de supplement, mais il n'y a pas eu de confirmation (malgre les promesses de l'agent au telephone).
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Voiture pas très propre. Le plein n était pas fait. Manque de personnel pour l accueil.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Concernant le carburant, sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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accueil très chaleureux, personnel très sympatique, mais le véhicule, comme à chaque fois que je loue dans cette agence, était répugnant à l'intérieur. Réputé propre (= aspiré) les sièges sont tachés sur tout la surface conducteur et passagé avant, les vides poches sont vides mais sales et collants. Le plein de carburant n'avait pas été fait. La personne est systématiquement seule en agence pour tout faire (entrées, sorties, ménage, etc...) et l'agence est régulièrement fermée pour qu'il s'absente faire un état des lieux par exemple. Personnel clairement insuffisant...
Avis du , suite à une expérience du par HELENE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Samir courtois et avenant.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R.
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J'avais arrêté de louer des véhicules via Rent a Car car le service n'était pas à la hauteur. Je souhaitais renouveler l'expérience en pensant que les choses auraient évolué mais malheureusement j'ai été confrontée aux même problématiques. En arrivant à l'agence on m'annonce que le véhicule que j'ai réservé n'est pas disponible car la centrale de réservation en ligne ne fait pas le lien avec les agences. Finalement, coup de chance, un véhicule peut être attribué, à la condition que je le restitue plus tôt que j'avais prévu. Je modifie mon planning de rdvs pros pour faire en sorte que cela soit jouable. Après plus de 30 min d'attente entrecoupées de conversations téléphoniques sur haut-parleur entre les personnels de l'entreprise, je récupère le véhicule, sale, avec un port USB pour le téléphone qui ne permet pas la charge... lorsque je le signal au retour du véhicule, l'agent me dit qu'il a déjà eu cette plainte à plusieurs reprises, il ne me l'a néanmoins pas précisé au moment de la prise en main du véhicule. Je me débrouille pour restituer le véhicule à l'horaire qui convient à l'agence, et on me fait attendre malgré les efforts que j'ai mis en oeuvre pour m'aligner à leurs contraintes. Bref un service très médiocre comparé aux autres offres du marché.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout était parfait gestion client ainsi que pour le suivi
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Bonne situation geographique
Avis du , suite à une expérience du par MALIOU D.
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Accueil sympa, rapide L'agence est bien située et le retour véhicule est aisé La communication par mail est aussi aisée et la réception de l'état du véhicule très clair
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL M.
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Accès très pratique vraiment appréciable à Paris. Personnel attentif et simple. Voiture tout à fait convenable. Je reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Sans commentaires Simple accueil
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Voiture prise pendant une semaine. On nous retire la totalité de la franchise pour une griffure postérieure de 10 cm faite par un tiers pendant qu’on était égaré. La voiture était loué déjà avec plusieurs chocs et griffures. On rend la voiture avec un extras d’essence et on nous fait payer un extra de km faits. 875€ pour une semaine de location devient très cher. Nous ne ferons plus demandé au près de rent à car.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir Paris 13 Gobelins. Vous avez effectué une réservation sur notre site internet pour un montant de 707 €. Lors de la prise de véhicule en agence, vous avez souhaité ajouter l'option Conducteur additionnel pour un montant de 56 €. Lorsque vous avez restitué le véhicule, notre agence a constaté une rayure sur le pare-choc arrière. Vous avez reconnu ce dommage. Le montant de la franchise a été réduit puisque vous avez souscrit au Pack Assurance. Ainsi la franchise s'élevait à 75 €. Vous avez choisi un forfait kilométrique à 800 km pour 8 jours de location. Vous en avez finalement effectué 1208, soit 408 kilomètres supplémentaires. Le montant de ces kilomètres supplémentaires s'élevait à 114.24 €. Puisque vous avez restitué le véhicule avec un quart de carburant en plus, notre agence a facturé seulement 52.11 €. Vous avez ainsi réglé le montant de 127.11 €. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pour le site web, le service, l'agence, c'est très bien. Malheureusement le véhicule utilitaire que j'ai loué a été accidenté et j'ai du prendre le gabarit supérieur. ça change tout car je n'ai pu me garer dans les parkings initialement prévus. La faute à pas de chance. D'autant que l'agence la plus proche de chez moi ne dispose pas du tout du gabarit. On m'a proposé de laisser le véhicule sur place, j'ai perdu 30mn pour aller le chercher le lendemain matin, merci tout de même. Plus problématique, le régulateur de vitesse ne n'enregistrait pas la consigne. j'ai fait 500kms, croisé une qunaizaine de radars, franchement c'est galère. Un bon point le plein était fait.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
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Peux mieux faire…
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire détaillé afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Le personnel est très aimable et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par RADIA A.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN L.
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Todo correcto, excepto que te ponen. Arellenqr un formulario para que al llegar a la oficina, marches de seguida.
Avis du , suite à une expérience du par DIEGO R.
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A peine u quart de plein à la réception du camion. Jauge essence qui s'allume au bout de cinq minutes. Ce n'est pas correct. Cela m'a obligé à prendre de l'essence au départ ce qui n'était pas prévu. Je suis surpris qu'il n'y ai pas d'option d'assurance sans franchise
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-HUGUES F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Comme une entreprise responsable, efficace et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil formidable
Avis du , suite à une expérience du par LAZAR A.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE W.
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Satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.
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They were very rude when returning the car. No place to Park, completely unprofessional responses when I raised some questions. They literally laughed at my face. Cherry on top, They made me pay for the full tank even if only 1/3 was missing.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerHello, Thank you for taking the time to complete our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve the quality of the service we offer to our customers. We invite you to write by email to our customer service department at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the reason for your dissatisfaction. Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response. Cordially, The Rent a Car team
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Très professionnel, si vous avez quelques soucis, ils savent rester courtois et très commerciaux. je repasserai par eux
Avis du , suite à une expérience du par STEPHEN R.
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Formidable Compétence
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Avis du , suite à une expérience du par LUC-PIERRE C.
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Temps administratif un peu long lors de la prise en charge. Pare-brise sale.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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Top service. Très aimable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Oui.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILLIPE L.
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agence accessible, personnel aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ANH KIET N.
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Des pros. Sympas et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT E.
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par GIULIA G.
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No comment
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY M.
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Tout s'est bien passée avec l'employé de l'agence RENTaCAR Paris13 .
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.
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Jài en une experience terrible avec la voiture que je avait louer. Nous avons partis de Paris a Strasbourg et deux heures après de prendre l`autorute, une lumiere s`a allumer dans couleur et avec le message de “risque cassè moteur”. La voiture etait dans un situation très mauvais de maintenance. C`est incroyable.
Avis du , suite à une expérience du par PEDRO ALBERTO V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Mon équipe de production devait récupérer le véhicule 9 places à 8h à l’agence de Bercy. Le véhicule n’était pas présent et la personne à l’accueil était désagréable et suffisante. Il nous explique que sur son registre le départ est enregistré pour 10h, que ce n’est pas de sa faute : ce n’est pas mon problème… et que le véhicule doit arriver à l’agence des Gobelins. Quand l’équipe arrive à l’agence des Gobelins le véhicule n’est pas encore là. Il faudra attendre 9h45 pour pouvoir partir avec le 9 places qui n’est pas lavé, ni l’intérieur ni l’extérieur.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE V.
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Véhicule sale, kilométrage erroné sur le contrat, plein non réalise. Accueil très nonchalant. Bref expérience client pas au top. Vivement que ce marché soit disrupé.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon loueur, Joe le gars un mec super sympa et pro. Vraiment il en faudrait plus des comme lui, très attentionné et à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par RAMY E.
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très bien nous avons été bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.
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Service très bon sauf le changement de lieu pour la prise du véhicule (Gobelins au lieu de Montparnasse) Sinon accueil humain et commercial excellent
Avis du , suite à une expérience du par DAVID J.
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facile, rapide et sympa
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL G.
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Très bon accueil. Service très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE V.
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Super ! Facile rapide et interlocuteur accueillant et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLARA M.
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très bien, mais formaliltés de prise de véhicule et de dépôt très lourdes
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER K.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis très déçu par le véhicule que j'ai loué ! Un minibus 9 places, FN 539 WB, en très mauvais état concernant la carrosserie. Bien évidement que cela n'affecte pas les performances moteurs, mais d'un point de vue image, je me sentais mal à l'aise. J'ai demandé si je pouvais avoir un autre véhicule, en "bon état", mais ce ne fut pas possible. Je tiens à votre disposition les photos de l'inspection du véhicule. De plus comme ce week-end (13-14 mai) il faisait très chaud, mes passagers et moi aurions bien apprécié la climatisation. Malheureusement, celle ci ne fonctionnait pas. Double déception ! En m'adressant à un loueur tel Rent A Car, je m'attendais à mieux que ça. La levée de la caution de 1800 euros ne s'ait pas faite rapidement. J'ai du attendre au moins 5 jours pour retrouver mon encours de carte bancaire.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Jusqu'à maintenant, je suis satisfaite de mes locations avec votre agence.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Relation commerciale et livraison et retour ok
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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aucun problème. Tout est simple et l'accueil est sympa
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellente enseigne de location de véhicules
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficace et disponible, l'équipe à été à hauteur de la demande : un aller retour pour l'Angleterre à bord d'un utilitaire Mercedes Viro.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel sympa et efficace mais certainement pas assez nombreux. Néanmoins des incohérences dans le contrat qui annonce que c’est la carte de celui qui réserve qui servira de caution, une fois sur place c’est celle du conducteur qui a été demandé, très gênant. Rendez-vous avec 30min de retard à l’arrivé et autant de temps au retour. La prise de rendez-vous est dommageable. Véhicule parfait pour un dérangement et emplacement idéal.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon contact, excellent accueil, vraiment des professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *
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bravo
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Equipe efficace, véhicule en très bon état, je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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prise en main rapide du véhicule, personnel efficace. Tout s'est très bien passé, merci.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE J. *
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Prix intéressant, très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Merci pour l'accueil et la mise à disposition d'un véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Rent A Car c’est Top
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Accueil raide et manquant de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. Votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien a redire, tout OK
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Facilité d'utilisation et bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Le véhicule était de très bonne qualité (quasi-neuf). Vraiment idéal pour mon déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J. *
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Très bon accueil bonne voiture
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
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Rien à dire. Tout a été impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Buen
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Proche de ma domicile et facilité de location, mais prix un peu élevé.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE A. *
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Le service était sympa , très trop regardant sur les petites traces sur la voiture , et en cas de dégâts ils sont hyper méga chers !!
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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L'état mécanique me faisait penser que j'allais tomber en panne
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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Ceinture de sécurité passager non fonctionnelle. Problématique
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H. *
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Horaires du WE non adaptés à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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On demande ce que ces gars font là-bas en mangeant des croissants et en fumant des clopes en présence de clients
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque de professionnalisme de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
Avis affichés par ordre chronologique