Forbach

Avis clients de Forbach

4.7 / 5 1

Calculé à partir de 239 avis obtenus sur les 12 derniers mois

610 avis depuis le 09/10/2019

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Informations Forbach

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    57600 FORBACH

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Forbach

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    excellent service RAS

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  • 5 / 5 1
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    Super agence

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  • 1 / 5 1
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    Pas du tout satisfaite

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5 1
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    L'agence, réservée par mon assurance, a accepter de prolonger l'ouverture de quelques minutes après la fermeture afin de louer un véhicule. Et avec courtoisie.

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Super bien reçu tout est expliqué. J’avais réservé un véhicule et fait la demande pour un boîte automatique. Ils ont respecté ma demande je recommande

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  • 5 / 5 1
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    A recommander pour location de véhicules

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  • 5 / 5 1
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    Prix très abordable, personnel au top et ouvert les samedis

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  • 5 / 5 1
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    Au top

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  • 5 / 5 1
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    Accueil rapide, courtois et efficace

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  • 4 / 5 1
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    Bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    Bien accueilli bien conseillé et pour le retour du véhicule aucun soucis. Je remercie la personne qui s’est occupée de mon cas

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  • 5 / 5 1
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    superbe

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  • 5 / 5 1
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    Superbe accueil, cela me fait plaisir d'être accueilli par de la jeunesse expérimenté et professionnel. Ils ont le contact facile, souriant et agréable. Au retour c'est Monsieur Tony qui a réceptionné le véhicule, un gars exceptionnel. C'est mon assurance qui prend en charge le coût de la location, je ne répondrai pas à la totalité de votre enquête ci-après. Bien cordialement. Bien cordialement

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  • 5 / 5 1
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    A conseiller

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  • 5 / 5 1
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    Bon relationnel, bon véhicule. Équipe au top.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite du service et du sérieux du personnel

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  • 5 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    Super equipe

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  • 5 / 5 1
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    %%%%

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  • 5 / 5 1
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    Super gentill et de confiance

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience avec Rent À Car , mise à dispo et retour rapide ! Je recommande

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    Rapide, simple, efficace

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  • 1 / 5 1
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    Je déconseille

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous regrettons profondément votre mécontentement. Pour mieux comprendre et résoudre vos préoccupations, pourriez-vous s'il vous plaît fournir des détails spécifiques sur les aspects du service client et des pratiques commerciales qui posent problème ? Cela nous permettra de prendre des mesures correctives appropriées. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

    Réponse de Henri T
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    Véhicule sale et mis à disposition avec le minimum de carburant pour que la jauge lumineuse affiche le niveau max. En effet, j’avais à peine parcouru 2km que je perdais déjà une barre de plein ! Pressée et attendue en rdv je n’ai pas pu retourner et le signaler au loueur. Je me suis donc plainte au retour de la location. J’ai effectué 120km et dû faire un plein de 11,2l …. Cela signifie donc que j’ai consommé 9,34 litres au 100, ce qui est plus du double de la consommation normale d’une twingo ! Le loueur n’a rien voulu entendre et s’est défaussé en m’indiquant sèchement que ce n’était certainement pas sa faute mais celle du conducteur précédent, arguant qu’il n’était pas en mesure de vérifier que le plein était total ! Mon insatisfaction porte sur les 2 points suivants : 1/ Je m’interroge sur l’intérêt que Rent a Car exige la facturette d’essence (attestant du plein ) au retour du véhicule ….. si vous ne les lisez pas, ne les demandez pas !! 2/ votre prestation de service tout comme votre relation client est déplorable. Julie Duppré Tuaillon

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    Voiture louée par mon assurance suite à une panne sur mon véhicule. Satisfaite du service. Personnel sympathique, arrangeant et professionnel

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    Professionnel et courtois. Véhicule en parfait état.

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande

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    Attente trop longue pour être servi surtout quant il y a seulement qu’un seul membre du personnel présent

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    Très sérieux , très pro , très compétent

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    Pratique, rapide et sérieux

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  • 4 / 5 1
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    Locaux vétuste, pas de pneus hiver pour une agence frontalière à un pays où les équipements hiver sont obligatoires ( 5km de la frontière) risque de contravention en étant travailleurs frontaliers

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  • 5 / 5 1
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    Personnels Très agréables La location s'est bien passée je louerai à nouveau avec votre enseigne

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  • 5 / 5 1
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    Je conseille cette agence

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    Très content du service

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    Très bon service. Personnel très professionnel avec de voiture dans un excellent état.

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  • 5 / 5 1
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    très professionnel

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  • 4 / 5 1
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    Choix limité de véhicules au moment de la location

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  • 5 / 5 1
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    Très belle expérience 🙏

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  • 5 / 5 1
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    Professionnelasime

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    Très bonne expérience. Loueur très sympathique et proche de mon domicile.

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    Très belle voiture Très bon accueil Tout était parfait

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    Personnel très accueillant, à l'écoute et de bon conseil Je recommande vivement

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    Super gentille

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  • 4 / 5 1
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    Rapide aimable et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service Je ne saurais dire par rapport aux tarifs car le concernant il s'agissait d'une prise en charge par mon assurance

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  • 4 / 5 1
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    Le job est fait(prêt de véhicule organisé par l'assurance "tous risques"), emplacement Agence un peu mal placé, personnel sympathique.

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  • 5 / 5 1
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    un excellence service à Forbach

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  • 5 / 5 1
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    très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Un très bon service, un accueil professionnel, une réponse rapide et adaptée. Le véhicule était impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Il faudrait pouvoir rendre le véhicule hors horaire d’ouverture

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil. Le service est top. Très bon vehicule

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  • 5 / 5 1
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    Super prestation, de la réservation à la restitution du véhicule.

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    Très bien depuis la réception du véhicule de pré jusqu'à son retour. Oui je recommande

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  • 1 / 5 1
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    J'avais réservé un camion pour déménager. Au moment du départ, le camion ne fonctionnait pas. Le personnel sur place n'a aucune connaissance sur le véhicule. On ne m'a pas proposé d'échange, seulement je cite de ''repasser plus tard, on va essayer de le réparer vite fait''. Bref, déménagement annulé à la dernière minute. On m'a garanti que j'allais être remboursée. On verra. Pour l'instant ça fait 5 jours et toujours pas. J'ai demandé un dédommagement, pas de reponse à date. Je ne recommande pas et mets ma protection juridique dans la boucle.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous souhaitons vous informer que le remboursement de votre réservation a été effectué, des délais bancaires peuvent s'appliquer. Notre service clientèle vous a également proposé un dédommagement de 30€ sous forme de bon de location, que vous avez refusé. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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    Bonne expérience de location si besoin je reviendrais dans cette agence

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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour votre amabilité! Votre savoir faire et votre sympathie! Les véhicules sont bien entretenus, propre et exactement comme les professionnels vous les décrivent.

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    Rien à dire, bonne prestation.

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    Très content de trouver une agence de location sur Forbach. Je n'ai pas compris pourquoi un justificatif de domicile était demandé alors que les concurrents ne le réclame pas et que, pour une location non préparée, ce n'est pas le genre de documents avec lequel on se promène.

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  • 5 / 5 1
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    Agence très sérieuse

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    Parfait

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    je recommande à 100% . Vous aides en cas de besoin ou d'urgence de dernière minute très serviable et respectueux envers leurs clients.

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    Très bon accueil,

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    C'est une agence correcte

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien pas besoin de commentaires parceque pour moi tous était correct donc satisfaisant

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    tout était très bien

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    L'équipe et gentil disponible prend sont temp

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  • 5 / 5 1
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    Agence de location de véhicules très sérieuse, disponible et à l'écoute du client.

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    Véhicule Twingo fourni par mon assurance. J’espérais au moin un modèle équivalent du mien.

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    Prévoir un disque de stationnement pour pouvoir stationner dans des zones bleues sans risquer une amende.

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    Très réactif

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    Rent a Car a été choisi par l'organisme de secours Mondial Assistance qui devait me trouver une voiture de remplacement. Je n'avais pas le choix

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Rien à redire

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    Bonne expérience. Personnel courtois et arrangeant malgré un retard de leur part.

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    Véhicule quasi neuf, personnel sérieux et professionnel. Je recommande !

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    Pas de commentaire

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    Rien à redire super prestation, personnels très correct, voiture en excellent état !! Je recommande sans aucune hésitation Rent A Car Forbach

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    Parfait en tout point

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    Très bon accueil,personnel très aimable

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    Sérieux et bon accueil

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    Je recommande

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    Très bonne agence. J'ai reçu un véhicule parfaitement propre et quasiment neuf. Je recommande cette agence.

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    parfait

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    Rien à signaler

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    Agence de location exemplaire Personnel compétent Bravo à toute l'équipe Je recommande les yeux fermés

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  • 1 / 5 1
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    Inadmissible de facturer l’essence au prix fort ainsi que le forfait alors que la voiture est tombée en PANNE et à été remorquée par le dépanneur. Et qu’il était donc impossible pour moi de mettre de l’essence. Il était convenu avec l’employé de l’agence que je ne devais payer que les litres manquants au prix du MARCHÉ , et non au prix fort. Inadmissible. Je n’ai pas à payer un supplément pour quelque chose qui n’est pas de mon fait.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Service efficace et sympathique. Véhicule mis à disposition en un temps record, propre. Consignes claires. Procédures administratives faciles.

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    Très bon service

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    %%%%%

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  • 5 / 5 1
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    Bien.

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    Parfait 👍

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  • 1 / 5 1
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    Choisir un autre loueur . Je ne vois pas pourquoi nettoyer et faire le plein du véhicule. J'ai déjà loué ailleurs et il n'y avait pas tous ses corvets. C'est tout bénef pour Rent A Car acheté des voitures et les mettre en location on faisant un nettoyage et une fois le plein. Après c'est au client de le faire et ainsi de suite. Je ne vous ai pas choisi c'était mon assistance suite à une panne.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Nos conditions générales de location stipulent également que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Tout s'est très bien passé

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  • 5 / 5 1
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    extra

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  • 5 / 5 1
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    bon rapport qualite prix

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  • 5 / 5 1
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    ;;;

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    Bonne agence de location

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  • 3 / 5 1
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    Je sais que vos horaires sont affichés et que vous le répétez alors je ne suis pas idiot et donc inutile de m’écrire en me le disant lorsque je vous indique que je ne suis pas satisfait des horaires d’ouverture

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Nous sommes entièrement satisfait du service. Prrsonnel agréable.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait. Personnel efficace.

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    Bon accueil et bonne prise en charge

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    Service Rapide efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très sociable et compréhensible.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Je conseil à tous ce qui on besoin d’une voiture en urgence.tout était parfait.merci Rent a Car.

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    Bon accueil et voiture correcte

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience personnelle très pro

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