Blog Pour les entreprises

Avis clients de Melun - Dammarie Les Lys

4.7 / 5

Calculé à partir de 201 avis obtenus sur les 12 derniers mois

847 avis depuis le 29/03/2017

Gestion des avis certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact RENT A CAR SA A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

    Tous les avis

Filtrer par note

  • 516
  • 89
  • 12
  • 13
  • 10

Informations Melun - Dammarie Les Lys

Sélectionner la source des avis

    Tous les avis

  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    381 Av Jean Jaures 77190 MELUN - DAMMARIE LES LYS

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

Contacter RENT A CAR SA

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

Evaluations clients Melun - Dammarie Les Lys

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    .

    Avis du , suite à une expérience du par LEA E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien reçu et très réactif au niveau de Marie

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Symptomatique et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NELSON P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Aucun problème, personnel très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne accueil . Personnel très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Belle expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par LEA E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prestation avec un bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Entreprise correcte dans l'ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bel accueil. Gentil et agréable. Ils expliquent bien toutes les informations.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne agence de location et personnel très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par FAHIMA A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par RACHID L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personne tres agréable a l acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Acceptable dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par HICHAM A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bon accueil et très professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Dommage que le plein ne soit pas fait au départ car on met généralement plus que nécessaire avant de rendre le véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil j'aurai juste aimé qu'on m'informe que le véhicule était équipé de l'aide au maintien dans la voie je ne connaissais pas et c'est très perturbant .

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    une équipe sympathique avec un choix de véhicules agréables . les voitures sont modernes , propres . un état des lieux du véhicule avec photos avant de partir et au retour .c'est simple clair et efficace ...pas de mauvaise surprise !

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Continuer sans rien changer

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Nc

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    excellent service. personnel très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par KHALID L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tout a été bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Merci pour avoir attendu notre arrivée tardive

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Sérieux, rapidité et amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ils on parfaitement pus s'adapter avec boite automatique et véhicule spatieux pour acceuillir un fauteuil roulant. Merci à l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très belle expérience malgré le multimédia qui fonctionnait une fois sur deux

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Facilité de réservation, bons tarifs, excellent accueil, véhicule impeccable, restitution facile

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE H.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Les employés de l'agence de melun sont très professionnels, accueillants et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Voiture conforme à la demande Personnel compétent Voiture propre Pas de vices cachés Location clean Retour facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super voiture.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE R.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    La location s est bien passée, le vehicule etait un renault capture dernière génération trop grand pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par LISA B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis contente tout c est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil professionnel et chaleureux. Aucun problème pour le véhicule. Merci à eux.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE N.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Je me suis fait fraudée pour l'essence à la restitution de la voiture

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE C.

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    mise à disposition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien accueilli

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je le recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le pro sont sympa, l'accueil et la livraison de véhicules àu bon moment je vous recommande rent car

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    The price was fair and the service quick and courteous. However, we were given a completely new car, and they required it to be returned in exactly the same state including cleaning of the inside and a car wash. The car didn't have floor mats, so it was extremely difficult to keep the floor clean - we ended up put down trash bags and towels to protect the seats and floors, but it definitely added a layer of stress and extra time and expenses.

    Avis du , suite à une expérience du par BIRGIT V.

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Hello, Thank you for your feedback. We are delighted to hear that the welcome and our rates are to your liking. In accordance with our rental conditions, the customer must return the vehicle in the same condition as it was found at the time of departure. If this is not the case, charges may be applied. Thank you for your understanding. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    J'attribue la note de 4/5 car il n'y avait pas de lave glace dans le bocal prévu à cet effet. Sinon pour le reste RAS très bonne expérience je recommande à tout le monde.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Véhicule utilitaire neuf, rien à signaler a l'exception de l'absence de parking pour mon véhicule personnel.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Trés bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel très pro et très accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil , voiture prêtée très propre.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par RUBENS M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    merci pour l'accueil et le sav

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai réservé plusieurs fois et tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FARES CHERIFI S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le personnel est très accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Un acceuil très sympathique, rapidité, explications claires...

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le personnel est très accueillant et très professionnel. La location de T-Roc a été une belle expérience jusqu'à de la remise des clés. Le personnel a été très disponible lorsque j'avais des interrogations.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La location c'est très bien passée, la personne qui s'est occupée de mon dossier a été très efficace!!!

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel top et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Superbe voiture Accueil parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    1er fois et pas déçu !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je recommande, entreprise très arrangeante et une équipe au top. Les véhicules sont parfaits et les démarches sont rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil, rapport qualité / prix : ok

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel accueillant rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne expérience, je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par WESLEY K.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Je ne mets pas 5 étoiles car véhicule pris en charge sale extérieur et plein non fait.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Z.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANEL N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super équipe, la récupération et le retour se sont passés super bien. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très satisfait accueil très agréable et service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    DE BON PRIX ET L'ÉQUIPE EST DISPONIBLE ET TRÈS ACCUEILLANTE

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    équipe réactive et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil et chaleureux très à l'écoute Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours dans l'excellence chez renta car dammarie les lys. Merci encore à toute l'équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne expérience de location, interlocuteur disponible et sympathique, à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours très bien je suis très satisfaite de ce loueur.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Suite à un accident, c'est mon assurance qui m'a orienté vers Rent A Car. Tout a été pris en charge par mon assurance. Tout était nickel de A à Z ! Seule petit bémol, pas de places de parking proche de l'agence (mais bien évidemment cela est indépendant d'eux au vu de leur situation géographique) Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien ! Merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le staff est très gentil, très disponible et bienveillant. Par contre les locaux ont besoin D'une bonne rénovation

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil A

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne expérience et personnel compréhensif suite au problème rencontré lors de la panne de mon véhicule, la prolongation du contrat à distance s'est très bien déroulée.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très satisfait!

    Avis du , suite à une expérience du par AMAR F.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    1ere location: le véhicule n'était pas propre et il n'y avait pas le plein d'essence dans le véhicule. 2eme location: toutes les barrettes de l'essence étaient présentes, la personne m'a donc dit de remettre le plein a la fin de la location, mais finalement quand j'ai refais le plein pour le rendre au loueur, j'ai mis 100km de plus par rapport au soit diant plein de depart, et ai donc payé plus cher que je n'aurai dû, il n'y avait donc pas le plein dans la voiture quand je l'ai prise. C'est malhonnête de la part de la personne presente. Je ne suis pas très contente.

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de Astrid R
    Signaler

    Bonjour, d'après votre mail, je constate que vous n'avez pas dû bien le lire mon mail ou que vous ne l'avez pas compris. Vous ne répondez pas au problème rencontré. Si vous lisez bien mon mail, je vous explique que la personne m'a dit de remettre le plein d'essence alors que la voiture n'avait pas le plein au départ. Dans ces cas là, il n'aurait pas dû me dire ça et me dire vous remettez le carburant au 550 km indiqué sur la voiture. Un petit rappel à vos employés seraient nécessaires. Cordialement Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 24 juillet 2024 13:28 **À :** Amelie CRESSIER **Objet :** Réponse à votre demande ![Logo rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/18eb79651189bfdeeec8ba83267e983686706f06.png) Bonjour Amelie CRESSIER, Voici notre réponse à votre demande n°17321. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 24 juil. 2024, 13:28 UTC+2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif) **Amelie CRESSIER** 21 juil. 2024, 15:11 UTC+2 1ere location: le véhicule n'était pas propre et il n'y avait pas le plein d'essence dans le véhicule. 2eme location: toutes les barrettes de l'essence étaient présentes, la personne m'a donc dit de remettre le plein a la fin de la location, mais finalement quand j'ai refais le plein pour le rendre au loueur, j'ai mis 100km de plus par rapport au soit diant plein de depart, et ai donc payé plus cher que je n'aurai dû, il n'y avait donc pas le plein dans la voiture quand je l'ai prise. C'est malhonnête de la part de la personne presente. Je ne suis pas très contente. [9P56WW-M999J]

    Réponse de Astrid R
    Signaler

    Je trouve çà très malhonnête de leur part et ne ferait pas de publicité sur votre agence de location. Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 24 juillet 2024 13:28 **À :** Amelie CRESSIER **Objet :** Réponse à votre demande ![Logo rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/18eb79651189bfdeeec8ba83267e983686706f06.png) Bonjour Amelie CRESSIER, Voici notre réponse à votre demande n°17321. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 24 juil. 2024, 13:28 UTC+2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif) **Amelie CRESSIER** 21 juil. 2024, 15:11 UTC+2 1ere location: le véhicule n'était pas propre et il n'y avait pas le plein d'essence dans le véhicule. 2eme location: toutes les barrettes de l'essence étaient présentes, la personne m'a donc dit de remettre le plein a la fin de la location, mais finalement quand j'ai refais le plein pour le rendre au loueur, j'ai mis 100km de plus par rapport au soit diant plein de depart, et ai donc payé plus cher que je n'aurai dû, il n'y avait donc pas le plein dans la voiture quand je l'ai prise. C'est malhonnête de la part de la personne presente. Je ne suis pas très contente. [9P56WW-M999J]

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Suite à votre mail et conformément à nos conditions de location, le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que constaté lors du départ. Nous ne remboursons pas le surplus de carburant, néanmoins, dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons une remise de 20% pour toute location effectuée sur notre site internet, valable un an (hors Corse, Trajet simple et Dom/Tom). Ce code est : KJ173X48Z1 Nous espérons que ce geste vous agréera et espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonnes accueil , avec des personnnes très agréables et professsionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PAULA D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Disponible, prévenant, travaille avec sérieux et les personnes sont aimables et souriantes.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Sociable , à l écoute du client , très arrangeant, de bon conseil et très professionnel je recommande à tous une très belle équipe

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil, à l écoute, RAS, A part le pneu au bout d un KM Affichait le logo gonfler pneu

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pas de garantie contre les pannes dans le contrat standard

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Superbe expérience, location d'une Volkswagen Golf 8 neuve boîte automatique. La location du véhicule m'a donné l'envie d'acheter le même véhicule, j'ai eu le coup de coeur. Les tarifs sont mêmes très raisonnables comparé à la concurrence !

    Avis du , suite à une expérience du par RAIAN M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Location au top !

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne prestation véhicule correspondant à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARC A.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    bonne expérience néanmoins les véhicules manquent de technologie telle que: - frein électrique - carte accès et démarrage main libre -

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELLAH R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil et bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par DJIDJA S.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Le logiciel de location est très lent, compliqué lorsque que le client veut changer juste l'intitulé de la facture Presque une heure pour changer mon nom à celui de mon entreprise qui est en la même adresse Tout refaire le contrat de location comme si on venait pour louer avec caution, permis, numéro de Siret. Cela deux fois puisque le logiciel a planté et n'a pas enregistré ce nouveau contrat. J'avais envie de prendre ma facture et de changer le nom avec mon stylo.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Vous mentionnez que les formalités de changement de nom pour la facture ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il peut arriver que notre logiciel puisse subir des ralentissements, notre agence a fait a mieux compte tenu du problème informatique rencontré. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAS prestation conforme à l'attendu à l'exception de l'état de propreté intérieure qui laissait à désirer

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bel accueil et beau véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil, équipe très sympathique. Véhicule récent et propre.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    TRES SATISFAIT EN RECOMMANDANT FORTEMENT

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil au top! Prêt d'une Fiat500. Merci de votre amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par LUC H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAS.Accueil et service top

    Avis du , suite à une expérience du par YAN-YVES V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil et services parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Vehicule propre Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnellement ne changer rien c est top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est super bien passé ! Accueil très agréable et professionnel, voiture qui se conduit à merveille et retour rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH R.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Un excellent service client

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Avis mitigé sur le service client

    Avis du , suite à une expérience du par FIDELE A.

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction et les points d'insatisfaction que vous avez rencontré. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    dans l'ensemble très agréable personnel agréable très bien renseigner et simple

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil et véhicule corrects

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien et très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le service est bon et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    professionnalisme...je recommande en toute confiance

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Equipe agréable et conciliante. Pas d'hésitation

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Professionnel et toujours à l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité, sérieux à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Camion sale

    Avis du , suite à une expérience du par MANON F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel professionnel et accueillant Le seul petit bémol est que le plein de la voiture n'était pas fait (5/8)

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service et gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel très agréable et à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnels très agréables

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je ne sais pas.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil, personnel compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très à l’écoute et serviable. Merci encore.

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    trés pro

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très arrangeants et aimables

    Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel très agréable et à l’écoute service rapide très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien passé et bonne agence

    Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Après plusieurs locations le service et le personnel est toujours aussi disponible, aimable et à vôtre écoute. Merci à toute l'équipe et Marie. Annick et Patrick. 6

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par BOUCHRA E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil et donne plein d'informations utiles.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    EXCELLENT ACCUEIL ET PRESTATION DE QUALITE

    Avis du , suite à une expérience du par CLERMONT R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne prestation et bonne prise en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par AHLEM K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon contact et très serviable !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURIANE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MOKHLIS S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Super accueil et prise en charge, mais voiture laissé sale et sans le plein de carburant par le précédent utilisateur.

    Avis du , suite à une expérience du par RORI J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CECILIO M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Agence serviable a l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    enseigne à l’écoute très professionnel je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MELISSA J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Equipe super agréable à Dammarie les Lys (77) très conviviale, à l'écoute et rigoureuse, d'où le niveau élevé de ma note

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil. Véhicule en bon état, fiable

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne accueil très professionnel super gentil, merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par MOKHTAR A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Équipe très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIA S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Agence sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par NAJETTE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Une équipe efficace et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par TRECY M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne expérience, personnel et responsable sympa

    Avis du , suite à une expérience du par MALEK T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout a été parfait. Très bon accueil, véhicule en très bon état et récent.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil Très professionnel Très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par LORNA C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Nous avons eu une voiture en passant par l'assistance de chez Hyundai. Ils ont été très réactif. La voiture était toute neuve, très peu de kilomètre au compteur, elle était propre. Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil parfait par tout le personnel super

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Équipe de l'agence très pro et très agréable. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Agence et employés impeccable. Par contre il n'y a pas de toilettes accessible pour la clientèle. C'est dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    super personne a l accueil charmante

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne qualité de service, en particulier de la responsable de Rent-a-Car Dammarie-Les-Lys (avenue Jean Jaurès). La voiture louée était impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC/ DUNJA B.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    L’agence de Dammarie les lys, c’est catastrophique J’ai été très mal reçu, on m’a laissé avec une stagiaire qui savait rien faire, on m’as fait payé tout de suite ( des fois que je change d’avis ) on m’as un peu forcé la main pour prendre le pack serenite. Après il a fallu refaire le contrat de la stagiaire qui était faux. Donc j’ai attendu 1 heure. Quand je suis venu chercher la voiture ils m’ont fait encore attendre 1 heure soit disant y’avait pas d’internet et une personne était en train de nettoyer l’intérieur de la voiture . Quand on fait l’état du véhicule je m’aperçois qu’i y a le pare-chocs endommagé et qu’elle n’est pas lavé à l’extérieur. Voiture humide de l’intérieur je voyais rien à travers les vitres, pas de chiffons. C’était dangereux. J’ai été choqué du service de rent à car. J’étais stressé, énervé. Ça m’a gâché mon week-end.

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM J.

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci de satisfaction client, nous vous proposons un bon de location d'une valeur de 20€ à faire valoir sur une prochaine location. Afin que nous puissions envoyer ce dernier, nous vous remercions de nous confirmer votre adresse postale. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

    Réponse de KARIM J
    Signaler

    Bonjour, Au départ je voulais pas vous répondre car pour moi 20 euros de dédommagement c’est une plaisanterie voir un manque de respect au vu de ce que j’ai subis. Un remboursement automatique de la location serait un minimum je pense voir deux billets pour un spectacle ou voir un week-end pour deux dans un relais château pour oublier (j’ai le droit de rêver ) Le samedi j’ai été reçu en chaussettes claquettes et survêtement du psg et j’entend vas y occupe toi de lui… au départ je pensais que c’était un sketch, puis après je me suis dit, ils ont du perdre le cahier des charges, en ce qui concerne les normes ISO vous êtes pas prêt lol, même dans mon hall d’immeuble on ne voit pas ça . Donc pour les prochaines locations dois aller chez Hertz qui est situé juste en face, et dois je parler de ma mésaventure à mon groupe de travail (1200 personnes ), je pense que vous faite un très mauvais calcul. Bien à vous, Très cordialement. Envoyé de mon iPhone

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous espérons que cette communication vous trouve bien. En effet, le stagiaire a fait une erreur, il a fait le contrat alors qu'on lui avait demandé d'effectuer la réservation avec vous seulement, ce qui a pu vous retarder. En ce qui concerne le paiement, celui-ci doit s'effectuer au moment de la réservation ou au moment de la prise du véhicule. Nous sommes navrés pour l'accueil ce jour-ci, nous avons accueilli beaucoup de clientèle et nous avons fait au mieux selon les circonstances. Toutefois, nous avons effectué une communication en interne afin de rappeler nos règles de location. A ce titre, nous maintenons notre proposition pour un Bon de location d'une valeur de 20 € à valoir sur une prochaine location et valable sur notre réseau d'agence Rent A Car. Afin d'en bénéficier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées postales. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons de bonnes fêtes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Les jours que je dors dans la voiture de monsieur elle est très méchant très agressive elle parle mal

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    PROFESSIONELS

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace à la réception de l’utilitaire ainsi que lors du rendu du véhicule à l’agence.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MINH CHI N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Agence réactive personnel agréable et très pro

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MAJED E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUY J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    On ne loue pas un véhicule twingo de 60000kms. Voyant d'alerte "!" allumé sur le tableau de bord. Bruit de vibration du pot d'échappement. Sièges avant encrassés.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    De toutes mes expériences de location de voiture, je n'ai jamais été confronté à un véhicule dont le réservoir était vide (sur la réserve), alors que j'étais très pressé (rdv impératif), et que la location était prise en charge par l'assistance (suite à une crevaison). Accueil malgré tout satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J’ai eu un véhicule électrique en location et je trouve ça dommage que l’on a pas eu d’explication pour la brancher etc. Sachant que c était notre première électrique

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne accueille voiture neuve

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ENZO Z.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2024  Avis Vérifiés