Avis pour BORDEAUX THIERS

Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous regrettons que le véhicule n’ait pas été prêt ni conforme à vos attentes en termes de propreté. Ce point ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients et fera l’objet d’un rappel auprès de l’équipe. Concernant votre retour sur l’accueil en agence, nous sommes également navrés pour le ressenti que vous décrivez. L’ordre de prise en charge peut effectivement dépendre de l’arrivée des clients et des dossiers en cours, mais nous comprenons que cela ait pu vous sembler inapproprié. De même, nous prenons en compte votre remarque sur l’attitude perçue ainsi que sur le confort d’accueil en agence (signalétique, organisation, etc.), afin d’améliorer l’expérience client. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier des axes d’amélioration concrets. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr