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Résumé des avis
L'établissement à Les Ulis offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des véhicules en excellent état et un service rapide qui satisfait pleinement les clients.
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéPoints positifs : prix relativement bas, véhicule en état correct, facilité d'enregistrement, bon dialogue avec le personnel quand il est là Points négatifs : agence fermée lors de la récupération du véhicule, aucun contact pour savoir ce qu'il se passe, annonce trompeuse sur le pack sérénité
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre message. Cependant, plutôt que de faire un rappel à l'équipe locale, vous devriez mettre en place un numéro d'appel ouvert pour ne pas rester sans information. Compter sur une seule personne pour une agence sans autre 'backup' qu'une personne d'astreinte n'est pas une bonne organisation. Et le pauvre remplaçant appelé en urgence a pris une double peine : ma colère sur le moment et votre retour après coup, alors qu'il est très pro. Quant à la personne qui n'est pas venu travailler ce matin là, à vous de juger ce qu'il convient de faire... Cordialement, Jean-Luc Moisan
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéRester omme vous êtes changer rien
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience pour restituer le véhicule . La boutique devait ouvrir à 8h et la personne est arrivée tout tranquillement à 8h48. Obligée de poser une demie journée de congé à mes frais.
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéService efficace
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéJe remercie toute l'équipe pour un accueil particulièrement sympathique et agréable.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, que ce soit de visu ou par téléphone.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéÉquipe à l'écoute et très aimable
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéNous utilisons les services de Rent A Car depuis plusieurs années: service et accueil des clients impeccables, et voitures louées en parfait état! Rien à dire! Service parfait.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTout a été facile
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéSans commentaire
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéBonjour
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéAgence très à l'écoute de ses clients Bravo à l'équipe
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiélivraison de la voiture rapide et efficace . personnel aimable et compétent . tout c'est bien passé .
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifié208 quasiment neuve, bon accueil, restitution facilitée.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéMerci pour le service, je recommande fortement.
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéFacile et agréable
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait agents très professionnels et très sympathique et très poli
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéDisponible
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