Résumé des avis
L'agence d'Angoulême est appréciée pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité des services. Les véhicules sont généralement en bon état, et la réactivité du personnel renforce une expérience agréable et efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence d'Angoulême est appréciée pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité des services. Les véhicules sont généralement en bon état, et la réactivité du personnel renforce une expérience agréable et efficace.
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Évaluations clients Angouleme
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Sympa Voiture correcte
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Moyen - un accueil téléphone assez disgracieux ! De même à l’agence !!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Expérience au top, encore merci à la personne qui m’a reçu à l’agence d’Angoulême! Je recommande!
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Parti avec un clou dans un pneu, pas de lave glace, en panne un dimanche matin reste une heure sur un parking en pleine chaleur pour juste se voir débrancher la batterie et c’est reparti ( beug de l’ordinateur de bord lol) et bruit qui claque amortisseur G plus aller regonfler le pneu tous les jours pendant une semaine car pneu d’une mesure spéciale
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Le véhicule de 9m3 initialement réservé ayant subi un accident, l'agence m'a proposé un véhicule plus petit de 6m3, sans incidence par rappor à mon besoin.
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Excellente expérience avec Rent-à-Car Angoûleme (Gare).
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Personnel accueillant et souriant Véhicule propre et fonctionnant parfaitement
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excellent service, amabilité des responsables
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Très bon accueil, formalités rapides, très bon vehicule
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Rapide efficace accueillant
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Très bien
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Vehicule tres bon etat et prix correct
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Personnel très agréable et compétent.
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Vehicule non néttoyé et désinfecté comme le prévoit la crise sanitaire. À l'intérieur, un masque dans la porte avant droite, et une demie bouteille d'eau sur le siège arrière. Des traces de boue à l'entrée porte droite.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un non-respect des règles sanitaires en vigueur de la part de nos collaborateurs lors de votre location. Nous vous présentons nos excuses, sachez que nous sommes attachés à la sécurité de nos clients et de nos salariés c’est pourquoi nous avons mis en place un protocole sanitaire strict au sein de notre réseau. Nous avons signalé les faits évoqués au responsable de l’agence afin qu’il puisse faire la lumière sur ce point et mettre en place les actions nécessaires. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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service au top. ont su être flexible et me louer une voiture bien que je n'ai eu mon permis que depuis le 18 mai 2021. J'ai aimé la digitalisation du système, photo en prenant la voiture comparée à après.
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Ras
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Bien
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Compétitif et accueillant
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Pratique et facile d'accès, prix correct
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L'accueil, le prise en charge, le prêt tout est OK, mais plus de transparence au niveau des garantie en cas de dégâts serai préférable, malgré le fais de réparer rapporte des fois de l argent à la société, des fois il crée beaucoup de problème pour pas grand choses à vos client, Cdlt. M.Plumat.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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fait 70 km et obligé de remettre du carburant
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part du carburant à qu'il faut remettre pour 70 km. Lors de la signature du contrat vous avez été informé qu'il faut restituer le véhicule au même niveau de carburant qu'il vous a été donné. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne expérience
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FLEXIBLE
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Bon accueil rapport qualité prix excellent
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Je suis satisfait
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J’avais l’argent sur mon compte mais ma carte n’avait pas l’option pour payer la caution. J’ai payé 15€ pour laisser un chèque de caution ça n’est pas normal.
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Très bon accueil et mise a disposition du véhicule rapide.
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Accueil sympathique. Bonne présentation du véhicule loué.
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Très satisfait de la prestation Rent à car
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Accueil et simplicité. Contente des services proposés
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TRES BONNE EXPERIENCE
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Je n,ai pas pu récupérer mon véhicule Apres une erreur de date de ma part je me suis présentée 24 h après le début de la location sur 4 jours prévus Véhicule donc indisponible car reloué, sans que personne ne cherche à me joindre pour savoir ce qui se passait , si j zvais eu un éventuel problème.... Et je n,ai même pas pu être remboursée et j,ai du payer une deuxième fois pour une autre location bien sur dans une autre agence Donc service absolument nul que je ne resolliterai plus jamais Et le prestataire europcar en dessous de tout
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Tout est parfait chez Rent Car d'Angoulême
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très bon accueil et voiture impeccable !
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bon matériel, bon accueil ,
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Personnel compétant, proposant des solutions aux difficultés rencontrés
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Excellent accueil. Personnel attentionné.
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Parfait...excepté les horaires d'ouvertures
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Vous nous avez indiqu� avoir �t� g�n� par l?amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse �tre source de g�ne, et travaillons en vue d?une am�lioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Nous esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Contact facile, agréable et service efficace.
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je mais un avis très positif de ma location de voiture un accueil gentil et rassurant merci a vous .
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Facile à réserver , vite à récupérer, bon rapport qualité prix ...
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Pour le retour nous sommes arrivés à 8h00 comme indiqué sur internet mais l’agence n’ouvre qu’à 9h00. Pour cela vous perdez des points.
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Très satisfait. Et particulièrement de mon interlocuteur en agence : accueil, informations, explications et conseils - tout était parfait.
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excellent rapport qualité prix
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Parfait !
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Accueil très sympa, très efficace, voiture en très bonne état. Rien à redire
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Pratique mais horaire d’ouverture de l’agence beaucoup trop limités et cela augmente donc drastiquement le coût.
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La voiture était bien préparée le personnel était aimable et attentif mais ne portait pas de masque. Ceci est est très limite à la période actuelle.
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Tres bon accueil
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Les personnes qui m’ont conseillé à l’agence située en face de la gare d’Angoulême ont été vraiment agréables et professionnels.
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Le plein du véhicule n’était pas fait donc difficile d’évaluer ce qu’il manque pour le rendre Accueil très impersonnel Tour du véhicule et explications très rapides J’ai été adressée ici par mon assistance assurance mais je n’irai pas à titre privé
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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L’agent qui m’a accueilli à l’agence Gare d’Angoulême était très sympathique et professionnel à recommander fortement.
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Pas de paiement prêt de vehicule assurance
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Très bon accueil et prestation
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Agents ne garantissant pas la sécurité du client en contexte Covid: non masqués ni à la réception ni à la restitution du véhicule.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d?un manque de professionnalisme de la part de nos collaborateurs lors de votre location. Nous vous pr�sentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont �t� sensibilis�es sur le bien-�tre de notre client�le, en particulier dans ce contexte Covid. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très bon accueil, bon matériel et bon suivi. Je recommande vivement ! Prix légèrement au dessus de la moyenne .
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Service très soigner personnel très efficace et sympathique Agence à recommander
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Personnel agréable, compétent et efficace. Agence de location sérieuse.
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Parfait accueil par l'agent présent, bonne prise en charge rapide efficace, bonne humeur surtout
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Parfait : Accueillant et efficace !
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Avis affichés par ordre chronologique