Evaluations clients Dijon Centre
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bonne expérience,votre agent Bill est très compétent merci
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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Franchement, ils sont supers, c'est la 3ème fois que je vais chez eux! Et j'y retournerai dès que j'aurai besoin. La meilleure agence de ma région!!! J'ai vraiment confiance en eux!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOEL V.
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Très mauvaise experience avec RentaCar Dijon. 1/ Nous avons du attendre 40mn la navette, sous le soleil à la gare. Cette dernière était passée récupérer une roue sur son chemin. Le conducteur etait au telephone tout le long du trajet. 2/ la mise à disposition de la voiture etait rapide: voiture de qualité mediocre (85000 km), pleine d'éraflures. Au retour nous aurons compris pourquoi. 3/ Retour de la voiture le dimanche. Par hasard, l'agence était ouverte. Le responsable n'a pas voulu faire le check de retour contradictoire, prétextant qu'il est a l'agence en dépannage. 4/ Le lundi lors du check, nous découvrons a posteriori sur les photos plein de remarques. Et nous nous attendons maintenant au pire en terme de facturation. Ceci est inacceptable. Très peu professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Belle accueil !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE H. *
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Très bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.
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Manque place de parking pour se garer
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Accueil très agréable et prise en charge rapide je recommande fortement cette agence
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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L'équipe est souriante, accueillante professionnelle et surtout très réactive et efficace. Une solution est toujours trouvée. Merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE H. *
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Très bien accueillie et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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I got the car through RAC, lovely customer service, lovely car. Excellent.
Avis du , suite à une expérience du par NAHED M.
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Bonjour le jeune homme qui s est occupé de ma location très bien son collègue dis à peine bonjour . Véhicule qui a souffert des conduites de ses précédents conducteurs côté mécanique et carrosserie mais qui va bien .
Avis du , suite à une expérience du par INÈS V. *
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DIJON Jaurès - Bon accueil et explications claires de la part de Yacine.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Personnel courtois,voiture neuve mais dysfonctionnante:voyant moteur apparent occasionnant diverses fonctions de conduite hs…
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Bonjour, La voiture était un peu sale, mais c'était dû à la peinture. Elle était vraiment belle, et je suis content que Yasmine et Bill Gates m'aient convaincu de la garder. C'est une bonne voiture, et elle pouvait contenir mes parents et tous leurs bagages venus d'Amérique.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *
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Accueil sympathique , pro et rapide ! Véhicule très propre , vérification des niveaux … Bonne motorisation ! Je recommande sans hésitation
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Nous indique 1 prix et à la restitution , on doit payzr des centaines d'euros du a une erreur de leur part !!!
Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Notre prise en charge très bien La voiture n avait pas été nettoyé la vitre avant impossible de l ouvrir bouton cassé A la remise du véhicule la personne désagréable nous avons attendu une demi heure la personne s est absentée sans nous prévenir lorsqu il est revenu de mauvaise humeur car c était l heure de fermeture. Pas professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARION P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré une longue attente ainsi que des véhicules en mauvais état. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Cela peut arriver lors de période de grande affluence. Soyez assuré(e) que vos remarques ont été transmises à l’agence concernée afin qu’un point soit fait avec l’équipe sur l’état des véhicules et l’organisation de l’accueil. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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After breaking down at 11.30pm and transport away from the motorway, we managed to find the most helpful employee who opened the shop and fixed the papers so we didn't miss anything from the holiday. A HUGE thank you for a service far beyond what is expected from the whole DK family :-)
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Super service super sympa très humains et très agréable merci à Yasin
Avis du , suite à une expérience du par CHRISOPHE P.
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Parfait, très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par MANON B.
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équipe très réactive a notre besoin urgent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
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Très bien mais difficulté pour stationner dans l'artère qui désert le tramway. Pas de parc alloué aux véhicules de location. Les véhicules sont stationnés dans le quartier: rues, parking public.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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Arrangeant et réactif
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Bonne réception, bien accueillis, et bon professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G.
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Super service!!
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Le responsable de l'agence, c'est le meilleur
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Super service !!! Merci à l'équipe de Dijon Jean jaurès
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Yassine et Bill sont d'excellents conseillers ! Professionnels , souriants et à l'écoute !
Avis du , suite à une expérience du par MELLINDA D.
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Service souple, efficace, arrangeant. Moitié prix pour moi sur 300km supplémentaires , carrément quoi. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LYES R.
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Ne comprends beaucoup, Car je suis allemagne, Mais Tout etait bon.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H. *
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Très bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Simple
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Très efficace et à l'écoute merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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perte de lunettes dans le véhicule non retrouvées
Avis du , suite à une expérience du par FARID A.
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Toujours autant satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par INES R.
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L'état du véhicule n'était pas optimal Personnel jeune efficace et courtois
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.
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La voiture n'était pas propre!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STEVE C.
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Dommage que les balais d'essuie-glace étaient trop usés
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Je recommande rent a car Personnelles sympathiques et aimables
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
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L'accueil et le retour de la voiture se sont bien passés. Juste l'absence de parking dédié qui peutêtre compliqué pour le retour.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Bon accueil Rapidité pour les formalités quant au prêt de la voiture et au retour
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très professionnel je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Very good service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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En attendant la réparation de mon véhicule en panne j'ai fait appel à Rent à car, pas très loin de mon domicile. Une voiture m'a été proposée tout de suite, qui convenait à mes besoins, très propre. J'ai pu prolonger d'une journée supplémentaire facilement. Ai eu contact successivement avec 3 employés, très rodés. Le seul bémol est la difficulté à se garer pour le retour du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *
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Accueil parfait ,très agréables et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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Polecam. Jeśli ponownie będę potrzebował Auto w Dijon wrócę do Was.
Avis du , suite à une expérience du par MAREK M.
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Super accueil Très bonne organisation et très bons conseils Personnels agréables et competents
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
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Équipe serviable et dynamique ++
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT N. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
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parfait RAS
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE H.
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Une nouvelle expérience de location pour moi, et agréablement surprise par la gentillesse patience et accueil, Qualité et fiabilité concernant le personnel. Je qualifierai 10 sur 10 Mme LE GIECK
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Bien passé, aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R.
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Merci pour le personnel de qualité. La voiture etait de très bonne qualité . Location de haut niveau. Merci encore pour votre accueil.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Parfait ! Réactif et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Location très rapide et efficace, peu chère, aucun souci rencontré.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J. *
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Parfait, depuis la réception à la réintégration du véhicule !
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.
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Ca faisait longtemps mais toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL W.
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Que sa soit Yacine ou Bill franchement super gentil et chaleureux. Je vais louer souvent et personnellement je n'irai pas ailleurs. Top 1 pour ma part Vous pouvez y aller les yeux fermés
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Rien a signaler tres bon
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Equipe sympathique Travail sérieux La voiture était impeccable
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE D.
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Un personnel très accueillant et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Bon accueille, le personnel est très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V.
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Tout c'est très bien passé et l'équipe a été super merci
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.
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Pas de soucis particulier
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Belle voiture fiable
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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Tout était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE T. *
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Parfait, comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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Écoute et service de qualité. La voiture a été soigneusement préparée. Très propre. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M.
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Agence réactive et répond rapidement à nos demandes. Ils cherchent à nous arranger au mieux. Véhicule loué agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JUDICAEL G.
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Rien a dire super
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Super accueil, très bon service, arrangeant, pro. Merci à vous !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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PERSONNEL AIMABLE ET PROFESSIONNEL .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Personnels professionnels, bon conseil, véhicule confortable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.
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A conseiller, compétents, sérieux et sympas!
Avis du , suite à une expérience du par JOEL V.
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Génial
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon service. Le personnel est très courtois.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE H. *
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!!
Avis du , suite à une expérience du par MUHAMMAD AWAIS T.
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beaucoup d'écoute et de services
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Louer un véhicule avec régulateur/limitateur de vitesse et se rendre compte une fois partie que ces options sont "à réviser" et inutilisable sur le véhicule (ca me semblait être le minimum d'être prévenu au préalable), le véhicule est une décharge sur roues : freins qui couinent, une jante à moitié décollée, etc. Au retour du véhicule, l'agent me dit qu'ils avaient connaissance de ca, mais que ce n'est pas son problème. En bref, louer un véhicule et être mis en danger volontairement ça n'amène pas à vouloir renouveler l'expérience... Points positifs malgré tout ça : réservation en ligne simple et rapide et peu de temps passé à attendre à l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Un rappel sera effectué auprès de notre équipe afin d’être plus vigilante lors des départs de véhicules, notamment sur les équipements signalés comme défectueux. Toutefois, nous tenons à préciser qu’aucun véhicule ne peut être loué s’il représente un danger pour la circulation. Nous espérons que ces éléments permettront de mieux comprendre la situation et restons à votre écoute si besoin. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Équipe au top rien à dire je recommande Meilleur agence du secteur
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE T. *
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Très bien. Jamais eu aucun soucis. Toujours eu un véhicule malgré ma venue à la dernière minute.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY L.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Je ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL N.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Parfait sur l'accueil la réactivité La voiture était impeccable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
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Très compétant
Avis du , suite à une expérience du par TYFENE G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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Comme d'habitude, service au top, le personnel à votre écoute et bienveillante. Véhicule au top
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Je recommande vivement cette agence
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
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Équipe dynamique et très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL D.
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Pas mal
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J. *
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Agence dijonnaise centre très professionnelle et arrangeante.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE N. *
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Toujours très bien reçu équipe très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE I.
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Très bon loueur à Dijon port du canal, simplicité et aucun problème de retour, souplesse horaire même si l'agence est fermée, bref, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F. *
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Tout était parfait, vous avez été très flexible, vous nous avez attendus à 20h30 (heure d'arrivée de notre train), alors que l'agence était théoriquement fermée, merci beaucoup à vous !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.
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Le véhicule n'avait pas été nettoyé. Le réservoir du lave-glace était vide. Il n'y avait ni triangle de présignalisation ni gilet de sécurité qui sont pourtant des équipements obligatoires.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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La prise en charge par l'équipe est chaleureuse et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Super service merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
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Excellent accueil. Très serviables. Voiture adaptée à mon besoin.
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
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L'agence s'appelle "Dijon Gare", j'ai cherché l'agence 15 minutes dans la gare, puis il m'a fallu 20 minutes pour y arriver... ensuite la charmante jeune fille était seule pour faire les contrats (très très long) et faire le tour de la voiture etc... bref entre l'entrée en gare et la récupération du véhicule, il m'a fallu 50 minutes!!!! Bravo. Ensuite on avait réservé un véhicule automatique, que je n'ai pas eu et on n'a pas eu de remise commerciale. Une catastrophe, plus jamais....
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Accueil au top. Dommage le véhicule était extérieurement sale.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES B.
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Je déplore que le véhicule ne soit pas nettoyé intérieurement que extérieures.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
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RAS si ce n'est un temps très long d'attente pour prendre le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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Tout est très bien sauf l'impossibilité d'abandonner le véhicule dans une autre agence.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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voiture fumeurs qui pue sale pneus avants lisses parallisme mauvais à fuir.......voyants allumés
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY K.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre expérience. L’état du véhicule que vous décrivez est inacceptable et ne reflète pas nos standards. Un contrôle sera effectué en agence pour corriger ces dysfonctionnements. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL H.
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Bonne expérience pour la première fois, personnel accueillant et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Bien en général.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE V. *
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Rapidité, simplicité, efficacité. Tout est correct.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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globalement très content
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.
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Mon avis négatif concerne essentiellement le mauvais emplacement de l'agence Jean Jaurès à Dijon qui ne dispose pas d'emplacements réservés. J'ai dû longtemps chercher avant de trouver un parking provisoire éloigné. Votre collaborateur me l'a en plus reproché alors que j'étais la 1ère victime. Mon avis ne concerne pas la société en général mais l'agence citée.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne expérience tant au niveau du véhicule que l accueil au sein de l agence. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPE D.
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Personnel, sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
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Merci beaucoup pour votre accueil Professionnalisme indegnable de la personne qui m'a accueilli
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Véhicule louer en agence personnel très pro et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE I.
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Super accueil. Très commerçant. Je recommande vivement. :)
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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Rent A Car really helped us out in an unfortunate situation. Our own car had mechanical issues and had to be towed. We thought we were stranded, but they picked us up from a remote location outside of Dijon on a Saturday afternoon/evening while every other rental company and garage was closed. They were very kind and accommodating. Yassin found a great solution for us and spoke good English. Very good experience!
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU H. *
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bien.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE R.
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location dans le cadre d'une assistance
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci pour votre professionnalisme !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne expérience, aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SOVELLI R.
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Accueil et efficacité des interlocuteurs très bien , sièges du véhicule tachés à la remise et véhicule avec beaucoup d'impacts et de bosses.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Toujours très satisfait, une équipe à votre écoute, à bientôt
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Une très très bonne équipe nickel merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnelles Agréable
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
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Camion de déménagement de dernière minute samedi après midi, merci
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA B.
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Le véhicule sentait la cigarette qui etait désagréable
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED H.
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Très bon accueil des équipes, explications de l'utilisation de la voiture... efficace et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE M.
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bel accueil
Avis du , suite à une expérience du par DENIS O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Agence au top professionnel à l'écoute et réactif ! merci
Avis du , suite à une expérience du par RAFIK T.
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Location d'une camionnette 12m3. Lors de la prise de possession du véhicule un état des lieux est réalisé et rien n'est à signalé. Lors du retour du véhicule nous réalisons qu'une fissure se trouve sur le pare brise avant. N'ayant subit aucun choc l'utilisation du véhicule, nous vérifions les photos de l'état des lieux initial. Nous constatons que cette fissure était bien présente à l'origine et, ni moi ni le loueur ne l'avons vu. Il pleuvait à verse et la fissure n'est pas ressorti au moment du constat. Malgré la photo le loueur considère que je suis responsable de cette fissure car le constat initial indique que le pare brise était en bon état. Je suis facturé de manière arbitraire pour la réparation du pare-brise. Je déconseille.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Après vérification, nous constatons que la fissure se trouve dans le champ de vision côté conducteur. Nous vous assurons que cela aurait été visible au départ. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Antoine ASignalerBonjour Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à mon avis. Je me permets de vous joindre à ce mail une synthèse des éléments que j'ai compilés démontrant la présence de la fissure sur le par-brise dès le constat initial. Toutes les photos utilisés sont celles des constats de départ et d'arrivée. En synthèse la fissure présumée sur le constat initial se trouve bien du côté conducteur comme l'atteste le logo visible sur le capot du véhicule (photo de départ). La fissure visible sur le constat initial se trouve donc exactement au même endroit que celle visible sur le constat final. De plus la forme des deux fissures est parfaitement identique. La seule conclusion logique est que cette fissure était déjà présente au départ. J'ai conscience que vos collaborateurs ont affirmé en toute bonne foie que cette fissure n'était pas présente au départ. Je ne l'ai moi même pas vu durant toute l'utilisation du véhicule. Toutefois le constat ayant été fait sous la pluie, cette fissure est passée à travers ma vigilance et celle de votre collaborateur. L'erreur est humaine et c'est pourquoi les photos sont prises au départ et à l'arrivée du véhicule. Je vous remercie de bien vouloir tenir compte de ces éléments et de procéder au remboursement de la somme qui m'a été prélevée. En vous remerciant par avance Florent Garnier
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande de remboursement. Nous maintenons que la fissure n'était pas présente au départ. Il apparaît que l'état des lieux de retour de la location du précédent client vous a été présenté et ne dévoilait aucune fissure. Nous vous assurons qu'aucune irrégularité n'a été constatée dans le traitement de votre location. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Antoine ASignalerBonjour Comment justifiez vous donc ce qui s'apparente à une fissure sur le pare brise lors de la photo du constat initial ? Cordialement
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Accueil chaleureux, prestation rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T.
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Écoute et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE G.
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Parfait comme d'habitude. Un peu plus cher que d'habitude, mais ça en vait toujours la peine pour une équipe toujours à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL W.
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Excellent accueil,véhicule disponible et surtout aucune surprise pour la caution.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK A.
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J'ai récemment loué une voiture chez Rent a Car et je suis ravi de mon expérience ! Dès mon arrivée, le personnel a été accueillant et professionnel, ce qui m'a mis à l'aise immédiatement. La voiture était en excellent état, propre et prête à prendre la route. Le processus de prise en charge et de restitution a été rapide et sans tracas, ce qui a rendu mon voyage encore plus agréable. De plus, les tarifs étaient très compétitifs et transparents, sans frais cachés. Je recommande vivement Rent a Car à tous ceux qui cherchent une location de voiture fiable et de qualité. Je n'hésiterai pas à revenir pour mes futurs besoins de location. Merci encore pour ce service exceptionnel !
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Très bon accueil prix très satisfaisant aucun soucis avec le véhicule. Je conseil votre societé de véhicule a mon entourage.bonne continuation a vous merci encore
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Disponibilité et gentillesse de l'équipe. Très pro! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.
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Très bon service efficace et pas cher
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE H. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.
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Le bon accueil et le professionnalisme sont toujours au rdv chez Yacine et son équipe. Satisfaite à chaque passage à l'agence. Bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Accueil au top. Personne très agréable. Je recommande cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D.
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Prix ok mais beaucoup trop d'attente
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE T. *
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Top de top
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci pour votre professionnalisme et votre très bon accueil,
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA Z.
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Service au Top MERCI YACINE POUR TON PROFESSIONNALISME
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tout s'est bien passé,sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JOLY ANTOINE L.
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Aimable, serviable Tout est prêt au départ et clôture rapide au retour
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.
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Agence équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par RAFIK T.
Avis affichés par ordre chronologique