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Résumé des avis
L'établissement à Mulhouse Dornach offre un accueil chaleureux et professionnel, avec une équipe attentive et efficace. La procédure de location est claire et rapide, garantissant une bonne expérience utilisateur.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBon service, réservation en ligne à peaufiner
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai reçu une camionnette avec hayon qui semblait au premier abord assez neuf et bien soigné et avait seulement 4000km de route. Parfait pour un déménagement normalement. Ce que je ne savais pas, c’était un vice dans l’hydraulique du hayon et après une dizaine de mouvement avec le hayon je venais d’apercevoir une fuite qui s’aggravait et ne permettait plus la fermeture du hayon. Ça un vendredi soir après avoir tout chargé et sans service de dépannage! Jusqu’à présent je n’ai ni d’excuse ni d’explication de Rent-a-car. Ça ne doit pas apparaître. En plus j’avais fait le plein car ce n’était pas marqué sur mon exemplaire du contrat qu’il n’y avait que 5/8 et là aussi aucun retour/ remboursement ou au moyen une compensation pour une future location. Très mauvais service et la qualité est fortement doutable. Ma recommandation: testez toujours tout!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Vous avez subi une panne technique du hayon qui n'était pas possible de prévoir, car comme vous l'avez dit, il s'agit d'un camion neuf. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons vous faire parvenir un bon de location de 20€ à valoir lors d'une prochaine location pour le désagrément. Merci de nous envoyer par mail l'adresse postale à laquelle vous souhaitez recevoir le bon à service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel toujours aussi courtois
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil,a l'écoute du client,reactif;à recommander
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéParfait, merci
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable. Voiture neuve. Juste par rapport au carburant , j’ai fait 23kms j’ai dû remettre 5litres( quantité minimum au la pompe)
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéVéhicule conforme à ma demande, personnel d'accueil courtois et compétents.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent et professionnel,
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnes très agréables et une bonne voiture Prix intéressant. Je pense renouveler si besoin. Je recommande
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Personnel à l’écoute et très réactif. Toujours une solution. Je recommande fortement.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéSuite à un problème de clés (fermeture automatique de celles ci) mauvaise gestion pour solutionner le problème
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéNous sommes fidéles a votre societée
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéMerci
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