Evaluations clients Brest
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Équipe sympathique, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Personnel très sympathique ,
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND O. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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Personnel pas courtois, gestes barrières non respectés, voiture non nettoyée et en sus remarques désobligeantes du personnel pour avoir retourné le véhicule à 11h50 alors que l'agence ferme à 12h.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE F. *
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Le pire experience.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne enseigne , mais des améliorations peuvent être faites.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Pas arrangeant 15 euros si on paie par chèque la caution J’ai réservé et j’ai voulu annuler deux minutes après mais plus possible
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement et nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Concernant les frais occasionnés par le chèque de caution, la vérification des chèques est faite par une société externe, ce qui explique les frais de 15?. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil super, lors de la récupération du véhicule, mais lors de la restitution la personne qui n'est pas la même facture un nettoyage alors que le véhicule a été aspiré et passé au Karcher. Le véhicule lors de la récupération n'était pas niquel et la personne lors de la restitution dit que c'est lui qui l'a préparé et s'embrouille dans ses explications après ce n'est plus lui qui l'a réceptionné... Bref expérience qui ne sera pas renouvelé.
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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organisme de location
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Petite boutique qui ne présente pas très bien, un peu fouillis avec des appareils affichés "en panne". Accueil à peine sympathique. Véhicule fourni sale et rayé ou éraflé des tous les cotés (en fin de vie selon le loueur). Non respect des accords avec notre assureur pour le véhicule de prêt (empreinte de franchise bancaire intégrale payée au lieu de franchise réduite), obligation de fournir le jour de la restitution le véhicule à 9H00 au lieu de 17H30 (selon conditions de notre assureur )...etc...
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre location. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part de vos commentaires au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Il en va de même pour le service apporté au client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Réactivité et pragmatisme, véhicule disponible rapidement et bien entretenu. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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Efficace et facile
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Gros problème avec l'assistance rent a car qui ne prends rien en charge et ne donne pas beaucoup de bons conseils...
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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tout dépend de la personne qui accueille, pro ou pas
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Excellente expérience ! Très bon accueil, véhicule en excellent état (quasi neuf) et prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Un nettoyage de la cabine après chaque utilisateurs, serait bien, vu les circonstances actuelles.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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prix prohibitif par rapport à la concurence
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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tout etait parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Bon accueil et réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Accueil très aimable. De très bons conseils pour la location Prix très abordable. Véhicules très propres et dans un état irréprochable. De vrais professionnels. Je reviendrai louer chez rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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TRÈS BIEN
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Les véhicules sont bien. Mais les pratiques sont malhonnêtes. On a attendu le jour du déménagement pour me dire qu'il y avait un tarif jeune conducteur à payer alors qu'ils avaient mon permis depuis quelques jours. Ils savaient que je ne pouvais pas annuler le jour de mon déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a été sensibilisée sur le bien-être de notre clientèle et, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Estimez-vous avoir été suffisamment conseillé (options, services, accessoires) ? NON
Avis du , suite à une expérience du par MARC J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prix pus élevé que la moyenne. Nettoyage intérieur et extérieur négligé.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché et de nos concurrents. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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Un très bon rapport qualité prix en ces temps de confinement, mesures sanitaires impeccables et professionnalisme du gérant. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Opop
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Très bon accueil voiture clean
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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A recommander si on laisse sa propre voiture dans un garage.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Meilleur rapport qualité - prix trouvé sur Brest. Accueil chaleureux et efficace à l'agence (alors que je 'étais trompé d'agence). Bref, un succès total.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN W. *
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Très content
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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Accueil sympathique. Dépôt de garantie par chèque et à ma grande surprise, j'ai eu des frais supplémentaires de 15 € pour frais de garantie de chèque bancaire qui ne sont pas restitués lors du retour du véhicule. J'ai constaté également que les niveaux n'avaient pas été vérifiés ( lave-glace néant et liquide de refroidissement beaucoup plus bas que le mini),on paie cher une prestation (assurance ou particulier), je trouve cela inadmissible. Quant à la personne qui a pris mon appel téléphonique (14 h 00) m'a rétorqué qu'elle n'était pas sensée me répondre l'agence n'ouvrant qu'à 15 h 00 et a raccroché son combiné. Entre temps, mon fils a fait le nécessaire pour que je puisse prendre la route le samedi 22 février. A 15 h 00, rappel de rent a car pour me donner les consignes suivantes : se rapprocher d'une agence rent a car la plus proche de mon lieu de villégiature. Le lundi 24 février, je me suis rendue à l'agence à Brest pour manifester mon fort mécontentement et vraisemblablement cela n'a pas choqué le personnel. Lors de la restitution du véhicule on m'a proposé de me faire un prixpour une prochaine location de véhicule. La note 3 est uniquement justifiée pour l'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
Réponse de Hélène MSignalerPour ma part, il n'y aura pas de prochaine visite. Je suis très déçue.
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je trouve très bien le fait de recevoir les photos prises du vehicule lors de la location
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Tres contente des services et de l’accueil!!
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD I. *
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satisfait des services
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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L'accueil est toujours sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F. *
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Véhicule en bon état et tarif competitif
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *
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Bon accueil, rapide. Rien à dire. Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
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excellent accueil et service conforme à la commande service professionnel sans être tatillon
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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merci en particulier à Vincent, RENT A CAR BREST pour son amabilité, son adaptabilité. Je n'imagine pas aller à la concurrence quand je sais que je serai accueillie comme une cliente VIP par Vincent alors que je ne loue de véhicule que 4 ou 5 fois par an; :)
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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Problème avec rent a car ,e enterprise, pas assez clair au niveau de la localisation pour aéroport brest...
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE F. *
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Informations mesongères
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a été sensibilisée sur le bien-être de notre clientèle et, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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bon acceuil efficacitee
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Réactif, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Très bon service et bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Tres bien accueilli et tres bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Top ! Rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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EFFICACE ET GENTILLESSE
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Très bon accueil ;
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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Professionnel, réactif
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
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Accueillant & chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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le loueur route de Gesnou à Brest est très bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Bien accueilli .
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Pro, dynamique, réactif.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Payer 15€ pour faire un chèque de caution : inadmissible. Recevoir un véhicule sans le plein, sur réserve de surcroit : inadmissible. Accueil cordial, souriant et commercial : rien à redire là-dessus.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H. *
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Le responsable de l'agence est toujours aussi compétent,souriant et à l'écoute des clients. Félicitations.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Suoer equipe a Brest, sérieux et professionnalisme, plutôt rassurant lors d'une location de véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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Nous avons toujours loué chez eux. Dommage que la restitution se soit terminée par un devis pour de petits choses qui ne valaient pas un remplacement de pièces mais dont nous avions fait les frais.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "Etat des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d’agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Service Client Rent A Car
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Bien je conseil l agence de Brest.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Super sympa et souple sur horaire s'ils le peuvent. Je n'ai eu aucun problème donc ne peux pas savoir si Ca se passe bien dans ces cas là. Je retrouverais chez eux sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *
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Les tarifs de location de véhicules utilitaires sont intéressants. Cependant, je considère la facture de plus de 400 euros pour un pare-chocs en plastique légèrement frotté comme abusive, surtout lorsque j'apprends que la supposée réparation sera faite dans 2 ans !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "Etat des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d’agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Service Client Rent A Car
Réponse de Sophie CSignalerJ'ai bien pris connaissance de votre message.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Bonne accueil et bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE T. *
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Personnel très sympathique, bon rapport qualité/prix. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Très bonne prestation globale tant sur l'accueil que sur le véhicule fourni Seul bémol , agence fermée entre 12h et 14h
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Très satisfaite de la location
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Un peu cher mais parfait sinon
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ V. *
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Bonne expérience. À refaire.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *
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J'ai même été reconduis à l'aéroport, Service au top, Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE A. *
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L’occasion sur accueil bien reçu ils peuvent aller en toute confiance
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Personnel très sympa
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Rien de spécial à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ALEX T. *
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Très bien, excellent rapport qualité-prix, personnel agréable, véhicule propre.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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TB rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *
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Ça s'est bien passée au niveau de la location. Le seul problème qu'il y a eu c'est qu'on m'a refacturé des kilomètres supplémentaires plein pot et ayant payé l'adblue car on ne m'a pas prévenue qu'il n'y en avait plus on a pas voulu me les rembourser. Je ne suis pas très content pour cela.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Rien à signaler de supplémentaire
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R. *
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Des prix compétitifs. Dommage qu'il n'y a pas plus de forfait kilomètrique 1500km se n'était pas assez. Ducoup j'ai payé presque plus cher de dépassement de km.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Bon service et prix compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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