Avis clients de Rennes Gare

Évaluations clients Rennes Gare

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  .

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par JULIO C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule loué à l'agence rent a car rennes État du véhicule correct, et prise en main rapide, explication claire de l'agent Retour du véhicule bien détaillé et rapide restitution.

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par HERBERT T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'agence Rentacar de rennes est très compréhensive.

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par T E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise du vehicular rapide et efficace, retour egalement. Voiture propre et en Bon état. Un peu défaut le plein d'essence n'était pas fait.

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par ANNE-LAURE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide, efficace avec un bon prix

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par O H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficacité et gentillesse. Parfait mesdemoiselles ! Merci

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge rapide; souplesse quant aux niveaux de carburant / kilométrage / horaires (bon rapport "humain" : nous avions communiqué en amont); véhicule utilitaire en très bon état.

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par BERNARD H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expérience top, rapport qualité prix très satisfaisant. Le retrait s'est fait en quelques minutes avec l'état des lieux, le commercial ne m'a pas forcé la main avec les assurances complémentaires c'est très appréciable ! La voiture était comme annoncée, propre et le modèle était récent. A la restitution, j'ai été très bien accueilli et tout s'est passé sans surprise. Très belle expérience nous repasserons assurément par Rent a Car.

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par JEREMIE K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule en bon état. Rapidité et facilité de prise en charge à l'agence. Le personnel a été très arrangeant. Merci beaucoup je recommande et je reviendrais.

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par I M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Everything was great since the beginning. Very special onboarding and delivery was easy and polite.

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par M D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il n'y avait pas d'imprimante et je ne pouvais pas lire les documents ni voir les conditions de la location. Le conseiller n'a pas précisé que la voiture devait être rendue propre à l'extérieur et à l'intérieur - dans l'état où elle avait été louée. Nous avons dû payer 50 euros de frais - la note du bureau que le conseiller nous a montrée lors de la restitution de la voiture indiquait que des frais pourraient être facturés. Dommage, car la location était par ailleurs raisonnable.

  Avis du 26/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par CHARLES F.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous comprenons votre déception et tenons à vous remercier pour votre retour. En effet, conformément à nos conditions de location, si le véhicule est restitué sale, des frais de nettoyage peuvent être appliqués. Nous regrettons que cette information n'ait pas été clairement communiquée lors de la prise en charge. Nous veillerons à améliorer ce point pour éviter de tels malentendus à l'avenir. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service nickel et bon marché.

  Avis du 26/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les tarifs sont corrects et le véhicule proposé et sans soucis. Il faudrait pouvoir ajouter un conducteur en cours de période pour les longs trajets par exemple.

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par P L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service de qualité

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 28/07/2024 par N D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel, merci de leur accueil. Je recommande vivement.

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par K P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil, très arrangeant. Service et prix de qualité. Je recommande.

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par DENIZ C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil et très réactif Je recommande.

  Avis du 22/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par O N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je souhaite très bientôt réitérer la location d'un véhicule. Les agents d'accueils sont très sérieux, souriant et surtout à l'écoute du client.

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par F D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par F B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil agence a recommandé

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par AZZEDINE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expérience très satisfaisante

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par M A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 19/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par COLETTE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'accueil, le sérieux et un véhicule fourni en bel état.

  Avis du 19/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par P M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien accueilli par l'équipe Rent a Car : accompagnement sur la remise et la restitution du véhicule avec une procédure rapide et simple

  Avis du 19/08/2024, suite à une expérience du 04/08/2024 par GERALDINE J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super Service

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par AURELIEN D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours disponible pour le client.

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par J B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est très bien passé pour la location d'une clio pendant 5 jours, état du véhicule impeccable, équipe accueillante et disponible, je recommande

  Avis du 12/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par ISABELLE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture propre, faible kilomètrage mais la Clim ne fonctionnait pas. Retour à l'agence et échange contre autre voiture : nouvelle voiture propre et en très bonne état (très récente)

  Avis du 12/08/2024, suite à une expérience du 28/07/2024 par B J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge rapide et confiante grâce à prise de photos avant/après.

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par C D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  O top

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par F A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très professionnel

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par HUSSEIN B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s est tres bien passe

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par ELISABETH J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  trés bien

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  qualité de l'accueil à l'agence!

  Avis du 08/08/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par MELINDA M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent experience. Équipe plaisant et professionel

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par STEPHEN H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par S B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par CORINNE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super service et réactivité si un problème de véhicule se présente (défaut ) je les recommande

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par R B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Presque impossible de conduire a votre bureau a Rennes. Trez mauvais attitude quand, apres 20 minutes essayant de accesser votre bureau j'ai fait mal au pneu en essayant de parker le vehicle.

  Avis du 31/07/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par JAMES D.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Client fidèle car Rent à car gare est bien situé, les démarches sont claires, les prix sont raisonnables, et les employés toujours sympathiques

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par V G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil par la salariée à Rennes. Points positifs : voiture conforme aux attentes pour catégorie et peu de kms. Points négatifs : très long pour prendre la voiture 30 mns (pbs informatiques) La voiture n'avait plus d'essence (à peine 50kms et déjà sur la réserve !!) inadmissible

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par SYLVAINE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour SYLVAINE DEVRAND, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est très bien passé, merci à toute l'équipe pour sa réactivité et son professionnalisme.

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par N M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Overall we had a good experience with Rent a car. What went well: the Renault Clio we were assigned was great, we had no issue. The staff speaks english, was kind, professional, inspected the car before and after our rental and provided a detailed documentation via email. We were allowed to return the car 3 hours later, for a small extra charge. What can be improved: office unresponsive to phone calls and emails during the weekend. At our arrival we had to wait 40 minutes but we understand it was a busy time.

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par C V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite du service de l'agence Rent a car Rennes. Rapidité pour les modalités de prise en charge et restitution du véhicule

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par GWENAELLE S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun commentaire

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par FRANK R.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  On a déposé la voiture avec un retard de 45 min et on a dû payer comme une journée entière supplémentaire! On nous a débité 83 euros de plus! Ça ne va pas du tout!

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 18/07/2024 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes (ou 1H59 minutes pour le service trajet simple), des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre agence est là pour répondre à toutes vos préoccupations et fournir les informations nécessaires. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de A B

  

  Signaler

  Bonjour monsieur madame, Je suis Araceli Bueno Martinez. Je viens de voir que vous avez fait injustement un prélèvement de 82,80 dans ma carte. Nous n'avons point fait contrat de location d'aucune voiture ni hier ni aujourd'hui le 22 juillet. **Pourquoi** ce prélèvement? Je vais devoir.me.rendre aujourd'hui le 23 juillet á votre bureau á Rennes alors que je rentrais en Espagne. Nous avons été aujourd'hui 22 juillet á Douarnenez en bus!! Nous n'avons plus loué depuis Le jour où nous l'avions réservé (uniquement le 18 juillet!) **Vous nous aviez déjà prélevé de la caution le **montant comme si on l'avait retournée un jour en retard! Je suis avocate et.je vais devoir entamer des poursuites judiciaires si vous ne me rendez pas cet argent qui est á nous! Araceli

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous revenons vers vous concernant votre réclamation sur le débit à 83 € effectué sur votre caution. Vous trouverez en pièce jointe votre facture. Après vérification, il s'avère que vous avez été facturé des frais de pénalité car vous avez restitué le véhicule en dehors des horaires de cette agence. Cette conditions est clairement indiquée sur nos conditions générales de ventes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture prête un peu plus tôt, très propre, personnel super sympa

  Avis du 26/07/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par JULIEN P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très serviable et professionnel

  Avis du 25/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par M D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, prise en charge rapide.

  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par AURELIE M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture en très bon état. Prise et retour du véhicule rapide.

  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par JEREMY R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil le personnel très gentil autant au téléphone qu'à l'agence !

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par M J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonnes prestations et excellent rapport qualité / prix

  Avis du 21/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par R L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service parfait

  Avis du 20/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par R B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expérience très positive, employés très réactifs et sympathiques. Les véhicules sont conformes aux attentes.

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par AUDREY B.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel d'accueil très désagréable , pas souriant Non présent au bureau lors de la prise du véhicule. Prétextant être dehors alors qu'ils sont à l'intérieur enfermés Véhicule n'ayant pas le plein au départ Retour ok

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par N R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cette année et l'année dernière j'ai loué une voiture à l'agence Rennes gare de Rent A Car et j'ai été très satisfait. Le personnel est très aimable et professionnel, la prise et remise du véhicule rapides. Je recommande donc cette agence.

  Avis du 13/07/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par M P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait.RAS

  Avis du 12/07/2024, suite à une expérience du 27/06/2024 par FRANCOIS V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très belle équipe merci au deux personnes qui m ont aidé ds les démarches ce fut très aisé. Au top

  Avis du 11/07/2024, suite à une expérience du 25/06/2024 par F A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top !!! Il me fallait une location rapidement pour la journée ils ont put répondre à mes attentes ! très gentils et pro pas de surprise à la fin

  Avis du 09/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par A D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience, efficace et conforme aux attentes.

  Avis du 06/07/2024, suite à une expérience du 20/06/2024 par CAMILLE B.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'avais réservé une voiture pour 9h30 . J'arrive donc à l'agence à 9h30 on me renvoie dehors en me disant que je n'aurai pas de voiture avant 10h. Je reviens à 10h on me dit que la personne qui a la voiture que je doit récupérer n'est pas arrivé, je venais pour un voyage professionnel donc je ne pouvais pas attendre plus longtemps. A 10h15 la personne n'étant toujours pas arrivé on me propose une voiture de la catégorie en dessous de celle que j'avais réservé et payer. On me propose aucun dédommagement et je n'est pas eu de retour nette sur le remboursement de la déférence de prix.

  Avis du 04/07/2024, suite à une expérience du 24/06/2024 par LOU CLEMENTINE T.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Dans un souci constant de satisfaction client, nous vous proposons une remise de 10% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel qui sera à saisir lors du processus de réservation sur notre site. Notre offre est valable une année. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande. Très arrangeant. Accueil nickel . Au top sur tte la linge.

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par D N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bonne Agence de location.

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 23/06/2024 par DANIEL L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour..cliente régulière.. il faut que vous arriviez à mettre des places parking RESERVÉES pour le retour véhicules.!!!ce serait très bien.merci avec vos drapeaux rent car

  Avis du 01/07/2024, suite à une expérience du 18/06/2024 par NICOLE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne expérience, voiture neuve et propre. Bon accueil au guichet. Je recommande.

  Avis du 30/06/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par T L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Exécrable accueil .

  Avis du 29/06/2024, suite à une expérience du 12/06/2024 par SEBASTIAN S.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai apprécié le professionnalisme du personnel

  Avis du 29/06/2024, suite à une expérience du 20/06/2024 par P L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil agréable mets tout en œuvre pour la satisfaction des clients

  Avis du 28/06/2024, suite à une expérience du 18/06/2024 par M F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci Erick! J'ai une très bonne expérience. Il se trouve que la voiture que j'avais réservée a été accidentée la veille, et n'était plus disponible . Erick, la personne qui a traité ma réservation a réussi à trouver une solution. Très aimable, réactif et respectueux. La restitution s'est très bien passée aussi, rapide et simple. Merci pour cette qualité de service.

  Avis du 28/06/2024, suite à une expérience du 19/06/2024 par SVETLANA I.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, personnel impliqué.

  Avis du 28/06/2024, suite à une expérience du 10/06/2024 par MARIE HELENE F.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et bon matériel

  Avis du 26/06/2024, suite à une expérience du 14/06/2024 par MICHEL N.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de fléchage à la gare frais caché lors du retour du véhicule

  Avis du 25/06/2024, suite à une expérience du 12/06/2024 par A R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Pour ce qui est des frais supplémentaires, vous pouvez consulter nos conditions de location sur notre site internet. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 23/06/2024, suite à une expérience du 14/06/2024 par GUY B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Du personnel très pro et agréable autant au départ qu'au retour. Très satisfait

  Avis du 22/06/2024, suite à une expérience du 08/06/2024 par R M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expérience plutôt bonne sur quasiment tout les points. Deux éléments négatifs : pas de place de parking devant l'agence, difficile de se garer lors des heures de pointe, le deuxième c'est que malheureusement, il n'y a qu'une personne (très aimable) sur site le matin, le délai avant pris en charge peut-être un peut long notamment s'il y a un impératif après le rendez-vous.

  Avis du 06/06/2024, suite à une expérience du 17/05/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait de cette location . La voiture était quasi neuve. Personnel toujours aussi diligent et serviable. Prix modéré tout à fait adapté pour un court déplacement.

  Avis du 06/06/2024, suite à une expérience du 28/05/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne accueil. Voiture propre Merci à vous

  Avis du 05/06/2024, suite à une expérience du 15/05/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 04/06/2024, suite à une expérience du 16/05/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours un véhicule propre et quasi neuf, le personnel est sympathique et accueillant, continuez comme ça !

  Avis du 30/05/2024, suite à une expérience du 15/05/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel efficace et très aimable. Merci à toute l'équipe

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 16/05/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 11/05/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très accueillant, l'endroit est très bien situé et je suis très satisfaite de leurs services

  Avis du 22/05/2024, suite à une expérience du 24/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ok

  Avis du 20/05/2024, suite à une expérience du 07/05/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, et formalité bien rodé

  Avis du 18/05/2024, suite à une expérience du 27/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une équipe souriante , professionnelle

  Avis du 17/05/2024, suite à une expérience du 03/05/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide efficace et carré

  Avis du 14/05/2024, suite à une expérience du 06/05/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel réactif, facilité de réservation, flexibilité en cas d'annulation, horaire de l'agence de Rennes gare corrects avec un accueil efficace.

  Avis du 14/05/2024, suite à une expérience du 27/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon accueil, véhicule nickel et rapidité dans le retrait et dépose du véhicule. Une seule petite remarque: la situation géographique de l'agence, peu de possibilité pour garer le véhicule à rendre.

  Avis du 11/05/2024, suite à une expérience du 19/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe très réactive et sympathique.

  Avis du 11/05/2024, suite à une expérience du 30/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil ! Merci à vous

  Avis du 10/05/2024, suite à une expérience du 26/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est bien passé Dommage qu'il y ait eu cette odeur de tabac persistante ainsi qu'un paquet de cigarettes vides dans le vide-poche conducteur

  Avis du 08/05/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service très rapide et très simple, la réservation a pris moins de 5 minutes et les états des lieux de départ et d'arrivée fait via une application sont très efficaces également.

  Avis du 03/05/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Location facile et sans aucun problème, personnel sympathique, idéalement situé à 1 min de la gare.

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 20/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  véhicule choisi au moment de la réservation non disponible le jour j mais sur classement dans la catégorie supérieure mais avec boite automatique ...

  Avis du 28/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience, voiture neuve, accueil très sympathique et arrangeant en agence

  Avis du 28/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personne dans l'agence lors des heures d'ouvertures. Personne ne répond au téléphone.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant notre agence. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mauvaise expérience cette fois-ci, mais qui ne suffit pas à elle seule à annuler la bonne image d'avant.

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Concernant cette réservation, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande à 100% disponible, voiture Niquel et très honnête

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique