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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car Nice Port se distingue par son personnel compétent et accueillant, offrant un service rapide et efficace dans un cadre agréable, avec des véhicules en bon état.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéMauvaise service client : le rachat de franchise partiel m'a obligé à payer 300 euros pour un impact sur la carrosserie, sachant que le véhicule m'a été livré sale, avec 1/4 du réservoir, rétroviseur cassé et de nombreuses traces d'impact. Le véhicule étant par ailleurs assuré, à quoi sert le rachat de franchise partiel si ce n'est à faire de la marge additionnelle - 320 euros pour une journée de location d'un utilitaire de 10 m3 - sur le dos du client ?
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéSite intuitif et accueil agréable. De plus tout est rodé. Merci.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique. Disponibilité et choix des véhicules.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéExpérience exécrable Véhicule réservé en ligne CAT D J’arrive a l’agence prévue pas de véhicule pour moi . On m’envoie dans une autre agence me proposant une cat c , j’accepte . Arrivée à la deuxième agence pas de var c mais B ! Mon assurance souscrite en ligne inexistante . Pas de remboursement de la différence de prix On me propose juste de faire une réclamation en ligne Bref je ne recommande pas du tout l’agence nice gare . Le responsable ce jour là n’a même pas présenté d’excuse et ne s’est même pas montré navré de cette situation .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéBon service et petite agence pratique en centre ville.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéFacilité et tranquillité d'usage
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéLa directrice de l’agence du port extrêmement sympathique bonjour mon mari était tendu et cette dame a réussi à régler tous les problèmes dans le calme. Un grand merci.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéAccueil au top et très sympathique !!! Véhicule 🚗 correct et en très bonne état de marche
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiépourrai mieux faire dans la relation humaine... mais sinon au top !
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéLa personne qui semble être la patronne est vraiment efficace et disponible. Un bip angoissant non identifié et malgré l'heure, elle nous a attendu pour vérifier que tout était ok! encore merci Madame!
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon Agence
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTrès professionnel….la seule chose pour déposer les clés…soit le soir après 18h et le Dimanche…je parle de votre agence au port de Nice…. Il n’y a pas de « de boite sécurisé « pour déposer les clés…et j’ai dû ramener la voiture à mon parking….
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéT’as parfait
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéUne excellente écoute et un accueil parfait : continuez ainsi surtout !
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéPratique mais trop cher
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix Agence de Nice difficile d'accès
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéAccueil agréable à l’agence et gentillesse des agents
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéTTB
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéCompétent
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Je reviendrai
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