Avis clients de rentacar.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Personnel sympathiques et professionnel, papiers et voiture prête à mon arrivée. A moins de 10 minutes j'ai pu repartir avec mon véhicule. Il y avait plusieurs quoique avec l'assistance de l'assurance, ils ont à chaque fois immédiatement étaient présent de suite. Merci à eux.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Magnifique véhicule. J’ai été gâté avec un Skoda Kodiak sport. Contrat et état des lieux numériques. Aucune perte de temps. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Ras service et accueil de qualité

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• 2 / 5

  

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  Prestation correcte, mais le niveau d’essence aurait dû être effectué car difficile de remettre au même niveau. Dommage

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, les deux agents au moment du retrait du véhicule à Tourcoing centre et du retour du véhicule ont fait leur travail consciencieusement et de manière fluide. Merci à eux

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Juste dans la moyenne.

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• 5 / 5

  

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  Merci pour les conseils

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable, véhicule propre et en bon état... Aucun souci.

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• 4 / 5

  

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  pratique

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• 5 / 5

  

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  bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et serviable. Bon accueil et voiture neuve mise à disposition.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service.

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• 5 / 5

  

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  trés bien sur tout rapport

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et prestation

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• 2 / 5

  

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  Il faut que vous donnerez des véhicules en bon état et avec le plein et on facture 7 h de location en plus pour 60€

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Afin d'�claircir la situation et de vous r�pondre de la meilleure des mani�res, nous avons pris contact avec l'agence d'Amiens. D'apr�s ses dires, le niveau d'essence n'�tait effectivement pas au plein mais il vous a �t� demand� de le restituer au m�me niveau, ainsi, pas au plein. Vous aviez une location de 7 jours qui se finissait le 29 d�cembre � 9h00. Il semblerait que vous souhaitiez garder le v�hicule une journ�e de plus, soit le tarif de 60 ? annonc�. Cependant, l'ayant rendu le 28 d�cembre au soir, aucune facturation n'a �t� faite � votre charge. Soyez assur� que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste � votre disposition si vous avez besoin d'un compl�ment d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Propre

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence de location de véhicule

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• 5 / 5

  

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  Bon travail

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• 5 / 5

  

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  Agence fiable.

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Cela s'est bien passer. Merci

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• 5 / 5

  

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  La personne qui nous a suivi était gentille, professionnelle et avenante, merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et écoute , efficacité pour trouver des solutions en dernière minute : parfait ! Grand merci à l'équipe !

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• 5 / 5

  

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  Satisfait.

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• 2 / 5

  

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  Personnel peu aimable, état des lieux du véhicule bâclé car envie de finir plus vite, manque d’informations, véhicule prêté avec vidange à faire depuis 500km !

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  Bonjour, Vous nous faites part d?un manque de courtoisie et d?informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de v�hicule. Nous vous pr�sentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a �t� sensibilis�e sur le bien-�tre de notre client�le. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Cool

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bon vehicule

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Simple mais efficace

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• 5 / 5

  

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  Super accueil agréable je recommande

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Équipe très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Un personnel très agréable à pontault combault, le véhicule neuf et d’une propreté sans pareil.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de la responsable . Le gros soucis est qu’elle était seule à faire les arrivées et départs donc c’est assez long . En plus l’agence se trouve à 4 kms de l’aéroport donc nous avons fait le chemin de l’agence à l’aéroport à pieds avec les bagages car nous avons rendu la voiture à 6 h du matin .

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• 5 / 5

  

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  Agence que je recommande à 100%

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• 4 / 5

  

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  le personnel a été professionnel et sympathique mais les locaux ne sont pas à la hauteur des prestations attendues.

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• 5 / 5

  

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  Véhicule propre bien entretenu personnel très gentil et accueillant

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• 5 / 5

  

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  Super accueil Conseillers très professionnels

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• 5 / 5

  

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  Très bien Mr très gentil aimable serviable qui explique tout

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• 5 / 5

  

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  une bonne efficacité avec un accueil agréable par une employée souriante .

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• 5 / 5

  

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  au top

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite ! Accueil, amabilité, professionnalisme ! Parfait !

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu de rent a car de Chilly-Mazarin le gérant Jérôme m'accuse d'avoir cassé l'embrayage alors que c'est lui qui l'a utilisé déjà pendant 6 mois et qu'il n'avait jamais de problème je suis désolé une voiture qui a 8000 km l'embrayage ne casse pas tout de suite je suis tombé en panne sur l'autoroute c'est une honte il m envoye une facture de 1672 à payer c'est une honte de sa part je tenais à vous informer de mon problème et je ne suis pas le seul si vous regardez le site il y a plein de personnes qui se plaint que Monsieur prends les franchises

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Afin de vous r�pondre de la meilleure des mani�res, nous avons pris contact avec l'agence de Chilly-Mazarin dans l'objectif de comprendre la situation. Il s?av�re que le v�hicule propos� par l'agence �tait un v�hicule avec bo�te manuelle, vous avez fait part que vous conduisez habituellement des v�hicules en bo�te automatique. Puisque votre location est intervenue dans le cadre d?une assistance aupr�s de votre assureur, nous vous avons invit� � contacter votre assurance afin qu?elle puisse vous trouver un v�hicule en bo�te automatique. Vous nous avez assur� que cela n?�tait pas n�cessaire et que vous allez y arriver. Le 03 d�cembre vous �tes revenu � l?agence pour nous informer qu?il y avait une odeur d?embrayage, nous vous avons expliqu� que c?�tait li� � votre conduite et nous avons propos� de laisser le v�hicule afin de ne pas tomber en panne. Vous avez refus� et pr�f�r� repartir avec le v�hicule. L'agence a d�cid� de faire une expertise du v�hicule � son retour et il a �t� constat� que celui-ci a bien �t� d�t�rior�, c?est pourquoi vous avez �t� factur�. Soyez assur� que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste � votre disposition si vous avez besoin d'un compl�ment d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Je recommande 100 ./. Rent a car .rien a dire ni sur leurs accueil chaleureux ni sur leus voitures. Franchement top merci

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• 5 / 5

  

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  Bien accueillie, personnes en boutique sympathiques. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  En general très bien

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et excellent véhicule. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Agents très courtois et serviable

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Je recommande sans hésiter.

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• 5 / 5

  

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  Équipe agréable et professionnelle. J’ai loué 3 véhicules chez eux et ça s’est bien déroulé à chaque fois.

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• 4 / 5

  

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  Equipes dynamique, très bon accueil.Continuation dans cette énergie.je note 8 sur 10.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Aucune mauvaise surprise. Rapidité de la prestation

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• 4 / 5

  

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  Une famme très gentille très serviable je recommande fortement

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique, voiture récente, envois d'un mail avec les photos du véhicule au départ et à l'arrivée bien agréables.

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• 5 / 5

  

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  Serviable disponible

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• 5 / 5

  

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  Agent très aimable, voiture dernier modèle et surtout j'ai eu une automatique comme demandé

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• 3 / 5

  

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  La dernière voiture louée était presque dans la réserve, et la pression des pneus n'était pas bonne

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous indiquez avoir rencontr� avec le v�hicule. En effet, d'apr�s votre description, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin de faire la lumi�re sur les �l�ments �voqu�s. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Merci c était génial

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Accueil particulièrement agréable de la jeune femme au guichet

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait et grand professionnalisme.

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• 5 / 5

  

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  Très pro, expérience irréprochable.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Top service

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation, adaptée au contexte

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• 5 / 5

  

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  Très pro je recommande

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• 5 / 5

  

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  tres bon véhicule equipes au top

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• 5 / 5

  

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  Il sa’gissait D’un véhicule à acheminer via drive me . Une berline de Marseille à saint Denis . Accueil et restitution très simples . Petit flottement au départ car le dossier drive me ( et donc la gratuité 1 euros ) n’etaient Pas dispos . Confiance de la responsable d’agence . Je renouvèlerai

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• 5 / 5

  

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  parfait du début à la fin

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  Accueil chaleureux. Information et service de qualité.

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  Très bien je suis satisfait

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  Bien arrivés

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  Le personnel est vraiment professionnel souriant et très agréable

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  Prix compétitif, accueil et explications à hauteur de mes attentes.

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  Très bon accueil pour location reception et rendu du véhicule

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  Tres bon service !! Agence à recommander

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  très sympathique l accueil

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  La seule chose ou je suis déçu c'est au niveau de la politique de restitution carburant. Mon véhicule de location avait des barres et pas un jauge à aiguille. En partant au bout de 6 km une barre d'essence. J'ai effectuer environ 70 et j'ai du remettre 19€ de Gazole !!!!!!! ce qui fait une consommation de 20 Litres au 100. J'en parle lors de la réception (à la prise en compte du véhicule la personne m'a dit c'est comme ça) et la même discours, la personne me dit c'est au petit bonheur la chance... en gros je paye le carburant des autre.. réponse il fallait nous appeler !!! Franchement je suis déçu par cet politique de carburant ne me donne pas envie de revenir chez vous. Sinon le reste du service était bien. Cordialement.

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  Tarif compétitif mais le véhicule était endommagé à de nombreux endroits et il y avait une odeur de tabac insupportable.

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  Dernière fois que je louerai chez un franchisé et chez Rent à car Pas de service, véhicule très sale à l’intérieur ....une honte pour l’image de votre réseau !

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  Voiture pas propre

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous avons fait part � nos �quipes que l?�tat de propret� du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous nous excusons pour l'�tat du v�hicule constat� au d�part et faisons le n�cessaire pour le remettre en �tat d�s que le planning des r�servations le permettra. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  juste beaucoup trop d'attente pour récuperer le véhicule ( 30 MN ) et le rendre 5( 30 mn aussi) sinon personnel agréable , bon tarifs mais véhicule très sale

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. De plus, nous avons fait part � nos �quipes que l?�tat de propret� du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  Service, rapport qualité prix

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  Super agent et très bon véhicule.rien a dire.

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  Accueil exceptionnel et efficace Prix compétitif et raisonnable Rapport qualité prix remarquable

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  Professionnels

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  Efficace, pratique, véhicules agréables à conduire et spacieux

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  personnel agréable et à l'écoute, mais véhicule sale et non révisé (pneus à plat par exemple )

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  Bonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous indiquez avoir rencontr� avec le v�hicule. En effet, d'apr�s votre description, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin de faire la lumi�re sur les �l�ments �voqu�s. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  Equipe à l'écoute et très professionnelle.

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  sympa

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  Bon accueil compétence rapidité

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  Très bon service

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  Accueil très chaleureux.

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  très bonne accueille pris raisonnable cotions trop élever

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