Avis clients de rentacar.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  le meilleur rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Accueillant ' très aimable tres Claire dans les contrats. On vous laisse le libre choix de décider du contrat qui vous convient 'c'est tres agréable de faire affaire avec Rent a Car

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• 5 / 5

  

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  Bonne société de location de véhicule. Forfait kilométrique de 100 km un peu juste sur une journée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien cette offre freeloc très intéressante pour moi. Bonne publicité pour Rent@car . Le but est atteint les curieux posent des questions.

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Ce serait parfait si le conducteur supplémentaire n'était pas en plus, ou à un tarif moindre.

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• 1 / 5

  

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  Je réserve dans cette agence 3 véhicules par an et ce fut la première mauvaise expérience avec rent a car et malheureusement la dernière car la concurrence est plus bien intéressante au regard de la saleté du véhicule et surtout de l’absence de professionnalisme de l’agent qui n’avait clairement pas envie d’être la !

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Le kilométrage était ridicule car limité à 100km par jour (dans le forfait) bien que je n'avais loué le véhicule que vers 12h, la journée était facturée.

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• 4 / 5

  

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  7/10 car pour le prix pas de kilométrage illimité Je prendrais mes véhicules sur Bordeaux maintenant

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• 5 / 5

  

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  Le prix de la caution un peu élevé et les 900€ sont vraiment bloqué sur le compte. Il prevoire du coup un gros budget ou appeler votre banque pour débloquer le plafond

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• 5 / 5

  

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  accessible rapide eficace

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Nous avons loué un camion en aller simple, tout s'est très bien passé de notre départ à notre arrivée, le personnel a été très professionnel et accueillant. Je recommanderai Rentacar avec plaisir.

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• 5 / 5

  

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  Tarif attractif, rapidité, simplicité, choix vehicules

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Prise en charge du vehicule trop long. Vehicule pas tres propre. Niveau bas Adblue remarqué par moi même au moment du depart (heureusement car il resrait 750km d'autonomie pour 1100 prevus....). Personnel agreable.

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• 4 / 5

  

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  Personnes sympathiques, VL assez correct, bon prix

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• 5 / 5

  

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  Une bonne expérience de location de fourgon

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• 3 / 5

  

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  Tarifs corrects mais personnel absent au départ et peu aimable. Une seule agence qui propose l'aller simple cela est insuffisant : j'ai dû traverser Paris pour retourner chercher mes bagages là pù ils étaient. L'agence de dépôt n'est pas indiquée sur le contrat de location et le GPS est très peu intuitif et convivial. Idem pour la trappe de carburant non présentée par le technicien. Merci de laisser l'option non concerné dans vos questions. Vous essayez de biaiser le questionnaire et ce n'est pas correct.

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Service satisfaisant Bonne année à vous !

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas et je ne suis vraiment pas déçu d'avoir trouvé ! Il n'y avait juste pas de personnel à mon retour sur nantes

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• 5 / 5

  

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  Prifessionnalisme, de confiance

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• 5 / 5

  

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  Bons tarifs pour un aller simple et bon service. L'horaire de prise du véhicule a été modifiée mais nous avons pu nous arranger sans soucis avec l'agence.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Prestation conformme à ma demande initiale

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• 1 / 5

  

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  Comme vous le savez , la location a été une catastrophe avec les multiples problèmes moteurs rencontrés , en plus un 31 Décembre.....jour sans support .

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  J'ai loué un fourgon 12m3 pour un trajet en aller simple entre Grenoble et Saint Nazaire. Le fourgon était en bon état, Le déplacement s'est passé sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du véhicule et du service.

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• 4 / 5

  

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  Location en allez simple. Compliqué pour louer plus de 3 jours et un peu cher. Sinon ras

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• 5 / 5

  

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  Super rien à dire!

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil à Béziers dommage que le pare brise fissuré n avait pas été noté à GOUSSAINVILLE car perte de temps

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• 5 / 5

  

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  Site de location de véhicule très pratique. Un des moins chers du marché. Très bon accueil. Véhicule propre et agréable à conduire. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Tout s'est bien passé.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, véhicule en bon état et propre. Bonne expérience si ce n'est une erreur d'enregistrement de mes coordonnées à la réservation

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Les prix sont intéressants. Rapidité pour la réservation et véhicule et master 12m3 de bonne qualité. Très appréciable de pouvoir louer un véhicule sans devoir le ramener à son point de départ. Cependant, le personnel à l'accueil parle de manière familière.

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• 5 / 5

  

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  Très bien je vous le conseille service très bien personnel super sympa

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• 5 / 5

  

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  Bonne organisation Prix imbattable Vehicule en bon état Rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Très bon service de location

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• 4 / 5

  

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  Tres bien rapide et pas cher

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• 5 / 5

  

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  Super mais véhicule récupéré en réserve très très à sec

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, 2 problèmes importants concernant cette réservation en aller simple depuis votre agence du MIN Rezé à Nantes et le manque de sérieux manifeste de cette agence : 1- Le camion avait tous les pneus sous-gonflés (-1 bar) et surtout le pneu avant droit était en crevaison lente (1 bar de pression). C'était visuellement décelable et j'ai dû refaire la pression 2 fois pendant et après notre chargement à la Roche-sur-Yon. Nous avons trouvé une vis dans le pneu avec le personnel de l'agence d'arrivée à Labège-Toulouse. L'absence de vérification de cet élément de sécurité élémentaire est inadmissible, je n'aurai pas vérifié les pressions, je ne serais jamais arrivé à destination..... 2 - Le camion n'avait pas le kilométrage indiqué dans le contrat, 192 km avaient été parcourus et il manquait 1/8 du carburant, ce qui sur un réservoir de plus de 100 litres commence à faire beaucoup. Après vérification de l'état des lieux précédant, le personnel de l'agence d'arrivée pense qu'il a été utilisé à des fins personnelles par l'agence de départ. Bien cordialement. Un client mécontent, mais vivant.

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous comprenons votre m�contentement � la suite de cette m�saventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable du service trajet simple afin de faire la lumi�re sur les �l�ments �voqu�s et nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Rapport Qualité Prix très intéressant .Service accueil Téléphonique et en agence très Professionnel .

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux même tôt le matin

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• 5 / 5

  

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  Super agence de location Tout s’est passé comme prévu Je recommande

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• 1 / 5

  

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  Ils m'ont donné à Chassieu (69) un camion sans pneu de secours rétroviseur droit cassé et essuie-glace qui n'essuie pas du tout et le hasard a fait que il pleuvait sur tout le trajet Lyon-Paris

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr si ce n'est pas d�j� fait en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 3 / 5

  

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  choix trop limité pour un aller simple.

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé sauf qu'on nous a laissé partir sans vignette assurance sur le pare brise et sans la carte verte. Manque de professionnalisme.

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise expérience. Nous avons réservé un véhicule en trajet simple et 4 jours avant le retrait de ce dernier nous avons souhaité changer sa taille et en prendre un plus grand. Impossible de joindre une seule personne au téléphone pendant 3 jours. Il s'agissait des dates du 23-25-26 décembre 2020 et bien qu'il s'agisse de la fin de l'année, nous n'avons tout simplement pas bénéficié de votre service. Le jour du retrait du véhicule, nous avons demandé à la personne présente, qui elle-même n'a pu joindre personne. Apparemment tout le monde était en vacances et par conséquent personne ne pouvait nous aider. Je ne comprend pas que vous puissiez louer des véhicules à des dates qui ne permettent pas d'accéder au service complet (notamment renseignement téléphonique) que le client paye. Une seule note positive, l'accueil très professionnel, chaleureux et compréhensif de la personne qui a réceptionné le véhicule à Quimperlé dans le Morbihan. Merci à elle!

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous comprenons votre m�contentement � la suite de cette m�saventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation, nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Pratique pour aller simple et prix raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait au départ comme à l'arrivée

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• 5 / 5

  

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  pas de problème

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait du service de location rent a car .

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• 5 / 5

  

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  Excellentes prestations: réservation facile, contact par téléphone toujours présent, accueil en agence impeccable, formule aller simple très pratique et fourgon 12m3 en très bon état. De plus tarif plus que correct. Très bonne expérience .

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Je recommande. Équipe sérieuse. Très aimable. Bonne agence.

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• 5 / 5

  

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  rent a car , c'est la location, nette, précise, sans mauvaise surprise.

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• 5 / 5

  

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  Positive

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• 4 / 5

  

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  À la prise du véhicule, il était sale a l'intérieur et extérieur et l'essuie glace passager était sans patin presque au fer, j aurai pu griffer le pare brise, ce qui heureusement n'est pas arrivé.

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  Personnel compétent et disponible.

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  Pratique, rapide en plus d'un accueil agréable ce qui ne gâte rien...

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  L'ensemble pour la location très bien, juste le clignotant droit défectueux ce qui peut être bien gênant pour la conduite.

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  La formule Freeloc est très économique, une Twingo à 19€-100km/j c'était parfait pour mon séjour! Personnel de l'agence d'Orléans Gare très aimable.

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  Impeccable comme d habitude.

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  Service utile de proximité

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  Prestation et service conformes à la réservation, donc pas de surprise, je recommande

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  Facile pratique. Personnel aimable et professionnel

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  Très bien (prix compétitif, service)

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  Gros problème de frein sur le camion, honteux pour des véhicules longue distance, Fuite au niveau de toit, gazole en dessous du quart à la location.

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  Très bon service, rien à reprocher

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  Efficacité et convivialité

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  Accueil sympathique et professionnel à l'agence de la gare de Dax, le véhicule était conforme à mes attentes. Dommage que Rent a car ne propose pas de tarifs au km plus avantageux pour les petits déplacements.

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  Parfait

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  je n'ai rien a redire sur la location , tout s'est très bien passé.

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  Très bonne expérience, personnel très agréable! La location à le choix de taille de camionette à prix très raisonable!

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  Très bon accueil

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  Très bon contact , personnel efficace et professionnel, les seuls ( ou presque ) à être ouvert le 2 janvier pour rendre le camion ! ( déménagement le 1er janvier ...) vraiment, je recommande et retournerais chez eux en cas de besoin .

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  Prise en charge du véhicule et retour très complet et rapide

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  bon accueil, véhicule propre, par contre la télécommande du hayon ne fonctionnait pas, pas pratique quand on déménage à 2...

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  AU TOP

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  Très bon rapport qualité prix ! Ras tout s'est très bien passé.

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  service parfait

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  Merci

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  Rien à dire que de l’excellence dans tout les domaines

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  accueil au top, rapide et efficace

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  La location des chaînes est une plaisanterie. Le coût est supérieur au prix de location du véhicule… et est même au prix des chaîne au bout d’un seul jour de location… il s’agit d’un organe de sécurité, il ne devrait pas s’agir d’un luxe

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  Je recommande , personnels très alecoute ,prompt à trouver des solutions à adaptes à une primo locataire et très agréables

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  Très bien .super rapid pour avoir une voiture et Très bonne reçu. Et en respectant les règles strictes dans cette période de crise sanitaire

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  PARFAIT? TRES PROFESSIONNEL

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  merci et à bientôt

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  Cool

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  Parfait accueil et prise en charge du véhicule

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  Agence convenable.

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  Comme une impression de se faire à chaque étape : jevlous sur Rentalcar qui donne 1500 km, sur place à RentaCar on le dit que non, c'est loué en direct surcwrentacar et donc c'est 100 km par jour. On m'annonce 65 euros de supplément de km qui se transforment en 275 le jour du paiement. Je prends la garantie "tout risque ". Et bien non, il reste une franchise de 75 euros! Le toit n'est pas assuré ni les bas de portières, du délire. Le pire: je dis clairement que je vais en montagne, la dame ne bronche pas et ne me dit pas que la voiture n'est pas équipée de pneus contacts. Elle a entendu tout ce que je lui ai d'autres mais pas ça. La sécurité de son client, c'est pas son problème. D'ailleurs quand je l'appelle depuis Gap avec 10cm de neige sur la route elle me fit que j'ai qu'à acheté des chaînes ! De l'ancien professionnalisme. Une personne avec moi ayant loué ailleurs s'est vu proposer le remplacement de sa voiture. Aucun sens du client. Cette société donne l'impression de piéger ses clients. Beurk...

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  accueil sympathique et sans delai

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  Pas de possibilité de rachat de franchise à 100%. Une autorisation par CB de 1500€ reste nécessaire plus une autorisation de 200€ supplémentaire pour les infractions suite à la restitution du véhicule. Cela fait beaucoup pour une location de moins d'une journée.

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  Tout s est bien déroulé

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