Avis pour Nice Gare

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le temps d'attente et le manque d'explication concernant l'ouverture du coffre. Concernant le carburant, conformément à nos conditions de location, aucun remboursement n'est prévu en cas de surplus à la restitution du véhicule. Nous vous remercions pour votre compréhension et vos remarques, qui nous aident à améliorer nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la location du véhicule GG 943 VE, et nous comprenons votre frustration face à l'état du véhicule et au processus de remboursement. Pour clarifier, les demandes de remboursement doivent être adressées par mail car le traitement et le remboursement sont effectués par notre service comptabilité, et non directement par l'agence. Nous regrettons que le traitement initial de votre demande n'ait pas été satisfaisant et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous sommes toutefois heureux de savoir que le remboursement a été finalement effectué et que Franck a pu vous offrir un service serviable malgré ces problèmes. Nous ferons part de vos commentaires positifs à Franck et nous continuerons à travailler pour améliorer notre service et nos processus de gestion des demandes. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension. Pour toute autre question ou assistance future, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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