Avis pour Rentacar.fr

Madame, Monsieur, Je reviens vers vous concernant l’incident survenu avec le camion que j’ai loué. Lors de la prise du véhicule, votre agent m’a affirmé que la porte latérale était**scellée et sécurisée**. Pourtant, pendant le trajet, cette porte s’est **ouverte seule**, provoquant la chute et la casse de mes biens. À la restitution, le contrôle visuel a été effectué par l’une de vos agentes, qui a elle-même constaté que la porte**s’ouvrait sans même toucher la poignée**, ce qui confirme un **défaut manifeste de sécurité** du véhicule. Je précise également que je **n’ai jamais accepté de geste commercial**. La réduction d’une journée de location a été faite**sans mon accord et en mon absence**, et ne constitue en rien une indemnisation. Je vous demande donc l’ouverture d’un **dossier d’indemnisation** pour les dommages causés par ce défaut de sécurité. Je reste disponible pour fournir photos et liste des biens endommagés. Cordialement, Harry EUCAR 0689665604

Monsieur, Nous faisons suite à votre message concernant l’incident évoqué lors de votre location. Après vérification de votre dossier, un geste commercial a déjà été effectué. Celui-ci constitue la solution proposée dans le cadre de cette réclamation et est donc définitif. Par ailleurs, l’agence nous indique ne jamais avoir rencontré ce problème auparavant avec ce véhicule. Néanmoins, compte tenu de votre retour, un geste commercial a tout de même été accordé. Dans ces conditions, aucune autre indemnisation ne pourra être envisagée. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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