Avis pour Rentacar.fr

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de la réservation, vous avez choisi un forfait incluant un kilométrage estimatif de 200 km. Ce forfait a été bloqué et préparé en fonction de cette demande. Comme indiqué dans nos conditions, la facturation se base sur le forfait sélectionné au moment de la réservation, indépendamment du nombre réel de kilomètres parcourus. Nous comprenons que l’annulation de votre déménagement ait été contraignante, cependant nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à un remboursement partiel après la mise à disposition du véhicule. Concernant l’état du véhicule, nous prenons votre remarque en considération et allons vérifier ce point afin d’améliorer notre service. Nous restons à votre disposition pour toute précision et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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