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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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G. D.
4 mars 2026
Avis vérifiéEquipe sympathique et accueillante
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F. M.
4 mars 2026
Avis vérifiéLocation d'un Renault Master en piteuse état avec sûrement une crevaison lente sur un pneu car au bout de seulement quelques kilomètres le pneu à crevé… obliger de remplacer moi même à mes frais les deux pneu avant… personnes très désagréable et irrespectueuse en agence
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de comportement ne reflète en aucun cas les standards de qualité et d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à l’agence concernée afin que la situation soit analysée. Nous restons à votre disposition pour échanger davantage si vous le souhaitez. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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A. A.
4 mars 2026
Avis vérifiéBon accueil, bon véhicule. Je recommande.
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L. P.
4 mars 2026
Avis vérifiéNous avons déjà loués 3 fois au sein de l'agence de Choisy le Roi. Tout est toujours parfait: accueil, service
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Raoul B.
4 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai récemment fait appel à rent a car pour une location de voiture et j'ai été très satisfait de l'ensemble du service ! La prise en charge a été rapide et efficace, la voiture propre et en bon état, et le personnel professionnel et à l'écoute. Le véhicule était facile à conduire et correspondait parfaitement à ce que j'avais réservé. Merci pour cette expérience sans accrocs — je recommande vivement cette agence pour vos besoins de location à Metz !
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A. S.
4 mars 2026
Avis vérifiéRien a signaler
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H. M.
4 mars 2026
Avis vérifiéSuper
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Vincent C.
4 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai prépayé un supplément de 200km hors forfait que je n'ai pas utilisé mais qui m'a pas été rétribué….
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous n’avons pas bien compris votre message concernant le supplément de 200 km hors forfait prépayé. Pourriez-vous nous apporter plus de détails afin que nous puissions vérifier votre situation et vous répondre correctement ? Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de Vincent C.
Bonjour. Je vous ai déjà répondu par mail Vincent
Réponse de Vincent C.
> > Bonjour. > > > Lors de la prise de possession de l’utilitaire dont le forfait kilométrique inclu était de 1000km. > > J’ai demandé si il était plus avantageux de prendre un peu plus de km maintenant ou au retour. > > On m’a répondu avant. > > J’ai donc demandé un supplément kilométrique de 200km. > > le tarif était de 0,35€ du km. > > Au retour. J’étais en dessous des 1000km. > > Mais on n’a pas voulu me rembourser le supplément de 200km que j’ai payé en avance, alors que le tarif n’était finalement pas plus avantageux et au détail. > > > > > > Vincent croulard
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C. B.
4 mars 2026
Avis vérifiéAu top comme habituellement. Personnel efficace et sympathique, très pro
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Nicolas B.
4 mars 2026
Avis vérifiéJe loue un véhicule utilitaire pour un déménagement. En arrivant, il n'est pas disponible et on me propose un énorme camion qui ne passe pas sous le pont de la gare du Mans et qui n'est pas en boîte automatique. L'agence a bricolé un minibus pour le dépanner mais il a fallu augmenter le dépôt de garantie. Plus jamais rent a car.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour Monsieur Borsarello, Dans le cadre de l'amélioration de nos services, nous vous remercions pour votre retour. Il peut arriver qu'un véhicule réservé soit indisponible au moment du départ de location, notamment en cas de restitution retardée du client précédent ou si un véhicule est accidenté ou encore en panne. Dans ces cas de figure, nous tâchons toujours de pouvoir proposer une ou plusieurs alternatives à nos clients afin de les assister au mieux dans leurs projets. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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S. G.
4 mars 2026
Avis vérifiéL'agent Alexis à l'accueil de Genay est un excellent élément, agréable, professionnel et à l'écoute. Il a fait toute la différence pour notre service. Je trouve en revanche dommage que Rent a Car utilise Mondiale Assistance qui est d'une incompétence gravissime. Plus nul ça doit être difficile à faire. Bref, cette assistance ne sert à rien puisque les agents ne semblent pas savoir lire et écrire et comprennent à peine le français.
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Aurélien B.
4 mars 2026
Avis vérifiéService rapide et efficace, véhicule conforme à la présentation. Emplacement idéal tout près du port et facile d'accès.
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Olivier C.
4 mars 2026
Avis vérifiéfacilité pour réception et retour, service au top
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D. B.
4 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai été satisfait de la disponibilité et de la flexibilité du personnel. Ils sont aimables et patients.
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Philippe P.
4 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Fouille Q.
4 mars 2026
Avis vérifiétout s'est très bien passé.
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Samir D.
4 mars 2026
Avis vérifiéVéhicule récupérer au milles au lieu de plan de campagne. Voiture sale intérieur extérieur photo a l'appui.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Bernard S.
4 mars 2026
Avis vérifiéPlutôt bien dans l'ensemble
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P. B.
4 mars 2026
Avis vérifiéDisponibilité, accueil, conseils. Impeccable!
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C. P.
4 mars 2026
Avis vérifiépersonnel de metz, andrezieux et saint Etienne sont juste excellent !
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