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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
24 févr. 2026
Avis vérifiéAu top
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Anonyme A.
24 févr. 2026
Avis vérifiétrés bonne acceuil et reactivité
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P. B.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTRES BONNE EXPERIENCE
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A. A.
24 févr. 2026
Avis vérifiérien à redire
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A. A.
24 févr. 2026
Avis vérifiéAgents très professionnel, si j'ai une réclamation cela serait d'obtenir une livraison pour obtenir la perfection
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Sosthene P.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTop.
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Antoine G.
24 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai fait un état des lieu avec votre agent qui ne m'a pas fait mention d'un problème de saleté sur le véhicule au retour. Je lui ai pourtant bien demandé si tout était en ordre. J'ai voyagé avec un chien mais pour prévenir tout problème j'avais installé une couverture. Bref, je trouve ça vraiment limite de ne rien me signaler a la remise du véhicule et de me prélever 30 Euros sans me prévenir…
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre retour d’expérience. Nous comprenons votre surprise concernant la facturation des frais de nettoyage, d’autant plus que vous aviez pris des précautions en installant une couverture pour voyager avec votre chien. Après vérification, nous vous confirmons que lors de la restitution, notre collègue vous a bien signalé que des frais de nettoyage seraient appliqués en raison de l’état de propreté du véhicule. Ces frais correspondent à un nettoyage spécifique rendu nécessaire à la suite du retour puisque le véhicule doit être restitué dans le même état qu'au départ conformément à nos conditions (CGL). Nous sommes désolés si cette information n’a pas été perçue comme suffisamment claire au moment de l’échange. Notre objectif est toujours de vous informer de manière transparente et immédiate afin d’éviter toute incompréhension. Nous restons à disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Antoine G.
Et bien, non, figurez vous que votre collègue m’a, au contraire, dit qu’il n’y avait pas de problème liés à la présence du chien. Si elle me l’avait, dit, j’aurais soit même nettoyé en trouvant un aspirateur (qui courrait moins cher que 30 Euros) ou alors je n’aurais pas réclamé si j’avais été prévenu et j’aurais accepté la facturation! Je n’aurais pas passé du temps à faire croire que cette somme était indûment perçue… Voilà! Antoine Garceau 33 6 07 62 48 08
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous comprenons votre point de vue et souhaitons clarifier notre politique. Les frais de nettoyage sont appliqués lorsque le véhicule est restitué dans un état différent de celui constaté au départ. Les animaux sont bien sûr autorisés à bord, mais le véhicule doit être rendu propre, comme à la prise en charge. Cela permet de garantir la qualité du véhicule pour le prochain loueur et prend en compte le temps nécessaire à nos agents pour effectuer le nettoyage. Nous espérons que ces précisions vous aident à mieux comprendre notre procédure. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Antoine G.
Oui, j’ai bien compris le principe, mais ça ne me répond pas vraiment à ma remarque: c’est mieux de prévenir au retour du véhicule plutôt que de la facturer sans prévenir (à un prix qui correspond à un prix supérieur au prix de location journalier!) Antoine Garceau 33 6 07 62 48 08
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour tout malentendu concernant le nettoyage du véhicule lors de son retour. Nous comprenons parfaitement votre remarque et nous vous remercions de l’avoir partagée. Votre expérience nous montre qu’une meilleure communication au moment de la restitution aurait été préférable, et nous prenons pleinement en compte votre commentaire afin d’améliorer nos pratiques. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Antoine G.
Et ben tant mieux pour les suivants! Antoine Garceau 33 6 07 62 48 08
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Brigitte B.
24 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnel compétent et aimable
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G. J.
24 févr. 2026
Avis vérifiéAutant les équipes de Batignolles sont claires, accueillantes, autant les modalités de location par RENT A CAR se sont avérées compliquée. Recevoir 15 mails dont un pour s'enregistrer, mais il faut refaire quand on vient en agence. Quel intérêt? Aucune alerte pour dire "attention le véhicule a retiré est dans une autre agence", dans la myriade d'email par chance j'ai vu que c'était une autre agence. Ensuite louer un véhicule avec forfait de 1000km et le prendre avec un plein de 130km. J'avais autre chose à faire jeudi soir que d'aller prendre de l'essence. Enfin fermer le service entre 12h et 16h un samedi sans boite à clé (ah si y en a une mais pour 30€), ce qui m'a obligée à revenir à 16h (alors que j'avais déposé le véhicule à 13h30) et je n'habite pas Paris. Mais attention cela ne remet pas en question l'équipe qui m'a bien reçu.
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F. G.
24 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnel au top, échanges rapides
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M. L.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTout s'est parfaitement déroulé
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Philippe jean D.
24 févr. 2026
Avis vérifiéIMPECCABLE!
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Cedric B.
24 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis un client très régulier, j'ai toujours un problème pour la réception automatique de ma facture je dois appeler pour que l'on me la renvoie. Je loue souvent des clio qui n'ont pas d'antenne de radio, donc pas de radio pour faire mes trajets très dommage, je suis de la veille école.
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Daphné I.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTout était très rapide et simple, merci
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Toni N.
24 févr. 2026
Avis vérifiéEnfin du matériel de qualité servi par de vrais professionnels de la location de véhicules
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Ahmed S.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Mokhtar S.
24 févr. 2026
Avis vérifiéBien
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S. B.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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Cyrille B.
24 févr. 2026
Avis vérifiéExcellent véhicule utilitaire, rapidité des formalités.
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Martine Q.
24 févr. 2026
Avis vérifiéUne expérience que je renouvellerai avec confiance Merci
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