Avis pour Rentacar.fr

Bonjour 300€ pour une rayure, c’est de l’arnaque pure et simple. Plusieurs personnes de mon entourage se sont fait escroquer par Rent À Car. Plus jamais elles n’y sont retournées pour louer un véhicule. En ce qui me concerne, hors de question de recourir à nouveau à Rent À Car pour louer une voiture… J’ai envoyé mon dossier à plusieurs journalistes les informer de votre manière de procéder… Je publierai sur les réseaux sociaux pour aviser les internautes. Cordialement Gaëlle Alban Rédactrice en Chef Dynamic Seniors www.dynamic-seniors.eu 0663482693

Bonjour, Nous prenons note de votre message. Nous souhaitons toutefois préciser que le devis de réparation est établi par un expert indépendant, sur la base des dégâts constatés lors de la restitution du véhicule. Conformément à la procédure en vigueur, vous disposez d’un délai de 8 jours pour contester ce chiffrage, en nous transmettant tout élément justificatif à votre disposition. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Ce devis ne m’a jamais été communiqué malgré la demande du service juridique du CIC… Mon garagiste est formel sur le fait qu’une rayure ne revient pas à 300€. Gaëlle Alban Rédactrice en Chef Dynamic Seniors www.dynamic-seniors.eu 0663482693

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et regrettons votre insatisfaction. Nous tenons toutefois à apporter des précisions factuelles. La rayure constatée au retour du véhicule constitue un dommage, tel que défini dans nos conditions générales de location, et a été identifié lors de l’état des lieux de restitution. Vous aviez souscrit à l’option Sérénité, laquelle prévoit une franchise dommage réduite à 300 €. Le montant facturé correspond donc strictement à cette franchise. Nos procédures sont identiques pour l’ensemble de nos clients et appliquées de manière transparente, conformément au contrat de location que vous avez accepté au départ du véhicule. Nous restons bien entendu à votre disposition pour réexaminer votre dossier sur la base d’éléments factuels et documentés, mais contestons formellement toute accusation d’arnaque ou de pratique frauduleuse. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et restons à votre disposition. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour Merci pour votre réponse. Toutefois, elle ne change rien à l’opinion que j’ai sur votre société. Cordialement Gaëlle Alban Rédactrice en Chef Dynamic Seniors www.dynamic-seniors.eu 0663482693