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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux, le personnel sympathique et efficace, et la réservation rapide. Les clients apprécient les véhicules bien entretenus et la disponibilité de l’équipe.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge. Rapide et efficace, je recommande
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéEtat des lieux très précis et sécurisant. Bonne disponibilité pour récupérer et prendre le véhicule.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéSuper accueil et prise en charge rapide. Véhicule impeccable, conforme à la demande de réservation en ligne. Prix raisonnables par rapport à certains concurrents.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil et service rendu parfait !
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, professionnel, serviable.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéVéhicule conforme à ma demande, personnel d'accueil courtois et compétents.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiétres bien;;
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, jamais de mauvaise surprise
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel extrêmement sympathique et arrangeant, très agréable de faire appels à ses services !
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiécorrect
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéglobalement satisfait
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à un retard du TGV, nous sommes arrivés à 12h30 en gare de Strasbourg au lieu des 11h30 prévus .Durant le trajet nous avons consulté le site RENT A CAR qui stipulait un horaire d' ouverture de l' agence de 8 H à 19H. Nous avons trouvé porte close avec une affichette sur laquelle était mentionné ouverture de 8H à 12H et 14H à 19H Nous sommes revenu à 14h 10, le local était toujours fermé et nouvelle attente de 5 minutes car l' employé était parti chercher ou ramener un véhicule. A son retour, il nous a fait remarquer que nous n' avions pas prévenu de notre retard , ce qui est exact, mais nous pensions que pour une heure de retard , il n' était pas nécessaire de prévenir. Pour rappel, nous avions loué un véhicule du jeudi au samedi. Le samedi matin en sortant de l'hôtel a Gérardmer, impossible d'ouvrir le véhicule avec le plip. Grace à la clef nous avons pu ouvrir la porte avant gauche et déverrouiller les autres portières à l' exception du coffre Nous avois du passer les bagages par les portes arrière en baissant les sièges Le véhicule a démarré en nous mentionnant un problème électronique et devant retourner chez un concessionnaire J'ai téléphoné à l' agence RENT A CAR de Strasbourg pour leur signaler la problématique rencontrée Comme le véhicule était en état de rouler, nous avons décidé d'un commun accord de revenir à Strasbourg. Nous avons préféré cette solution plutôt que d' attendre deux heures pour qu'on nous amène un autre véhicule. A notre arrivée, un jeune employé à récupéré le véhicule, constatant le problème électronique lors de l' état du véhicule Il nous a présenté ses excuses au nom de RENT A CAR De retour au bureau, pour finaliser les formalités administratives, son collègue ( celui qui nous avait reçu au départ) nous a soutenu que ce problème relevait de notre responsabilité car nous avions appuyé sur une commande ou un bouton, sur le tableau de bord Encore eut-il fallu que nous sachions qu' il ne fallait pas actionner tel instrument de bord et les conséquences que cela engendrerait. Nous sommes catégoriques sur ce point, car nous avons écouté les recommandations au départ à deux, pour être surs de ne rien oublier. L' affaire d' est arrêté là puisque nous avons soldé le dossier en compagnie du jeune employé.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Les horaires affichés sur le site Rentacar sont effectivement de 8h à 12h et de 14h à 18h30. De plus, vous nous faites part d’un manque d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTRÈS BIEN
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiépremier essai, je retenterais je pense si les prix ne flambent pas.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiébien sans mauvaise surprise
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéCompetitifs, professionnels, dignes de confiance ; à recommander
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