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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux, le personnel sympathique et efficace, et la réservation rapide. Les clients apprécient les véhicules bien entretenus et la disponibilité de l’équipe.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéÉquipes très professionnelles et sympa
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéGentillesse rapidité propreté parfait
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéSuperbe expérience avec l’agence de Narbonne. Le personnel est au top, très à l’écoute et vraiment très professionnel. Je me rendrais dans cette agence sans hésiter une seconde lors de mon prochain voyage à Narbonne.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, pratique, rapide et accueillant, tarif compétitif.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéaucune remarque nous sommes très contents des services
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiévehicule impeccable, personnel serviable et courtois
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiésuper, rien à redire, super accueil et très gentils.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéIl s'agissait de mon premier contrat avec RENT A CAR. Tout le processus de réservation "on line" s'est parfaitement déroulé. En fait, ma déception vient dans l'heure réelle de mise à disposition du véhicule. L'horaire réservé était de 8H35 et je comprends tout à fait qu'une certaine marge est à prévoir. En fait, la prise en charge réelle était de 9H22, soit près d'une heure de retard. Si le personnel de l'agence s'est montré courtois et compréhensif à mon égard, ce retard est tout de même très important dans un planning serré. Naïvement, ayant réservé à Forbach, je pensais que le véhicule était sur place. Et j'ai appris qu'en fait, il venait de l'agence de Thionville... Pour effacer cette mauvaise image, j'ai contacté l'agence de Thionville (émettrice de la facture) en l'interrogeant sur un geste commercial sur ce dossier. Ma demande est restée sans réponse.... Cordialement.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéLe personnel en agence est vraiment super. Par contre la note est surtout due au manque total de compréhension du personnel de la plateforme pour un retard dû à un gros accident sur l’autoroute
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéBonne accueil, Bien renseigné, Bon véhicule.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéVraiment très professionnel et fait gagner du temps avec tranquillité. Un must pour votre biz. ;)
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéACCUEIL SYMPA ET TRES PROFESSIONNEL
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPAS DE PBLEME. TOUT EST CLEAN
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur l'accueil par contre concernant le comportement inapproprié de l'agent en charge de réceptionner le véhicule tout est prêt à revoir. Ce monsieur devrait envisager de changer de métier. L'accueil, la politesse, la maîtrise de soi, courtoisie et le professionnalisme, des mots qu'il ne connaît pas.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre location. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRas en général, voiture propre et récente. Accueil chaleureux, au top
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Sympa, souriant et traitement du dossier et remise de la voiture rapide.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAucun commentaire complètementaire à faire
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéService agréable. Pas de difficultés pour réceptionner ou restituer le véhicule.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéVraiment parfait !
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