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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis client de rent a car. Seulement je regrette que l'agence de Bonneuil n'est fait payer une journée de location pour un camion que je n'ai pas eu et qu'ils m'ont jamais remboursé.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéprofessionnels et location sans surprises
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéVéhicule en très bon état et agents très professionnels
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéVéhicule qui c'est avéré avec aucun feux de croisement ne fonctionnent (dangereux) un feux stop arrière hs un pneu qui à dû être regonflé après 10 km ( manquais 1.5 bar) et moins grave la radio ne captant quasiment aucune station véhicule avec moins de 10 % du plein (comment revenir avec le même niveau?) je complété au jugé et j'ai rendu le véhicule avec plus de 60% du plein
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéCaution de 900euros pour une petite citadine.... Et surtout, la caution est soit disant une empreinte sauf qu'elle est prélevée sur le compte !!!! Ensuite elle n'est pas remboursée malgré le retour sans dégâts du véhicule !!!!! On nous répond qu'il faut voir avec notre banque pour "lever l'empreinte" ce qui n'existe pas et la banque nous dit qu'il faut voir avec l'agence !!! Du grand n'importe quoi ! RENTACAR à fuir, je ne recommande pas du tout !!!!!!
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie est en effet une empreinte de carte, nous ne débitons pas le montant sur votre compte bancaire, nous le bloquons sur le plafond de paiement de votre carte. Votre banque, quant à elle, décide de prélever ou non la somme de votre compte bancaire. Nous ne sommes malheureusement pas responsables de l'action de la banque. Si votre caution est toujours bloquée, n'hésitez pas à recontacter notre agence de location et lui demander de faire le nécessaire. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéCe n'est pas ma première expérience avec Rent a car et c'est toujours un plaisir, l'accueil est au top, personnel à l'écoute, les véhicule sont toujours impeccable et Raphael prends soin de ses clients
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil courtois et chaleureux
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéUn accueil très agréable et un service efficace.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience ! Camion commandé pour le jour même à 17h : arrivée en agence le camion payé n'était enfaite pas disponible à la location. On se retrouve avec un camion plus petit qui ne correspondait pas à ce que nous voulions. L'agence a fait un geste commercial qui était que nous avions le droit de garder plus longtemps que prévu la location pour compenser le fait que nous avions payé plus chère que prévu la location. (Possibilité de ramener le camion le lendemain matin). Surprise quand nous avons rendu le camion le lendemain matin : la réceptionniste à changé de discours et nous a fait passer pour des menteurs affirmant qu'il n'avait jamais été question de garder aussi longtemps la location. Impossible de discuter, on s'est fait gronder comme des enfants de 5 ans. Une honte d'avoir été traité de cette manière devant les autres clients par une personne qui n'a pas assumé le geste commercial convenu suite à une erreur de leur part. C'était la 1re et dernière fois que je faisais appel aux services de cette agence.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéSuper bien passé et conseiller sur le top super Super contente avec le D’avoir loué chez vous
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéL'accueil est vraiment chaleureux et professionnel. Très satisfaite de la voiture.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéToujours aussi satisfaite par cet agence.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTout est parfait RAS
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable. Très satisfaite du véhicule loué. Rien à redire. Je conseille vivement cet établissement.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéAgence très bien, personnel aimable et disponible assez vite.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéBonne agence de location, voiture récente et un accueil très agréable
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéSimplicité de la réservation et de l'accès à l'agence. Bon accueil. Véhicule au top (308 GT). Pas de difficulté lors de la restitution. Mention spéciale pour l'accueil et la gentillesse de Flo.
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