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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéMauvais accueil
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPhilippe, le gérant de la société de Châlons sur Saône à été charmant et nous a aidé à trouver une solution à notre problème. Nous étions en panne un samedi soir à 18h. Grâce a lui nous avons pu continuer notre voyage vers le sud.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifié1ère Expérience concluante
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiécompétence; disponibilité; explications claires;
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLocation passée sans accro
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiébon service bon rapport qualité prix
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéC'est la 2e fois que je loue un véhicule dans cette agence. Le personnel est toujours aimable, souriant et facilite la location. En revanche, il faudrait plus qu'une personne dans l'agence pour que les employés puissent prendre le temps de s'occuper de la clientèle.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTarif déroutant, très compliquer à apprécier voir opaque en période d'affluence car modulé en fonction de l'offre et la demande, mais du coup en complète disproportion avec les standards habituels de catégories et de forfaits kilométriques inclus. D'ailleurs plusieurs fois l'opératrice se justifie et fait ouvertement remarquer que les tarifs sur Internet ne sont pas fiablent et en cohérence avec les tarifs appliqués en agence ... ! Par ailleurs, contacté, le Service Réclamation a du mal a tenir compte des observations client, voir pas dutout, je n'ai toujours pas eu de réponses satisfaisante à ma récurrence !
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Effectivement, nos tarifs sont pratiqués en fonction de plusieurs critères (période, offre, demande, disponibilités, concurrents, etc). Une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial pour cela. De plus, dans une démarche de satisfaction client, nous vous avons proposé un bon d'achat à valoir lors d'une prochaine location. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéÉquipe sérieuse et très aimable
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéSympathique agence et bon véhicule utilitaire, j'ai rendu le véhicule en début d'après midi sans supplément d'honoraire pour une location demi journée !
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon véhicule à un prix correct en période estivale. Seul bémol, le lave glace était vide.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéBONNES PRESTATIONS
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéAgence è recommander.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifié- ok! -
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéACCES FACILE ET PRESTATIONS CONFORMES A LA DEMANDE
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Prix correct. Véhicule en parfait état.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnels agréable Location et la remise de la voiture sans problème.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéBien Ras
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTout d'abord merci à la personne au téléphone qui m'a vraiment bien pris en charge et trouver un véhicule adapté pour mon travail et surtout dans ma ville. Rent car Vitré accueil très sympathique malgré une petite attente et moi pressé. Véhicule qui correspondait à mon besoin. Très bien
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