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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéExcellente
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne agence de location de véhicules
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéRecu par une commerciale désagréable, qui n’est pas a l’écoute des clients et froide. Heureusement qu’a la restitution du véhicule, un monsieur a été agréable avec nous pour la vérification de l’état du véhicule. J’avais commandé une catégorie de véhicule car nous étions 5 adultes à voyager avec des bagages volumineux. Lors de ma réservation sur internet, la liste des véhicules proposés correspondait a mon besoin. Mais une fois a l’agence pour la prise en main du véhicule, un véhicule plus petit que ceux listés sur internet (mais dans la même gamme commerciale de rentacar, argument de la commerciale pour contredire ma réclamation) m’a été proposé. Une Peugeot 2008 a la place d’un véhicule type 3008. La commerciale m’a assuré que les deux véhicules étaient aussi grands l’un que l’autre, ce qui est complètement faux. Aucune excuse, aucune recherche de solution de dernière minute pour me satisfaire, aucune écoute. Cette commerciale a simplement balayé ma réclamation en me disant que c’était ça ou rien !! Je suis reparti avec le véhicule et nous avons du nous adapter alors. Très mauvais service client !! J’aurai vraiment du mal a recommander cette agence a cause du comportement de cette commerciale. Lors de la restitution du véhicule (un lundi matin), aucun bonjour, nous avons attendu dix minutes que Madame termine ce qu’elle faisait au lieu d’accueillir correctement le client. Vraiment désagréable.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiérapide efficace a l'écoute des clients
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéSuper accueil à l'agence de Saint Dié des Vosges. Merci
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé par de problème
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéil me semble insuffisant d'avoir juste une seule personne pour gérer les départs et les arrivées. Sinon ils sont sympathiques et courtois.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéBlocage de la franchise pour un tout petit impact (0.5 mm) sur le PARE CHOC avant = 325 EUROS !!!!!
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à un dégât que vous avez causé au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès fiables et rapides
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons eu 2 véhicules différents et deux loueurs à chaque fois nous avons eu affaire à des personnes extrêmement à l’écoute et d’une grande gentillesse
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéAgence de Bastia au Top !! Super aimable et voiture nickel. je recommande chaudement. Merci
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBonne agence
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéRent-A-Car Sète a été très réactif. Le véhicule était en parfait état. Je les recommande très vivement.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéSUPER
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéSecrétaires agréables et compétentes qui vous accueillent avec le sourire et vous réconfortent dans votre éventuel stress.
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