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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTout était très bien
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTout s'est vraiment bien passé ! Parfait !
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéSuper happy - merci
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéDans l’ensemble tout c’est bien passé. J’aurais aimé prendre le véhicule plus (et le rendre plus tôt) mais on m’a dit que je serais facturé un jour de plus si je le prenais une heure avant. Pour un véhicule que j’ai loué 1038€ , une heure offerte aurait été un geste commercial des plus apprécié. Enfin lors du retour véhicule j’ai signalé un bruit de frein (camion en charge) et un manque de niveau Adeblue Autrement mon trajet c’est passé dans de bonnes conditions
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéRavis du service de l'agence.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéRAS. Nous avons apprécié ce service.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBon service
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBercy : le service le moins compréhensif du monde. Des êtres humains qui se prennent pour des robots bêtes et méchants. Une honte.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon véhicule dommage que je l’ai réceptionné avec le réservoir quasi vide
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéRien a dire super
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'agence de depart comme celle de l'arrivée
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéService très correct
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéAgences de location de Vannes et de Lille La Madeleine très professionnelles, disponibles et à l'écoute. En revanche le personnel de la plateforme centrale de Rent a Car : peu conciliant, limite désagréable !
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil véhicule aussi impeccable
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéLocation d’une camionnette 12m3 pour déménager. Départ paris Bercy, employé très sympa fait le tour de la camionnette avec nous. Des impacts partout notés, il nous montre ceux qui sont entourés sur sa tablette, fait de son mieux, ce n’est pas évident avec autant de choses déjà relevées. Nous ne notons pas qu’il y a une petite bosse et griffure sur un côté et validons l’état du véhicule. A l’arrivée nous sommes plutôt satisfait de nous car n’avons pas rencontré le moindre souci ni accrochage. Arrivée donc à l’agence de Marseille Valentine, ou l’employée très désagréable commence à nous agresser en nous disant que nous sommes de mauvaise foi et avons tenté de cacher la griffure et là bosse en nous garant proche d’un autre véhicule. Vraiment agressive et insupportable. Ok on aurait du le voir, tant pis pour nous, mais la tâche est rendue quasi impossible vu l’état du véhicule, donc oui on peut passer à côté de choses.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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