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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil rapide et arrangeant. Nous avons loué en aller-simple. Une très bonne organisation qui permet de faire son déménagement sans tracas!
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéDisponible bon accueil à Avignon (arrivée). Responsable agence au départ à Agen peut souriante mais professionnelle.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil très chaleureux le personnelle très professionnel les voitures propres les locations de véhicules très satisfaisant toujours de bonne voiture en location .
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéPrestations excellentes pour cette première expérience avec rent a car.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiépersonnel compétent
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTarif correct, personnel avenant, véhicules récents.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLe véhicule était en mauvais état niveau carrosserie Dommage que les personnes qui louent n'en prennent pas soins
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTres bon service Rentacar ,ne pas hésiter à choisir cette entreprise.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLes options comme l'allé simple, le choix du nombre de jours et de kilomètres pour la location permette une flexibilité très appréciable. Le service était très satisfaisant.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Il est juste dommage, que le changement de véhicule soit facturé. Car le 22m3 était pas plein.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès fiable. Personnel compétent et accueillant. Le système consistant à prendre des photos du véhicule avant départ puis à l'arrivée est très fiable et évite tout litige.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéVéhicule fracturée à mon arrivée dans l'agence, impossibilité de déménager et aucune solution de remplacement concernant le véhicule. J'attends toujours aujourd'hui d'être remboursé de ma réservation, on me balade de service en service...
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéSuite à l'annulation inattendue et tardive d'un monte-meubles, la centrale n'a RIEN voulu savoir quant à un REPORT de ma réservation, considérée comme une "annulation" que l'on m'aurait de toute façon facturée! Pour ne pas perdre de 300€, j'ai donc dû chercher une autre nacelle dans l'urgence (trouvée par miracle!), faire mon déménagement dans la foulée l'après-midi au lieu du matin, puis rouler de nuit, épuisée, pour pouvoir rendre la camion à temps le lendemain à Paris! Pour couronner le tout, après tout ce stress, ces désagréments totalement indépendants de ma volonté, et ces démarches de dernière minute, mon arrivée tardive le matin à Marseille (20 mn tout de même avant la fermeture, et dans une agence vide...) m'a largement été reprochée! Donc si je n'ai rien à dire sur le camion lui-même, et le service proposé, c'est un 0 pointé pour la relation-client en ce qui me concerne. Très bon accueil à l'agence de Chilly-Mazarin à l'arrivée en revanche, même 15mn avant la fermeture, je tiens à le préciser.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéSimple efficace
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès déçue! L'agence à laquelle nous devions rendre le camion fermait à 10h puis réouverture à 16h! Sommes restés devant l'agence de Villeurbanne pendant 6h! L'agence de la Valette nous avait certifiée sa fermeture à midi! Incompréhensible! Plus jamais avec rent a car , non recommandable . De plus aucun respect,démerdes vous!
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLocation de voiture prix abordable
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéexcellent service
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéclient pour la premiere fois et satisfait
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifié———
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéA l'écoute et serviable
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