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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accueil, le personnel sympas et professionnel,.nous y retournerons volontiers.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'agence rien à redire
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéJ'avais réservé, 1 mois à l'avance, un véhicule "confort", c'est-à-dire de type 3008, qashqai etc. En arrivant le matin du 2 août, la personne à l'accueil m'annonce, comme si c'était normal, que mon véhicule n'est pas là. Soit j'attends 45min pour qu'un collègue le ramène, soit je prends un autre véhicule. Tout cela sans aucune excuse. Inadmissible. Au retour, le 11 août au soir, l'accueil est beaucoup plus sympathique. J'ai rayé les 2 jantes avant et fait 3200km au lieu des 2000 prévus. Mais j'avais prévenu à l'avance, c'est juste qu'on ne peut pas prévoir de 2000km sur RentaCar, donc ils savaient que je ferais 3000km environ au lieu de 2000. Puis je reçois la facture : 420€ par jante à remplacer (!!!) le supplément pour les 1200km en plus. Au total, environ 1600€ de supplément ! Un mois de salaire pour des rayures sur 2 jantes alu. Je demande s'il est possible de me faire un geste commercial, au moins sur les km en plus, étant donné que j'avais prévenu depuis le début, mais non, c'est impossible, on refuse de me faire le moindre geste commercial malgré la somme ahurissante. Tout cela pour un véhicule que je n'avais pas réservé au départ. Donc je ne conseille absolument pas Rent a Car Sélestat et je n'y retournerai plus.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTout à fait satisfait de la prestation Personnel sympathique à l’ecoute et pro
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Service impeccable
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel a l'écoute et accueillant
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéJe conseille bonne agence de location j’ai pu rallongé mon contrat sans problème. Choix du carburant idéal pour les frontaliers ( selon les disponibilités)
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil, personnel très sympathique
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéSuper merci
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéprofessionnel
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéDisponible, à l’écoute et arrangeant. Merci à vous
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix Flexibilité Efficacité S’est adapté à mes besoins Toute l’équipe de « Nimes - route de Montpellier » très sympa et efficace
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, mais il manquait du lave glace et pression des pneu insuffisant, malgré ça, très bon rapport qualité prix, je recommande
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience, très bon accueil je recommande
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiééquipe sérieuse bonne vérification avant la prise de la voiture .
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBonne agence
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéVehicule récupéré avec le niveau de carburant en reserve.. Le jour où j'ai rendu le vehicule, c'etait avec 20 euros de carburant en plus et le personnel n'a même pas exprimé un petit "merci". Jeune fille pas très simpathique.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéUn véhicule utilitaire (camion benne) en fin de vie, sale, la roue de secours juste posée devant les sièges passagers et qui roulait de droite et de gauche dans les virages, un feu clignotant hors d'usage. A part ça aucun souci.
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