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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéBonne agence de location
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTreS bien passé en général sauf la propreté du véhicule intérieur et extérieur
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et satisfait du service et du véhicule à disposition.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéJe ne conseillerai pas rent a car car pour le prix, nous avons eu un utilitaire avec la porte arrière qui ne se verrouillait pas.. c’est inadmissible pour le trajet que nous faisons, un déménagement à plus de 700km. Nous devions en permanence surveiller le camion pour être sûr que personne n’aille se servir dans nos affaires
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que s'il y a un dysfonctionnement au niveau des portes arrières, vous avez la possibilité d'acheter un cadenas afin de les verrouiller. N'oubliez pas de garder la facture et de nous la faire parvenir au retour du véhicule afin d'obtenir un remboursement. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéBien, sans plus
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéfiable, sûr, peux coûteux.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil rapide et sympathique. Efficacité on se sent en confiance.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéJ’ai déjà eu l’occasion de louer plusieurs fois aux Rentacar de la région (Marseille Valentine, Plan de Campagne, Aubagne..) et l’agence des Catalans est nettement au dessus du lot ! Raphael est un agent très agréable, professionnel et aimable. La meilleure expérience de location !
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiécheque de caution encaisse sans prévenir
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé et la communication notamment par internet est très pratique
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiétres bien service rapide merci
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéJ AI DEJA DONNE MON AVIS TRES SATISFAIT DE LA PRESTATION COURTOIS PROFESSIONNEL
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéAgence efficace et conviviale RaS
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéOui je recommande aucun problème avec vous et un grand merci
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéSur le lieu, déjà pourquoi RentaCar ? car l'enseigne n'affiche aucun logo "RentaCar" mais "Location", donc pas moyen de trouver. De plus, l'adresse ne correspondait pas, il a fallu demander sur place pour trouver (agence de Bar-Le-Duc). Enfin, pourquoi ne pas préciser GARAGE VolksWagen Bar-Le-Duc, avec ces 3 mots, on aurait trouver tout de suite ! Sur les horaires, l'agence ferme à 17h00 le vendredi ! on m'a prévenu tardivement et un taxi m'y a déposé 10 min avant la fermeture, pour ensuite s'entendre dire que les locations ne se font plus à partir de 16h00. Etant bloqué, il a bien fallu trouver une solution et me débloquer une voiture ! Sur la qualité, la voiture est impeccable et opérationnelle. Seul bémol, on m'avait prévenu que si la voiture comportait 2 ou 3 petits cailloux (usage normal mais pas salissant), ça ne comptait pas comme nettoyage à 30 euros. Je précise que la voiture dort dehors chez Volkswagen et quand je l'ai prise, elle avait de nombreuses traces externes. Sauf qu'à récéption à l'agence de St-Dizier, on m'a fait payé 30 euros pour nettoyage car il y avait plein de traces dehors et que je n'avais pas nettoyé l'intérieur, j'en ai fait un usage normal juste pour mes courses, rien de vraiment salissant, en tout roulé pour 8 litres d'essence. Sur le plein, pour l'essence, il est indiqué que si on ne faisait pas le plein en rendant la voiture, on payerait presque le double du tarif à la pompe, comme je n'avais peu roulé, j'étais totalement d'accord pour payer le tarif double (pour 8 litres). Mais à l'agence de St-Dizier, on m'a dit, non, faut refaire le plein ! Alors à quoi ça sert d'indiquer qu'on peut payer le double (si on ne fait pas le plein volontairement) alors que ce n'est pas vrai ! Mises à part tout ça, l'accueil reste poli et correct, en 20 minutes le contrat est finalisé et la voiture de prêt m'a bien dépanné. Pour le prix, je n'ai aucun avis, car c'est mon assurance qui a pris en charge (suite à un accident).
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéaccueil et suivi tres satisfaisant
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Très serviable.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéMerci
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