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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéBonne agence
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéLe véhicule de 9m3 initialement réservé ayant subi un accident, l'agence m'a proposé un véhicule plus petit de 6m3, sans incidence par rappor à mon besoin.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéServiable efficace et à l'écoute.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès bien. Je recommande. Proche de la gare
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéJe reviendrais les yeux fermés
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéRent a Car Bellegarde au top du top je recommande.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Rien à dire Excellent
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéFiable
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéDépart avec la moitié du plein de gazole Rendu avec la moitié du plein Ils ont refait le plein de gazole à l’agence et mon facturer le plein complet. Déjà réservé 4 camions en l’espace de 2 mois aucun geste commercial.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéAccueil au top, Aurelie nœud à tout bien expliqué. Et très agréable
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTop !
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéDommage que le réservoir ne soit pas plein lorsqu'on prend la voiture.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéJe réserve un véhicule, on me dit qu'il n'est pas dispo et on m'en donne un totalement inadapté à mon besoin. Les personnes qui m'accueillent ne sont pas très à l'écoute. On me demande un caution extrêmement élevé, en soit ce qui ne m'aurait pas dérangé si j'avais été PREVENU ! Et pour finir on me fait payer 4€ d'essence car je ne suis pas passé à la pompe à essence puisque je n'avais même pas utiliser 5L, donc pas assez pour que je puisse les payer, avec tout ce service on aurait pu m'en faire cadeaux. Très mauvaise expérience
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Lille La Madeleine. Votre location s'est déroulée le 04 août 2021. Vous aviez initialement réservé un utilitaire 6m3 de 17h à 17h45. L'agence vous a mis à disposition un véhicule de catégorie supérieur au même tarif suite au retard du client précédent. De plus, l'agence a établi un contrat sur 24h même s'il était de 45 minutes seulement au départ. Le dépôt de garantie (non débité), à hauteur de 1500 € vous a été réduit à 1000 €. Enfin, la facturation du carburant a été calculée au prix de la pompe sur la base du kilométrage effectué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéUn jeune homme sympathique qui a su me conseiller et n’a pas hésité à me changer le véhicule réservé (j’avais commandé trop grand pour moi et mes besoins.)
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéSuper arrangeant ! Tout était nickel de l’accueil à la conduite du camion ! Merci à vous
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéService très professionnel et rapide. Une équipe au top qui propose de très bon tarifs.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéToujours rapport qualité/prix irréprochable
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