Rentacar.fr
4.6 (318 502)

Avis pour Rentacar.fr

Total: 318 502 avis depuis 13/02/2016

Des avis authentiques

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4.6

Basé sur 55 572 avis des 12 derniers mois

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La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    que du plaisir un sérieux du vendeur ce met en quatre pour le client un exemple pou rent a car nous reviendrons louer l'an prochain .

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Sympathie.competences.

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le véhicule mérite une révision pedale d'embrayage très fatiguée.

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Dommage que j'ai eu à régler la somme de 80 Euros suite à des dégradations sur les enjoliveurs droits.

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai était particulièrement déçu de me voir attribuer un véhicule en mauvaise état de roulage et que cela soit considéré comme normal. De plus, le véhicule n'avait pas le plein au départ et l'on m'a demandé au retour de mettre plus que le niveau de départ. Je ne viendrai plus ds vos enseignes.

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    excellent

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    accueil agréable, à l'écoute, compétent

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    trés trés bien toujours satisfait du service

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnel charmant

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Nous avions déjà utiliser vos services au Portugal et étions ravis

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ....

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    la personne été très longue a nous servir et peu souriante , on devait me faire une remise que l'on ne m'a pas faite car j'avais déjà payé

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    serieux

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très sérieux merci à la prochaine

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien mais manque GPS

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    A conseiller

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rapidité de prise en charge dans l'urgence.

  • A. A.

    4 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Expérience d'achat simple sur le site. La récupération du camion à Toulon s'est bien déroulée. Par contre le dépôt à Angoulême était catastrophique. Le lieu de dépôt est mal indiqué et difficile d'accès pour un gros camion. Nous avons appelé l'agent sur place pour demander de l'aide, il n'était d'aucune utilité et s'est avéré d'un désagréable assez surprenant. De plus il a fait le tour du véhicule, n'a rien trouvé, et nous a juste dit qu'on "pouvait partir". Nous avons dû insister pour demander un papier prouvant que nous avons bien restitué le véhicule et qu'il n'y a aucune observation. Car sans le papier le monsieur peut bien rayer le camion lui-même et nous faire sauter la caution. Bien sûr cet agent très compétent n'avait pas son masque et il est monté dans le camion derrière nous sans le désinfecter et sans masque, ce qui amène à se demander si les camions se font décontaminer quand on les récupère ?? Nous avons aussi signalé à cet agent d'Angoulême l'absence de liquide lave-glace dans le camion loué à plus de 450€, il a dit qu'il s'en fichait, alors que c'est le travail du loueur de s'assurer qu'un élément de sécurité essentiel soit vérifié avant de donner le véhicule. L'autre chose assez embêtante, ayant l'habitude de louer des véhicules, il y a très souvent le plein et on retourne le véhicule avec le plein. Là il y avait les 3/4 et bonne chance pour remettre pile les 3/4, du coup on a mis plus de carburant que ce qu'il y avait, et bien sûr, l'agence d'arrivée ne voulait rien rembourser. ça les arrange que nous leur offrons le carburant. Ce n'était pas correct de ne pas mettre le plein de la part d'un grand loueur comme RENT A CAR. Bref, expérience médiocre.

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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