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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéformalité longue
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéDans l'ensemble bien sur le service en agence, et la propreté du véhicule (neuf / quasiment neuf). En revanche, deux (très) mauvaises surprises : 1. Au moment du paiement, la personne en agence m'explique que le montant réglé ne correspond que à la location et pas aux assurances (c'était évidemment faux, et j'ai du argumenter avec lui et ressortir les reçus sur mon téléphone, ce qui est assez désagréable) : est ce une erreur ou un coup de bluff pour faire payer les clients plus cher ? 2. Le camion qu'on m'a donné était sur la réserve de carburant !! Avec aucune idée de l'autonomie ! J'ai donc du commencer ma séquence de location par la recherche d'une station service, ce qui n'était absolument pas prévu !! Finalement au retour, je n'avais pas noté initialement, mais l'agence n'était ouverte qu'à partir de 16h, j'ai du stationner au parking, et attendre en attendant qu'une personne arrive ... en plus ... j'avais initialement commnandé le véhicule dans une agence proche de chez moi ... (Nation), mais j'ai du aller le chercher à Bercy ...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation sauf l’attente de 45 mn en magasin !
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiésans
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéService à la hauteur des attentes.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéSimple et efficace. Commercial très gentil.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiél'agence du Boulevard Soul très pauvre service au client. Par contre celle d'Antonin Mercier excellent.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBel accueil, twingo neuve !!!! :)
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable et serviable. Bonne voiture toute propre pour un prix compétitif.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéPrévenu à l'avance de la disponibilité du camion (la veille, car le samedi matin était très chargé et ça aurait occasionné de l'attente), j'ai gagné un temps précieux en disposant du camion en avance. Le camion quant à lui était fonctionnel, mais son entretien n'était pas parfait (on a perdu un cache scotché en roulant sur l'autoroute)
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiétout bien
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiétout était parfait
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiétres bon service
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéils ne fournissent pas les véhicules réservés. Service client en dessous de tout.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaisant.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBonnes prestations et accueil sympathique
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès disponible et professionnel. A l’écoute d’un client.
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