Résumé des avis
L'agence de Boulogne-Billancourt offre un accueil très agréable et un service efficace. Les véhicules sont généralement propres et fonctionnels, avec un personnel sympathique et réactif. Les prix sont compétitifs, contribuant à une expérience satisfaisante dans l'ensemble.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'agence de Boulogne-Billancourt offre un accueil très agréable et un service efficace. Les véhicules sont généralement propres et fonctionnels, avec un personnel sympathique et réactif. Les prix sont compétitifs, contribuant à une expérience satisfaisante dans l'ensemble.
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Évaluations clients Boulogne Billancourt
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ACCUEIL CORDIAL
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Horrible
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil chaleureux et professionnel
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Service rapide et sérieux, véhicule nickel et équipe sympa
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No comment horrible.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rapide et efficace, je recommande
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Accueil parfait par une équipe sympathique. Véhicule de déménagement ok.
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J’ai réservé un trafic je me suis retrouvé avec un grand sprinter qui ne passait pas dans la cours, résultat transporté mes cartons sur 30 m . Retard causé et dos cassé 😡
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien mais la camionette n'était pas très propre. Un peu embêtant pour transporter des meubles pour un déménagement. Il ne restait que 3 barres d'essence sur 12...
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Top
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Personnel impeccable
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Efficace performant
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Véhicule livré avec 2 heures de retard. Journée totalement désorganisée.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer le point mentionné. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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agence bien placée à Boulogne-Billancourt / tarif compétitif / personnel sympa et efficace
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C'est dommage, habitué à "Rent a Car" qui me donne en général satisfaction, cette fois-ci, et alors que j'avais réservé le véhicule 6 mois auparavant pour assurer mon WE, celui-ci m'a été livré avec plus de 3 heures de retard. Mon planning en a été bouleversé.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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La Surfacturation exorbitante, réclamation auprès du service clientèle à venir comment voulez vous qu'on recommande une entreprise qui vole les clients
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Alagha, Nous accusons réception de votre réclamation au service clientèle. Celle-ci est en cours de traitement auprès de nos services internes. Nous reviendrons vers vous dès réception des informations. Veuillez nous excuser pour le délai de traitement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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à l'écoute du client . Disponible Très bon accueil.
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Un grand service à l'accueil de Rent a car Agence Route de la Reine à Boulogne-Billancourt. Les personnes sont pro et serviable
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Les équipes ont fait ce qu'elles ont pu pour gérer les difficultés dans un contexte de forte charge mais j'ai récupéré un véhicule qui n'était pas celui réservé (pas de hayon alors que hayon sélectionné), une heure en retard du fait de l'ouverture 10 minutes en retard de l'agence, de l'indisponibilité du véhicule qui était dans une autre ville, non préparé, en très mauvais état et sale. Je l'ai pris car il était impossible pour moi de changer ma date de déménagement et les équipes étaient désolées, m'ont acheminée aussi vite que possible sur les lieux, mais le service rendu général n'était vraiment pas bon. De plus, le bouchon du réservoir était cassé, manque d'huile moteur, de liquide de refroidissement... bref, pas une très bonne expérience pour cette fois !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Belle prestation grace a l'accueil du personnel de l'agence à Boulogne Billancourt pour l'aller puis le retour. En revanche, j'ai été changé d'agence de départ sans être prévenu par sms ou mel, une fois sur place : ça c'est franchement pas bien du tout. Tarif en nette hausse sur 2022.
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Bon accueil au départ et au retour. Dommage que les véhicules soient sales à l’extérieur. J’aurais aimé être averti du surclassement ( camionnette plus difficile a garer et ne rentrant pas d as BD mon parking.
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Expérience déplorable : - mon contrat indiquait un enlèvement au 86 avenue de Versailles. je me suis présenté devant l'agence et ai appris qu'elle avait été fermée définitivement 2 mois avant... - j'ai du marcher 30' récupérer mon véhicule à l'agence de Boulogne - le lendemain, je me suis présenté à 8h30 pour le restituer et le responsable ne s'étant pas réveillé, l'agence n'a ouvert qu'à 9h00; n'ayant pas le temps d'attendre, j'ai du revenir à 12h restituer le véhicule... - puis, ayant reçu un CR de restitution peu explicite quant aux éventuels dommages, je me suis rendu une nouvelle fois à l'agence pour obtenir ma facture...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je recommanderai à des amis Rent a car
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Bonne expérience, accueil souriant, tout s'est bien passé.
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De loin les meilleurs!
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J’ai obtenu mon véhicule avec 1h30 de retard, l’agence ayant ouvert avec plus d’une heure de retard. J’ai eu à déposer un dépôt de garantie de 1200€ bien que le site indique 900€ de dépôt demandé. Seul point positif, un intérimaire préposé à la préparation qui s’est mobilisé très vite pour essayer d’apporter une solution commerciale et le responsable d’agence qui a été affecté en urgence, qui m’a exempté du remplissage diesel au retour en geste commercial pour la situation.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je vous félicite pour l'accueil et le professionalisme du responsable de cette petite agence
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Bien dans l'ensemble
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personnel tres agreable, difficulté pour garer sinon tout est ok
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Pas à l'adresse indiquée mais beaucoup plus loin. Véhicule non préparé à l'arrivée. Pas de plein d'essence et beaucoup d'attente....
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Concernant le carburant, sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous nous indiquez également que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Attente de plus d'1h avant de récupérer le véhicule, personnel aimable et compréhensif mais en sous-effectif
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accueil sympa mais rien vérifier l'état du véhicule loué pour moi deux twingo très malrégléees
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Très satisfait de la prestation et excellent accueil. Un léger bémol : J'avais réservé une Peugeot 5008 en boîte automatique et j'ai eu une Renault Grand Scénic en boîte manuelle... Rien de grave mais une petite déception.
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Accueil au top. Tout s’est passé parfaitement bien. Utilitaire conforme à nos attentes
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Personnel mal organisé , tout le monde arrive en même temps, on donne priorité à l'artisan qui n'a pas réservé, et il faut ensuite aller tous ensemble chercher la voiture à 1km...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil. Anticipation pour la prise du véhicule au vendredi fin d’après-midi à la place du samedi matin sans augmentation du prix. Aucun probleme
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Processus de réservation clair et simple. J’ai été très bien reçu à l’agence de Boulogne-Billancourt, personnel sympathique, explications claires, arrangeants, rien à dire. Véhicule moderne (climatisation, grand écran, caméra de recul, boîte automatique…) bien qu’abîmé (compréhensible en Ile-de-France) et sale (attaque de pigeons la veille semble-t-il…). L’état des lieux électronique est un gros plus qui permet d’accélérer les démarches et éviter les litiges (toutes les parties ont accès aux photos HD).
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bon accueil
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Changement de gérant à l’agence de Boulogne ! Dommage, Monsieur OSAMMA était compétant, agréable, très professionnel ! Beaucoup de clients regretteront son départ !!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait en tout point de vue !
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Loueur de voiture
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très moyenne...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule un peu fatigué mais personnel très bien... ça compense largement.
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Super agence de loc, personnel au top !
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ges btgtvestgqz'vts"(t
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Réservation aisée, les deux personnes à qui j’ai eu affaire à l’aller et au retour très sympa, prise en charge de la voiture très rapide, surclassement de 3008 à 5008, voiture en excellent état, rien à dire !
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Service premium
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Très bon accueil et conseiller professionnel.
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excellent
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Service efficace et voiture de qualité.
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fermeture non affichée de l'agence de Av de versailles à PARIS sur le net. mail 2 jours avant pour annoncer le changement d'agence. soit besoin de se déplacer à 4 station de métro pour récupérer et rendre la voiture, donc pas pratique, ni conforme à la réservation sinon voiture conforme à l'attente une explication sur le régulateur de vitesse aurait été un plus
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Très bien
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Bon service client, rapide et très aimable
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Super expérience! Merci :)
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Efficace et réactif ! Je recommande rent a car !
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Il est très sympa je vous remercie 😊
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Location sur internet facile. Toujours très bon accueil en boutique. Par contre j'ai eu à deux reprises une voiture non lavée et le plein d'essence non fait. Ce sont deux services importants.
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Très bon service.
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Accueil, service, véhicule au top
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Véhicule sale
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Reçu par Ouss dans de très bonnes conditions avec rapidité, clarté et amabilité. Il a été très arrangeant, merci à lui.
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Équipe sympathique et efficace
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Mal reçu voiture couverte de crottes de pigeonne Tarif annoncé passé au double
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Les tarifs ne sont pas fixes et varient en fonction de l'offre et de la demande, Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Camion sale, hayon semi-operationnel, aucun geste commercial, très décevant.
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L'agence de Boulogne Billancourt soufre clairement d'un manque d'effectif. Accueil sommaire, porte fermé pendant les horaires d'ouverture....
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Mise à disposition du véhicule avec 1h de retard, très sale à l’intérieur, plusieurs voyants de problèmes allumés ( liquide adiblue, batterie de secondaire, pression de pneu non vérifiable).
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C'était rapide et disponible au bon moment.
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Super agence, très pros et très rapides!
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Il serai préférable de faire le plein et le restituer idem S’il y a une prise pour charger téléphone, je ne l’ai pas trouvé
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bonjour, je regrette que le véhicule avait un phare qui ne marchait pas, et un mauvais freinage. Intérieur relativement sale.
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Excellente
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Parfait
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Ras, excellent service de la personne qui nous a accueilli samedi 18 mars
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Agence de location de véhicule plutôt bien placée en terme de prix En cas de location sur plusieurs jours (4 dans mon cas) si vous voulez interrompre la location on ne vous rembourse rien (vague promesse de geste commercial à la prochaine location) . j'ai pris le véhicule à 10 h et l'ai rendu à 17h30 niveau d'essence rempli un peu plus qu'au départ et propre. la justification est que cette pratique est utilisée lorsqu'on réserve plusieurs jours dans un hôtel ce qui par expérience est faux
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Quelque que soit le service (location, chambre d'hôtel, gites) si vous partez avant la date prévue, vous n'aurez pas de remboursement. Cela figure notamment dans nos conditions générales de location, article II.3 qu'en cas de restitution anticipée, aucun remboursement ne sera effectué. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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accueil par Ghislain parfait !
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J’ai pu louer un véhicule pour le jour même pour un déménagement je remercie Ghislain de la boutique de Boulogne Billancourt 52 route de la Reine pour son accueil et son efficacité Je recommande vivement
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Très bien
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bon accueuil et véhicule impeccable mais le plein de gasoil n'était pas fait.
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Très bon accueil et service Bravo Ghislain et Lamine
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Rien à dire. Personnel pro, disponible et très aimable
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Excelente servicio.
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Très satifaite du service: un bémol: votre site n'est pas à jour et j'avais sélectionné l'agence du 16eme arrt et j'ai du aller chercher la voiture à Boulogne. J'aurai apprécié un mail de votre part disant que l'agence était fermée et que je devais aller à Boulogne. Ma confirmation mentionnait le 16eme arrt et après 'enregistrement en ligne c'était Boulogne...
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Equipe très accueillante, bon conseils et flexibilité dans la réservation.
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Parfait ! Véhicule récent, propre et entretenu, des agents disponibles, rapides, sympathiques, courtois et efficaces, une location qui répondait à mes attentes.
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Bonne expérience de location du vehicule Clio.Personnel et direction vraiment à l'écoute du client.
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L’équipe est très agréable ! Vraiment à l’écoute et arrangeante ! Je recommande vivement l’agence. C’est top pas de prise de tête et tout est sécurisé (photo pris en arrivant avec contrat directement envoyé par mail).
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Accueil positif mais camion très sale surtout à l'intérieur cabine. J'ai rendu le véhicule ayant rempli le carburant utilisé mais il m'a été réclamé un supplément car la jauge était bloquée.... Dommage. Pas très commercial . Il ne manquait pas grand chose😡
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Équipe au top, accueil impeccable, très professionnel, super disponibles, je les recommande à 100%
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Une très bonne agence avec des employés très professionnels
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Bien!!!!!!
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Bien sur toute la ligne .RAS
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Merci
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L'équipe de Boulogne est très sympathique. Tout s'est bien passé. Je ne peux que recommander !
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Top ! Le gérant est hyper sympa
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Merci à Ouss pour son accueil
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Très correct mais il manque des promotions ou carte d fidélité
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Excellent service. Voiture de qualite. Process simple et efficace (Attention agence Paris 16 fermee - reportee a Boulogne-Billancourt)
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Véhicule de location ayant visiblement un gros problème de direction, presque dangereux, en mauvais état général. Anormal à ce tarif, et aucun geste commercial. Signalement du problème aux personnels de l’agence : « pas leur faute, ils n’ont pas le temps de tester les véhicules » entre les locations.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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