Avis clients de Boulogne Billancourt

Évaluations clients Boulogne Billancourt

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  Véhicule de location ayant visiblement un gros problème de direction, presque dangereux, en mauvais état général. Anormal à ce tarif, et aucun geste commercial. Signalement du problème aux personnels de l’agence : « pas leur faute, ils n’ont pas le temps de tester les véhicules » entre les locations.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Les tarifs sont corrects, le personnel est professionnel et courtois Le seul problème c'est le stationnement au retour.

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis à prévoir Cool Efficace

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience et accueil très agréable

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de cette location de camion je recommanderais tous c est bien déroulé

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Voiture top et accueil très sympa

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfaisante. Accueil, Horaires, prix conformes, camionnette presque neuve.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rien a dir

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top ! Je recommande !

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonne agence pour celui de Boulogne, parce que j'ai eu une très mauvaise expérience avec l'agence de Sèvre 92310 Je pense mettre fait arnaquer pour 2 enjoliveurs bas de gamme soit disant abîmer pour une Renault Scenic 4 Ils m'ont réclamer 280€ c'est du vol pour moi et du business sur le dos de leurs clients

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Service excellent

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aimable rapide efficace

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, mais peut mieux faire sur l'état des véhicules

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et aimable

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas incroyable

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Prix compétitifs

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bonne qualité de service.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et sympathique. Je recommande !

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On m’a très mal parlé à 2 reprises , pour 2 affaires (locations ) différentes . Ce sont en plus à chaque fois mes interlocuteurs qui ont écourtés la conversation soit en me raccrochant au nez ( service téléphonique centralisé ) soit en me répondant de façon très cavalière et désagréable ( agence de Boulogne , route de la reine ) . J’ai été obligé de rappeler pour arriver à mes objectifs . Les gens qui travaillent chez vous ne considèrent pas les clients au centre de leur préoccupations. Au lieu de faire le maximum , ils font moins du minimum et essayent de dégouter les clients . Pour ma 2 eme location de vehicule , j’ai eu affaire au service téléphonique centralisé ( quand l’agence locale ne répond pas ) et là , j’ai eu une femme qui avait une voix d’homme. Pendant la conversation j’ai eu le malheur de dire une fois monsieur au lieu de madame , elle a pété les plombs et s’est beaucoup énervée et m’a raccroché au nez . Je me fiche d’avoir un homme ou une femme comme interlocuteur et l’attitude de cette femme a été inadmissible. Elle mérite d’être virée séchement .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Réservation en ligne à revoir complètement. On a envie de fuir avant tout. Heureusement un agence est proche de chez moi. Location camionnette ok concernant l'état de la camionnette (neuve), l'accueil et le prix. Mais après m'avoir annoncé et écrit 1200€ de caution sur le document de réservation on m'en demande 1500€ le matin du départ. On me dit au départ de revenir avec la jauge de carburant juste au dessus de la moitié mais à l'arrivée on m'annonce qu'il fallait être au 5/8ème car c'est ce qui était indiqué sur le document initial. Après discussion on ne m'a rien facturé en plus. Mais c'est 2 éléments financiers rendent l'expérience désagréable alors que tout le reste était parfait. Dommage.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe très sérieuse et compétente.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent !! Un agent sympa et rapide et professionnel .

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Manque de clarté et de transparence. Commande faite à une agence, réception d'un mail m'annonçant que je dois aller à une autre agence qui elle-même me dit que je dois rendre le véhicule plus tôt que sur la commande à une 3e agence. Refus d'imprimer le contrat pour signature alors que je n'arrivais pas à le lire sur mon portable. Etat des lieux du véhicule de nuit sans lumière... Mise en confiance nulle. Réservoir avec 1/4 d'essence or cela n'a pas été précisé sur le site lors de la commande. Je ne retournerai pas chez Rent a car

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Rapide précis voiture propre

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe accueillante. L'utilitaire réservé en ligne était conforme à ma demande lors de la prise en charge . Très bon service .

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de cette location

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon service

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Véhicule en très mauvais état de propreté. Indicateur de révision dépassé de plus de 600 km. Pneu avant lisser....

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bien desservi, disponible facilité de réservation explication claire

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super la agence et le personnel

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  No comment

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, sympa.

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Assez bien

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

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  Ma commande initiale était une location à l'agence de Paris 16 avenue de Versailles. J'ai pu finaliser ma commande pour une prise en charge sur cette adresse via le site internet. ....MAIS surprise cette agence est fermée depuis quelques temps déjà m'a t on appris par téléphone le jour de ma location. Nouvelle adresse de prise en charge à Boulogne 92000 soit 14 Euros plus loin en taxi ( 12 Euros retour). Inadmissible de laisser la possibilité de commander un service via le site internet alors que ce service n'existe plus depuis longtemps. Je n'aurais peut etre pas loué chez Rent a car si j'avais su que cette agence n'existait plus. En tout cas c'est la dernière fois que je loue Rent a Car.

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Ma location s'est bien déroulée, bons conseils, bonne équipe, bravo à vous, à bientôt

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Société sérieuse , fiable et professionnelle

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable et serviable

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommanderais Rent A Car

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, rapide, simple.

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• 1 / 5

  

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  Je étais pas contente

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre la raison de votre insatisfaction concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire plus détaillé afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  efficace

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS. Éventuellement accueil a améliorer

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien sur toute la ligne.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un très bon accueil. Une prestation efficace.

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage de ne pas avoir de véhicule à boite automatique

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent serice

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne relation client, à l’écoute et facilitant.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai réservé en ligne pour l'agence Paris Versailles Corner, mais j'ai ensuite reçu un appel téléphonique indiquant que j'aurais besoin de récupérer la voiture à l'agence de Boulogne-Billancourt. On m'a dit que Paris Versailles avait fermé, mais c'est toujours sur le site.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, En effet, l'agence de Paris Versailles étant fermée temporairement, nous vous avons redirigé vers une agence à proximité afin de pouvoir satisfaire votre réservation. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le véhicule m'a été présenté avec un reservoir presque vide. J'ai été informé que je pouvais facilement faire le plein un peu plus loin. Je n'étais pas au courant de l'extrême difficultés d'approvisionnement en essence en France : j'ai du mal à croire que le loueur ne l'était pas. Le temps de trouver une station fournie, au bout de la réserve de carburant, j'ai raté le mariage auquel je devais me rendre avec cette voiture. Me prévenir de la difficulté d'approvisionnement aurait été un minimum, sachant que classiquement les véhicules sont loué avec le plein : je ne m'attendais absolument pas à avoir à le faire. Je n'ai pas non plus été remboursé du plein que j'ai ensuite s'effectué avant de rendre le vehicule. Je compte donner suite : rater un mariage d'un meilleur amis est drôle dans les films, pas dans la vraie vie.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Concernant les difficultés d'approvisionnement en carburant celles-ci sont publiques et médiatisés dans tout les médias français. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  rapidité location et paiement et contact agence , efficacité communication excellente.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, personnel de l'agence très arrangeant.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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  Très bonne accueil

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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  Très bon accueil. Véhicule correspondant aux descriptions et location en toute sérénité.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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  Le mec c'est pas accieillant et arogante

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Garantie trop élevée

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très satisfait de l'accueil et des services de vos employés. La voiture était très bien et en très bon état l'intérieur. L'extérieur était malheureusement assez sale avec beaucoup de crottes de pigeons mais cela ne nuisait pas à la conduite.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Véhicules pas entretenus Pas lavés Pas aspirés

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bons service et accueil en agence. Voiture conforme à ma réservation

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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  Expérience correcte

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Inspection au départ succinte, moitié du plein seulemnt et en panne d'ADblue donc obligé d'en remettre à St Arnoult en yvelines, 10 litres quand même sans savoir à quoi cela servait sur un fourgon mercedes diesel (anti pollution). Mais accueil sympathique.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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  Très bien équipe super sympa ! mais la voiture est sous les arbres donc sale déjection d oiseaux

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Dommage qu'il n'yait plus la Free Loc pour les petits déplacements. Propreté extérieure des voitures à améliorer (parfois on ne peut pas prendre le volant pour cause de pare-brise couvert de saleté). Résevoir à moitié plein au départ.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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  Bon accueil

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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  Tarif intéressant mais service minimum.

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Agence proche du domicile et personnel très attentif

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est un peu cher, et peu dégressif. Et on ne peut pas rendre la voiture en dehors des heures d'ouverture

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, arrangeant, réactif. Je recommande vivement.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La location de la voiture c’est très très bien passer, c’est parfait

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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  Bonjour , tout est parfait sauf que à la prise du véhicule l'attente est très longue car un seul agent derrière le comptoir pour gérer les clients , c'était le vendredi 19 aout vers 17h15.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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  TRES BONNE GESTION / ACCUEIL CHALEUREUX ET TRÈS PRO/ VÉHICULES BIEN ENTRETENUS MAIS PLUTOT CHER SANS RÉELLE DÉGRESSIVITÉ

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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  ======================================= Fausse facturation concernant le kilometrage initial. ======================================= Après etre parti de l'agence, (3 minutes après etre parti de l'agence) le comptoir kilimetricue affichait 14892 km. Il est donc possible que le kilometrage initial était 14890 km. Votre facture affiche un kilometrage initial de 14789. Mes parcours pendant la journée du vehicule: Rue de la Reine --> hauts de Saint Cloud (zone hyppodrome) hauts de Saint Cloud --> Meudon via Sevres-quai de Seine-Issy-Meudon centre Allée Meudon --> Aeroport Orly Aeroport Orly --> Novotel Sevres (proche Parc de St. Cloud) (check-in de ma fille et son fiancé au Novotel) --> Meudon verification en fin de journée: comptoir kilometrique 14961 (km parcourus: raisonnablement 70-75 km) Donc suivant votre calcul j'aurais effectué 170 km dès 18:02 à 23h50 Meudon --> Novotel Sevres (proche Parc de St. Cloud) --> Porte de St Cloud Porte de St Cloud --> Meudon --> Porte de St Cloud Porte de St Cloud --> Tour Eiffel (coté Trocadero) --> Darty Pont de Sevres --> hauts de Saint Cloud (zone hyppodrome) --> Meudon centre via quai de Seine Rive Gauche Meudon centre --> Castorama Velizy --> Meudon centre Meudon centre --> Boulogne Route de la Reine pour restitution vehicule Prière de tout vérifier

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous vous informons que le kilométrage au départ du véhicule est notifié sur l'état des lieux. Il en est de même au retour du véhicule, états des lieux effectués en votre présence. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de transmettre ces éléments au service clientèle : service-clientele@rentacar.fr en précisant le numéro de réservation. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Réservation en ligne simple, retrait et retour véhicule rapide personnel compétent. Véhicule conforme à mes attentes

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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  La voiture etait maculée de dejections de pigeon lors de sa remise.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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  Pas bien et trop cher

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  bonjour .ce véhicule m'a été confié, par l’assistance de mon assurance auto, suite à une panne de ma voiture, en semie urgence donc .Dans ces conditions de stress, j'aurais souhaité un peu plus de détails au moment de la prise en main (start and go; fonctionnement automatique des phares) Compte tenu des circonstances, je n'ai pas à répondre à la question3. Dr Brigitte VACHEROT

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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  Pas de probleme. Vehicule et personnel agréables !

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  proche !

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'accueil était très bon, très pro, à l'arrivée & au retour. Mais le véhicule était très sale, à l'extérieur (même si ce n'est pas le plus important), mais également à l'intérieur. "L'excuse" de louer un utilitaire ne tient pas.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Excellent service

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Super

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  J’ai loué pour 2 jours , j’ai restitué le véhicule 1 jours avant , rien ne m’a été proposé , même pas un avoir ... ?

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Vous nous informez avoir rendu le véhicule plus tôt, sachez que la réservation bloque pour vous le véhicule sur toute la période souhaitée, nous n'effectuons pas de remboursement de la différence si vous rendez le véhicule plus tôt. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Merci à Boulogne, pour leur accueil et disponibilité.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Les voitures sont sales intérieur et extérieur . Obligé de laver moi même le pare brise (extérieur et intérieur ! )entre autres...... Vraiment pas professionnel.

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Ras6

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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  Des équipes d accueil charmantes mais un véhicule utilitaire dans un état déplorable : défonce et sale en extérieur et a l intérieur, qui n a pas du être lavé et aspire depuis des semaines / mois. Un manque de sangles.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Concernant les sangles, celles-ci ne sont pas fournis par nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bien !

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  Très bon service.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Bon accueil, véhicule prêt, RAS

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique