Avis clients de Boulogne Billancourt

Evaluations clients Boulogne Billancourt

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  Bonjour Camion réservé 3 semaines avant le jour de la prise du camion on a attendu plus dune demi heure un conseiller ....le camion n était pas la on a du l attendre il est parti de champigny quand on est passé au comptoir à l accueil. Ou est l intérêt de le réserver à l avance nous nous sommes présentés à 8h30 pour le récupérer à 10h30 lamentable

  Avis du 05/07/2024, suite à une expérience du 07/06/2024 par ALFRED M. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Alfred M

  

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  Je pense que je ne ferai plus appel a vous du tout. Bonne soirée

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  Je suis maintenant habituée à ce loueur et il serait bien de mettre en place une "carte de fidélité". Merci!

  Avis du 05/07/2024, suite à une expérience du 20/06/2024 par CHRISTIANE B. *

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  Obligé de louer 2j pour 1j nécessaire (agence fermée le dimanche, option "retour boîte aux lettres" indispo en résa internet). Du coup, avec l'option rachat de franchise on arrive à 130€, bien loin des 30€/jour annoncés sur les pubs... Niveau de carburant trop faible au départ (1/8 environ).

  Avis du 02/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par AGNÈS R. *

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  Bonjour Monieur Crepy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer toutefois nous vous rappelons qu'en tant que loueur de proximité une grande majorité de nos agences sont fermées le dimanche. Vous signalez également que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Concernant le prix, le tarif mis en avant est à partir de 29,90€ par jour de location. Ce prix varie ensuite selon la catégorie de véhicule réservé et le nombre de kilomètres. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  J'ai loué un véhicule le temps de racheter une autre voiture . Ils sont très arrangeants et compréhensifs. En effet, j'ai appelé trois fois pour repousser ma date de retour du véhicule et toutes les démarches se font très bien par téléphone. Encore merci.

  Avis du 26/06/2024, suite à une expérience du 23/05/2024 par XAVIER P.

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  j'ai été très déçue par la qualité de ma location cette fois. Vehicule très sale en interieur et exterieur. Apres la periode COVID que nous avons tous vécu le volant était maculé de taches suspectes (eternuements, postillons, crachats....) des crottes d'oiseaux partout, des eraflures et des bosses partout....plus de 50000 km du jamais vu. L'indicateur pour les pneus était allumé et quand j'ai voulu les faire gonfler le garage m'a dit de faire attention aux pneus qui étaient usés voire lisses! Le plein était fait au moins cela n'avait pas été le cas la dernière fois. Les employés semblent dépassés par cette situation....

  Avis du 25/06/2024, suite à une expérience du 14/06/2024 par NATATCHA B.

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  Madame, Nous tenons à nous excuser pour l'état inadéquat du véhicule que vous avez reçu lors de votre dernière location. Nous comprenons que cette situation a pu vous causer des désagréments et nous en sommes désolés. Pour nous excuser, nous souhaitons vous offrir un code de réduction de 10% valable sur votre prochaine réservation effectuée sur notre site internet. Veuillez nous indiquer si vous êtes intéressée. Nous espérons vous revoir bientôt et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour Oui cel m’intéresse je vous remercie pour votre geste commercial mais pour l’instant je n’ai prévu de dates. Cordialement Natatcha Bénard Isautier Mob. 0693865137/0749431453

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  Bonjour, Voici le code de réduction de 10% à faire valoir lors de votre prochaine location XJT0HGSWQR valable 1 an (Hors Corse et Trajet Simple). Nous espérons vous revoir bientôt et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Super, j ai pris la voiture et surtout , j ai ramené le vehicule le lendemain du contrat car la ville de Paris avec les embouteillages le magasin etait fermé ; j ai aimé pas de suplement ; Merci

  Avis du 24/06/2024, suite à une expérience du 10/06/2024 par PIERRE B.

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  Service transparent et tres professionnel, merci.

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 24/05/2024 par ROBERT D. *

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  Personnel compétant mais très lent

  Avis du 16/06/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par XAVIER M.

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  La voiture convenu avec l'assureur n'était pas dans l'agence (Renault MEGANE ou CAPTUR). J'ai du me conformer avec une autre de catégorie inferieur (Renault Clio)

  Avis du 13/06/2024, suite à une expérience du 02/05/2024 par XAVIER J. *

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Peut faire mieux pour la propreté et l'entretien mécanique

  Avis du 12/06/2024, suite à une expérience du 27/05/2024 par ANONYME A.

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  RAS satisfait

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 27/05/2024 par MARIANNE F. *

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  L'accueil est bien...mais vraiment sans plus...on a meme un peu l'impression de les déranger... J'avais commander une sangle de démaenagement, et le responsable m'a répondu "on n'en a pas...mais je peu vous donner des acartons" => quel rapport ??? De plus, et c'est le plus embétant : le renauld Traffic loué était, très sales : - exterieur couvert de crottes d'oiseaux, - intérieur très sales...notamment les fauteuils TRES TRES (avec encore des papiers usagés des précédents locataires dans les coffres sous les siéges) Les essuies glace usée (bruillant et essuyant mal) Des voyant de disfonctionnement alumés (defaut meccaniques, alerte STOP, alerte frein de parking) Le vehicule endommagé devant, sur les cotés et derrière... Ca fait vraiment beaucoup pour une location sur un WE Il est vrai qu'au retour, on m'a généreusement offert une reduction de 17€ (au titre de dédommagement)...mais j'aurais préféré avoir un service à la hauteur !!!!

  Avis du 04/06/2024, suite à une expérience du 24/05/2024 par ANONYME A.

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très cool !

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 13/05/2024 par MARIUS VIRGIL T.

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  Très bon rapport qualité - prix

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 17/05/2024 par CHRISTOPHE M.

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  Très bon service.

  Avis du 21/05/2024, suite à une expérience du 07/05/2024 par ANONYME A.

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  Farid a l'agence de Boulogne Billancourt a l'écoute et très professionnel merci

  Avis du 18/05/2024, suite à une expérience du 04/05/2024 par AUGUSTIN J. *

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  Je quitte l'agence de location avec une voiture électrique dont la batterie est déchargée, travailllant de nuit, je demande à ce qu'on charge la batterie, après plusieurs tentatives infructueuses on me dit que les bornes sont défectueuses mais que j'ai largement de quoi faire l'aller-retour travail /domicile. Je finis par tomber en panne sans alerte aucune, on me remorque à mes frais (car il n'y a aucun document dans le véhicule et pas de vignette d'assurance) à une borne et là nous réalisons que la recharge ne fonctionne pas. J'ai passé une journée en enfer, le véhicule n'a été remorqué qu'à 18h15 alors que la panne est intervenu à 11h. C'était le 1er mai, j'ai eu un vingtaine d'interlocuteurs qui se sont allègrement renvoyés la balle avant de finalement être prise en charge par la garantie constructeur plus de 7h après mon 1er appel en détresse car j'étais sur un axe dangereux. A fuir, à bannir.

  Avis du 13/05/2024, suite à une expérience du 30/04/2024 par ESTEVES R.

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  Personnel très sympa ! mais il manque un peu de personnel car pas mal de queue avant qu'on ne s'occupe de vous!

  Avis du 11/05/2024, suite à une expérience du 29/04/2024 par SEVERINE C.

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  Livraison et retour faciles et rapide - Bon rapport qualité-prix

  Avis du 10/05/2024, suite à une expérience du 30/04/2024 par ARNAUD B.

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  Sympathique et efficaces

  Avis du 09/05/2024, suite à une expérience du 24/04/2024 par PHILIPPE J.

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  Très bien

  Avis du 07/05/2024, suite à une expérience du 22/04/2024 par MICHEL F. *

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  Très bien

  Avis du 07/05/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par HENRI B. *

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  Voiture couverte de fientes de pigeon, niveau d'essence quasiment à la réserve, voyant antipollution à contrôler allumé, voyant révision allumé

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 20/04/2024 par ROBERT M.

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule au départ. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Un peu désoeuvrés chaque année que l'équipe de l'agence de Boulogne change (nouveaux interlocuteurs avec qui il faut tout recommencé) alors que nous travaillons avec vous depuis quelques années maintenant. L'appréhension du temps (réponse aux mails, frais de caution mentionné au dernier moment) ainsi que la réactivité sont à améliorer. Il nous a fallu trop souvent vous relancer.

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 13/04/2024 par ANONYME A.

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  Bonjour Anonyme Anonyme, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour améliorer la situation. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Déçu qu’il n’y avait qu’un véhicule que je pouvais prendre, faudrait en avoir plus sur ce site.

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par AKILA M.

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  j'étais informé 15 min avant la livraison de la voiture d'une retard de 60min par Carlili, du coup il fallait que j'annule la réservation pour prendre un taxi au dernier moment. J'avais loué la voiture pour animer un séminaire en banlieue, donc un retard d'1h n'est pas acceptable.

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par CLAUDIA B.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré. Après vérification auprès de Carlili, nous vous informons que vous avez été remboursée intégralement. Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter le service client de Carlili à l'adresse suivante : hello@carlili.fr. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Voiture sale, cabossée, plein au niveau de la réserve, personne n'est venu chercher le véhicule le jour du retour... on peut difficilement faire pire.

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par OLIVIER C.

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  La succursale se trouve à 50 m de mon domicile , ce qui rend très pratique l'accès à la location , personnel accueillant et compétent

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par ANONYME A.

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  Moins bien que d'habitude. Voiture assez sale. Il n'y avait pas de liquide lave-glaces, et il manquait l'attestation d'assurance sur le pare-brise

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par ARNAUD L.

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  Tres bon accueil à l'agence de Boulogne Billancourt avec la location d'un véhicule en excellent état. Tres agreable experieence.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par ANONYME A.

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  Equipe sympa et efficace, sur tout le process, faire dossier, etat des lieux véhicule avant et après.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par MAXIME L.

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  Pas si économique, pas très bien organisés

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par LAETITIA L. *

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  Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec un manque d'organisation, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  RASNN

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par FABRICE M.

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  Les véhicules devraient systématiquement avoir le plein quand ils sont livrés. mon véhicule était sur la réserve comment apprécier ce qu'il faut rajouter comme essence quand on a 20 km à faire.

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par JEAN-PHILIPPE S.

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  Pratique mais basique et pas cher à condition de respecter de fortes containtes

  Avis du 24/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par BRUNO C.

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  Aimable compétent à l’écoute du client très professionnel

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par PATRICE B.

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  Retour de véhicule pas très agréable avec explications pas clair (ce n’est pas moi qui est fait le départ !)

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par DELFORGE F.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Nous avons choisi l'enseigne car très connue... néanmoins extrêmement déçu par la prestation. Réservation à 8.30 et prise en main de la voiture 1 heure plus tard. Il faut se déplacer à plusieurs rues pour récupérer la voiture. En principe le véhicule vous attend devant l'agence non ? Surtout à l'ouverture de celle-ci.... Restitution pareil dans le parking à plusieurs rues. L'auto radio ne fonctionne pas mais c'est un détail. Il pleuvait et il n'y avait pas de liquide lave glace Bref j'attends un geste commercial pour une prochaine réservation car on reste sur un échec

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par FABRICE D.

  Réponse de FABRICE D

  

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  Merci pour votre réponse. Envoyé à partir de Outlook pour Android

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  Bonjour, Notre agence vous a-t-elle répondu au sujet de votre commentaire ? Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour madame monsieur Malheureusement aucune réponse de l'agence..... C'est vraiment une catastrophe Cordialement Fabrice di folco Envoyé à partir de Outlook pour Android

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  Bonjour madame monsieur 15 jours se sont écoulés sans aucune nouvelle Vous n'êtes vraiment pas sérieux.... votre réputation n'est plus ce qu'elle était. Pour mon prochain déménagement je choisirai vos concurrents à Boulogne billancourt. Cordialement Fabrice di folco Envoyé à partir de Outlook pour Android

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  Bonjour Monsieur Di Folco, Nous sommes navré que votre réservation ne vous ait pas porté pleine satisfaction. Il est précisé dans l'email de confirmation que la prise en main du véhicule est évaluée à 30 min et selon l'afflux en agence que vous ayez plus d'attente. Concernant la localisation de nos agences et l'accès au parc de véhicule, celui-ci n'est pas forcément à l'agence même mais peut-être aux abords de celle-ci. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bien

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par CAROLINE A.

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  Excellent service, encore merci

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par . P.

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  Service correct et tarifs compétitifs. Quelques points à voir. Manque carte de fidélité Au niveau du véhicule le réservoir devrait être toujours au maximum au début de la location Lors des vacances tarifs légèrement excessif

  Avis du 11/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par LUDOVIC D.

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  Rapidité de la location et amabilité du personnel à RENT A CAR BOULOGNE BILLANCOURT. Toujours une réponse à mes questions.

  Avis du 11/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par CLAUDINE R.

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  Satisfaite !

  Avis du 10/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par JOCELYNE F.

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  Bonne agence. Agent accueillant et compétant

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par ALAIN B.

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  Parfait comme toujours. Explications claires et service de qualité.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par DAVID J.

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  Un personnel sympathique a l’écoute des clients

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par PATRICE B.

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  C'est pile ou face ca depend des jours

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par EMMANUEL F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  L'attente en début de location (presque 30 minutes), due à un manque de personnel, est insupportable.

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par MICHEL G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le temps d'attente. Il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Le véhicule ne m'a pas été livré avec le plein. Je l'ai rendu avec le double

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par JEAN L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  A good experience, the car condition is very good, especially the car is very efficient. But the return of the deposit is slow, and the time is not clear.

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 17/02/2024 par SHENJI W.

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  Parfait, tout simplement

  Avis du 25/02/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par DAVID J.

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  Bien

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par THOMAS B.

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  EQUIPE TRES CORDIALE

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par ROBERT D.

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  Un grand merci pour son professionnalisme à Farid le directeur de l'agence. Super accueil. La location était conforme. Je recommande très fortement.

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par GEORGES E.

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  Je suis très déçu par l’expérience rent a car qui a été très peu professionnel. Location d’un diable que je n’ai pas perçu, véhicule électrique alors que j’avais demandé un diesel et qui n’était pas chargé… Quant au service client, je suis toujours en attente d’un remboursement du diable et d’une compensation depuis un mois…

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par NICOLAS B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Le service client a réalisé une demande de remboursement concernant le diable. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Service à améliorer

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par PIERRICK B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Une equipe extrêmement professionnelle et toujours à l'écoute.

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par DAVID J.

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  Complexité des contrats et options qui peuvent coûter très cher sur un impact pare brise. En revanche bonne prise en compte de nos explications par le responsable ou ne sera finalement appliqué qu’une franchise de 90€. La leçon :,bien lire les contrats trop axé sur de l’exclusion en l’occurrence bris de glace. En épilogue , le sérieux et professionnalisme l’ont emporté à la faveur d’un responsable pas obtus, compétent et commercial.

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par BEATRICE D.

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  Irréprochable Merci

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par ANONYME A.

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  Top merci Farid

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par IMENE N.

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  Très bonne expérience avec l'agence Rent a Car de Boulogne-Billancourt. Personnel très courtois et agréable. Formalités rapides et bien effectuées. Souplesse de l'agence qui m'a permis de restituer le véhicule en retard sans pénalité quand j'étais coincé dans les bouchons. J'y retournerai avec plaisir.

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par CYRILLE A.

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  Excellent accueil, très bon véhicule.

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par THIERRY P.

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  ...

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par RAFFAELE C.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par MARCELO S.

• 5 / 5

  

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  J’ai été reçu par Mr Farid qui a été d’une grande amabilité et très compétent. J’ai rendu le véhicule 24 heures à l’avance ce cela n’a posé aucun problème.A noter que l’extérieur du véhicule n’avait pas été lavé pour CAUSE de FROID et non du personnel qui n’est pas à mettre en cause.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par PATRICE B.

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  Très bon accueil et disponibilité du véhicule.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par CORINNE M.

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  Super Accueil dans l'agence !

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par ANONYME A.

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  La voiture très bien juste une vérification mais très belle voiture j ai plus m habitude d une twingo Mais sa m’a booster parfait

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par ANNICK C.

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  Entreprise sérieuse et bon accueil

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par GENEVIEVE S.

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  loueur avec des tarifs compétitifs

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par GEORGES F.

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  L´utilitaire que nous avons loué était accidenté de partout. Plus de feu stop à l'arrière gauche, plus de clignotant droit au rétro, des bouts de plastique qui pendaient, les ailes et tout un côté défoncé. Nous nous sommes faits contrôlés par la police et avons eu de la chance de tomber sur quelqu’un de compréhensif car le camion n’était clairement pas en règle. Et l’intérieur dégoûtant: une croûte de poussière, le tableau de bord et le volant poisseux, des saletés laissés dans les vides poches, etc. Il a fallu que l’on nettoie le volant! Même si c’est un utilitaire il y a un minimum à faire! Tout le monde n’est pas artisan dans le btp avec un bleu de travail… A ce prix là, nous aurions dû bénéficier d’une remise our nous louer cette épave (qui devait aller en réparation selon les responsables…). Donc, quel dédommagement pouvez vous nous proposer?

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par EUGÈNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à vous rendre au comptoir en agence afin de pouvoir bénéficier d'une remise pour sur une future location. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  règle sur la jauge de carburant non adaptée

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par PATRICK C.

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  Bon accueil, efficacité, des interlocuteurs sympatiques et à l'écoute. Un peu d'humanité dans un monde qui en manque singulièrement est très précieux !

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par JEAN L.

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  Rapide, bien organisé.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par EMMANUEL F.

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  Déjà deux réservations de suite ou je suis déçu

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par STEPHANE R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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  Rien à dire, service compétent

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par OLIVIER F.

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  Voiture récente conforme à nos attentes. Stationnement pas simple pour l'agence de Boulogne

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par PATRICK C.

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  TRES PROFESSIONEL , DISPONIBLE ET TRES ACCUEILLANT

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par MARIE THERESE H.

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  Bonne

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par BRUNO D.

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  Un grand merci pour votre gentillesse et souplesse

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par GREGORY M.

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  SERVICE CONFORME A MES ATTENTES

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par CATHERINE N.

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  Bon accueil, récupération rapide, bon retour, véhicule conforme et agréable à conduire Jauge quasi vide au départ

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par JOSÉPHINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon accueil

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par NATHALIE S.

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  Rapide. Efficace. J’ai réservé un utilitaire au dernier moment. Un cas d’urgence parfaitement géré en 10 minutes par l’agence de Boulogne. Tout était parfait

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par ARNAUD R.

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  Personnel très compétent et aimable. Ayant réservé mon véhicule à Issy les Moulineaux, mais suite à un problème Rent a Car j'ai du prendre mon véhicule sur l'agence de Boulogne Billancourt. Lors de mon retour, on m'a aimablement reconduit de Boulogne à Issy.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par JEAN-PIERRE R.

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  Personnel très sympathique et efficace

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par FABIENNE K.

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  Correct

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par WOLF S.

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  Trés bon relationnel avec les gérants , trés bon commerçant , j'avais un regard différent avant , il a changé

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par JULIEN T.

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  service catastrophique

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par ANONYME A.

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  je n'ai rien à ajouter

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par PIERRE G.

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  ras

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par HOVANNES K.

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  Excellent rapport qualité prix

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par MARIN C.

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  Il est tout à fait anormal de devoir attendre plus de 30 minutes en magasin pour un véhicule réservé 6 jours avant. Il est tout aussi anormal de ne pas avoir le véhicule du type spécifié lors de la réservation. En fin, on assiste à une envolée des tarifs de location (plus de 20 % depuis deux semaines.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par MICHEL G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur GENET, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous informons que nos tarifs ne sont pas fixes, ceux-ci varient en fonction de l'offre et de la demande. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  1-Véhicule très pratique . intérieur à peu près propre . Mais port arrière droite ne s'ouvrant pas , ce qui ne m'avait pas été dit au départ !!! Impossible de changer car je m'en suis rendu compte à 200km de paris . 2- l'adresse de récupération du véhicule était fausse : agence de Paris 16 qui n'existe plus !!! heureusement , je m'en suis rendu compte par les réclamations des clients mécontents...

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par BERNARD P.

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  Bon accueil, encore mieux si les véhicules étaient préparés en amont de la prise en main du véhicule

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par ANONYME A.

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  Très satisfaite de l'agence Boulogne-Billancourt 92. L'accueil est personnalisé, le personnel est très sympa, souriant, disponible, á l'écoute du client et surtout très professionnel. Véhicule en trés bon état. Prise en charge et restitution du véhicule faciles et rapides. Je recommande vivement cette agence.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par PATRICIA U.

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  Je recommande fortement la rent a car pour location de véhicules.

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par TEIXEIRA J.

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  Franchement cette fois ci j ai été déçue j ai pris une Twingo qui n a pas été nettoyer c était remplie de poil de chien sur les sièges arrière et de poussière à l avant et à l arrière et il y avais le voyant moteur qui était allumer les freins faisais un bruit effrayant et en plein Milieu d autoroute en plein pluie les essuies glace on cesser de Fonctionner j ai eu peur de mourrir je ne voyais plus rien car la pluie était très forte j ai filmer la scène et quand je leur ai dit il m ont dit ah bon on verra sa pour les autres clients mais moi aucun geste commercial rien ensuite quand je l ai rendu je l ai rendu en nettoyant les tapis avant et derrrier et le coffre comme on me l avais donner et ils ont écris au début véhicule propre et ensuite. Véhicule moyen c est du réel foutage de geule il ne sont pas professionnelle ils ont mis 1 h à me donner mon véhicule je l ai vue le nettoyer devant moi en rapide et en le rendant il n y avais qu une personne et elle a aussi mis du temps bref rentamât je suis vraiment déçue de votre prestation j irai chez la concurrencent

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par HANANE C.

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  Bonne expérience

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par LOIC D.

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  l'agence n'a pas été ouverte à temps, nous avons attendu 15minutes dehors. En plus la voiture récupérée a uniquement 30% d'essence, il nous a encore pris du temps pour aller faire du plein. Heureusement on n'était pas tellement pressé par le timing sinon ce serait très embêtant.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par CATHERINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique