Evaluations clients Boulogne Billancourt
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c'était simple et parfait , merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Tarif intéressant mais dommage au niveau de état des lieux du véhicule manque de rigueur, de nombreuses erreurs, kilométrage niveau d'essence, il faut être vigilant
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.
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Très bon accueil, très gentil et très rapide. Je vous remercie beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par JOSE MANUEL M.
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Location rapide, efficace, et bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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L'équipe était très accueillante. Le véhicule n'était pas très propre, avait un voyant rouge dès le départ (ABS) et ne disposait plus de liquide lave glace !
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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En rendant le véhicule le samedi matin, votre salarié ne m'a pas fait faire d'état des lieux, et n'a pas clos le contrat. Je lui ai juste dit où était garée le véhicule, il n'est pas venu avec moi le controler. Résultat : il avait oublié de clore le contrat, et un PV m'avait été envoyé pour un montant de 62 euros (35 euros de PV + 7 euros de TVA + 20 euros de frais de gestion). Heureusement j'ai pu expliquer la situation, et le salarié a dit la vérité, ce prélèvement m'a donc été restitué. Au final Rent a Car a été très honnête et courtois avec moi. Mais la prochaine fois, pensez à bien clore le contrat devant le client, pour éviter ce genre de desagrément.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel peu formé, attente innacceptable, pas de connection entre le bureau et le garage, voiture sale, essence sur la reserve. Mention d'un dommage inexistant, etc...
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Hembert, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Très bon service: professionnel et réactive.
Avis du , suite à une expérience du par COLIN MIGUEL R.
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Parfait +++++++
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Very good 👍
Avis du , suite à une expérience du par ALON Y.
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très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK Y.
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Bonjour Madame, Monsieur, J'ai loué un véhicule utilitaire pour 5 jours et un forfait 2000 km. Vous avez mis à ma disposition un véhicule avec le réservoir essence vide, le réservoir Adblue sur la réserve et les pneus dégonflés liés à la présence de clous dans 2 pneumatiques. Ces 3 indications apparaissaient sur le tableau de bord et auraient du faire l'objet d'une action au cours de la préparation du véhicule. Par ailleurs, la carrosserie du véhicule était dans état dégradé et l'intérieur une fuite d'huile tachait le plancher. Cette situation me parait non conforme à votre engagement de qualité. A la restitution du véhicule, vous n'avez pas remboursé l'ADBLUE ajouté en cours de location pour éviter de tomber en panne et vous m'avez dirigé vers le service client. J'estime que cette situation est non conforme à l'attention client minimum en lien avec la situation décrite. Dans l'attente de votre retour. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout avez bien passé merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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La voiture avait le réservoir vide j’ai donc du aller prendre de l’essence et rendre la voiture avec plus d’essence que lorsque je l’ai prise
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Positivement, bon rapport qualité prix et niveau satisfaisant de service avec des professionnels courtois.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Dommage qu'il est difficile de ce garer
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Abus de confiance, personnes irresponsables et dangereux ils m ont donnée un utilitaire en panne et ils le savaient. Je n ai pas pu rouler avec et perdu ma journée de déménagement. Toujours pas remboursée. Heureusement qu un intérimaire sympa m à ramenée car ils m avaient déposée à Issy les Moulineaux pour récupérer le camion et l agence fermait. Christine
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL N. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURE F. *
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-on me remet le véhicule qui était plein d'excréments de pigeons, j'ai dû la laver 2 fois (1fois au rouleau et une fois au Karcher). Une fois parti un signal m'indique sur le tableau de bord que la clé est faible (la pile de la clé était épuisé) j'ai dû retourner le lendemain pour qu'on me remette une pile neuf. La vignette assurance du véhicule ainsi que les documents était expiré depuis le 31 décembre 2022 (presque 1 an. Pour le retour du véhicule j'arrive le matin (3 personnes devant moi et 1 personne de rent a car semble complètement dépassé. Il sort chercher un véhicule pour un client et nous laisse seul dans l'agence pendant + de 30 minutes et là une 2ème personne de rent a Car arrive (en retard à son service j'ai l'impression). J'ai été vraiment déçu dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Les collaborateurs de l'agence de Boulogne-Billancourt sont très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Véhicule en très très mauvais état, il pleuvait, pas de ventilateur, mode chauffage en permanence, buée sur les vitres, pas de carburant. Heureusement 30 km à faire. Véhicule dangereux !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Location bien gérée
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Plus d 1:20 pour récupérer mon véhicule. Ils ne retrouvaient pas ma resa, m ont donné un véhicule éco au lieu d une citadine, et le véhicule n avait pas été rapporté pour la révision …
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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J'ai réservé un modele Clio à l agence avenue de versaile sur le site Rent a Car. (par souci de proximité sinon je serai allé à Maillot)). Une fois la réservation finalisée et payée, je reçois un mail me stipulant qu'il faut se rendre Route de la Reine à Boulogne !! Car vous mentionnez sur votre site une agence qui n'existe plus ! Arrivé donc à l'agence route de la reine à Boulogne, le personnel (tres accueiillant au demeurant) apprend avec surprise que j'ai réservé un voiture type CLIO. aucune voiture préparée ! (j'avais réservé la veille) - Ors il n'y a plus de model CLIO. Prk j'ai pris une clio ? car c'est la seule taille de voiture avec laquelle je suis à l'aise, et je prenais l’autoroute ce jour MAIS SURTOUT le model "clio" peut rentrer facilement dans le parking de ma destination ! Ce qui n'est pas le cas de model au dessus ! La seule voiture disponible était une twnigo qu’un client venait de rendre : Donc A la place du coup on me donne une twnigo (pour prendre l’autoroute), autant dire un kinder ! en prime Twingo sale (ils n'avaient que ça sous la main), avec juste 1 et demi d'essence !!!!!! la solution d'urgence en somme De plus, j'ai pris un rachat de franchise, mais je n'ai pas réalisé que contrairement à vos concurrents le rachat de franchise n'est pas total. Car quelqu'un a abimé la voiture le soir du 7octobre. Du coup non seulement je n'ai pas eu la model de voiture que j'avais commandé (un model bien en dessous) mais en plus je suis arrivé en retard à mon rendez vous ! Et en prime j'ai du payé 300 euros de franchise (mais j'aurai mieux lire les conditions, si j'avais mieux lu jamais je n'aurais loué chez vous) 450 Euros la loc de voiture pour une TWINGO et un service plus que mal géré. Ps : Je n'incrimine en rien Le personnel qui a tout fait pour trouver une solution. La direction de Rent a Car devrait sérieusement revoir son orga et service client. J'hésite un compensation financièrement !!!! je n'ai pas eu le service acheté !!!!
Avis du , suite à une expérience du par INÈS H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Comment peut-on louer une voiture à partir d’une agence qui n’existe plus!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes désolé que la mention Corner ne vous soit pas assez transparente. Certaines de nos agences ferment et son relocalisées sur d'autres agences au plus proche. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Un personnel très impliqué (voire dévoué) et entièrement au service du Client. Toujours prêts à trouver une solution qui vous arrangera
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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Personnel efficace et d'une grande gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Proximité Grosse différence entre le prix affiché sur le camion (à partir de 29,99eur/j) et la réalité Un processus de remise des clés du camion kafkaien (bcp bcp trop d'attente)
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. En ce qui concerne les tarifs, ils ne sont pas fixes et varient en fonction de l'offre et de la demande. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Merci pour avoir bénéficier d'un véhicule haut de gamme, hybride, malgré quelque petits problème de fonctionnement !
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA T. *
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Très arrangeants mais la voiture était vraiment sale.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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Trop d'attente pour récupérer la voiture
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Plateforme performante, inégal accueil en fonction des agences. Le personnel de l'agence de Boulogne-Billancourt est particulièrement professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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OK OK
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Je suis déçu
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Avis favorable
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE V. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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Le personnel est très arrangeant et très professionnel. Le tout avec un grand sourire. Je recommande ce loueur.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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les informations sur le site internet étaient erronées. J'ai du marcher 4 km pour aller a la veritable agence a Boulogne. La voiture était sale, et p[eu pratique
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes désolé que la mention Corner ne vous soit pas assez transparente. En effet l'agence de Boulogne est fermé, ce sont les agences à proximité qui partagent l'activité du Corner de Boulogne. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Parfait sauf que la voiture a l extérieur était sale
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
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Très bonne expérience avec Rent a car, voiture spacieuse, réactivité de Rent a car pour avoir une voiture de location rapidement
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Gentillesse et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Confusion totale sur un soit-disant "avoir" ou "geste commercial", qui n'existait pas en réalité... On s'ennerve un peu, et au lieu de calmer le jeu, l'agent de Rent-aCar nous traite de malades mentaux... Puis prise en main d'un véhicule utilitaire dont les voyants d'entretien étaient déjà allumés, panne du véhicule utilitaire contenant notre déménagement. Le plein de AdBlue n'avait pas été fait. On l'a fait sur la route du retour mais le véhicule n'a jamais redémarré. Remorquage un 15 aout. Retour en train à notre domicile à nos frais. Bref, le cauchemar de A à Z! Heureusement un véhicule de prêt en état normal de fonctionnement nous a été mis à disposition le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés que votre location n'ait pas répondu pleinement à vos attentes ainsi que pour la mésaventure que vous avez rencontré. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes soulagé qu'un véhicule de remplacement ait pu vous être mis à disposition. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Déçu je suis persuadé que la voiture n'a pas été vérifiée et certainement pas nettoyée avant de la remettre en location c'est assez inadmissible . Voiture en mauvaise état - pare brise félé non vu au contrôle de départ nécessité de rappeler le bureu pour le noter - freins grincants presque en état d 'usure - feu stop gauche qui ne marche pas au final je me demande si je préfere pas louer plus chère et avoir un service et une voiture correcte , sans se demander si on va tomber en panne ou non
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Je n'ai pas de commentaire.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE E. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Professionnalisme et Sérieux..
Avis du , suite à une expérience du par DIANE H. *
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ACCUEIL CORDIAL
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
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Horrible
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service rapide et sérieux, véhicule nickel et équipe sympa
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil chaleureux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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No comment horrible.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rapide et efficace, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY J. *
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Accueil parfait par une équipe sympathique. Véhicule de déménagement ok.
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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J’ai réservé un trafic je me suis retrouvé avec un grand sprinter qui ne passait pas dans la cours, résultat transporté mes cartons sur 30 m . Retard causé et dos cassé 😡
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien mais la camionette n'était pas très propre. Un peu embêtant pour transporter des meubles pour un déménagement. Il ne restait que 3 barres d'essence sur 12...
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficace performant
Avis du , suite à une expérience du par LAURE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Véhicule livré avec 2 heures de retard. Journée totalement désorganisée.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer le point mentionné. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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agence bien placée à Boulogne-Billancourt / tarif compétitif / personnel sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La Surfacturation exorbitante, réclamation auprès du service clientèle à venir comment voulez vous qu'on recommande une entreprise qui vole les clients
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Alagha, Nous accusons réception de votre réclamation au service clientèle. Celle-ci est en cours de traitement auprès de nos services internes. Nous reviendrons vers vous dès réception des informations. Veuillez nous excuser pour le délai de traitement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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C'est dommage, habitué à "Rent a Car" qui me donne en général satisfaction, cette fois-ci, et alors que j'avais réservé le véhicule 6 mois auparavant pour assurer mon WE, celui-ci m'a été livré avec plus de 3 heures de retard. Mon planning en a été bouleversé.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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à l'écoute du client . Disponible Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Un grand service à l'accueil de Rent a car Agence Route de la Reine à Boulogne-Billancourt. Les personnes sont pro et serviable
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Les équipes ont fait ce qu'elles ont pu pour gérer les difficultés dans un contexte de forte charge mais j'ai récupéré un véhicule qui n'était pas celui réservé (pas de hayon alors que hayon sélectionné), une heure en retard du fait de l'ouverture 10 minutes en retard de l'agence, de l'indisponibilité du véhicule qui était dans une autre ville, non préparé, en très mauvais état et sale. Je l'ai pris car il était impossible pour moi de changer ma date de déménagement et les équipes étaient désolées, m'ont acheminée aussi vite que possible sur les lieux, mais le service rendu général n'était vraiment pas bon. De plus, le bouchon du réservoir était cassé, manque d'huile moteur, de liquide de refroidissement... bref, pas une très bonne expérience pour cette fois !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Belle prestation grace a l'accueil du personnel de l'agence à Boulogne Billancourt pour l'aller puis le retour. En revanche, j'ai été changé d'agence de départ sans être prévenu par sms ou mel, une fois sur place : ça c'est franchement pas bien du tout. Tarif en nette hausse sur 2022.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil au départ et au retour. Dommage que les véhicules soient sales à l’extérieur. J’aurais aimé être averti du surclassement ( camionnette plus difficile a garer et ne rentrant pas d as BD mon parking.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
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Je recommanderai à des amis Rent a car
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Expérience déplorable : - mon contrat indiquait un enlèvement au 86 avenue de Versailles. je me suis présenté devant l'agence et ai appris qu'elle avait été fermée définitivement 2 mois avant... - j'ai du marcher 30' récupérer mon véhicule à l'agence de Boulogne - le lendemain, je me suis présenté à 8h30 pour le restituer et le responsable ne s'étant pas réveillé, l'agence n'a ouvert qu'à 9h00; n'ayant pas le temps d'attendre, j'ai du revenir à 12h restituer le véhicule... - puis, ayant reçu un CR de restitution peu explicite quant aux éventuels dommages, je me suis rendu une nouvelle fois à l'agence pour obtenir ma facture...
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne expérience, accueil souriant, tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE A. *
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De loin les meilleurs!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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J’ai obtenu mon véhicule avec 1h30 de retard, l’agence ayant ouvert avec plus d’une heure de retard. J’ai eu à déposer un dépôt de garantie de 1200€ bien que le site indique 900€ de dépôt demandé. Seul point positif, un intérimaire préposé à la préparation qui s’est mobilisé très vite pour essayer d’apporter une solution commerciale et le responsable d’agence qui a été affecté en urgence, qui m’a exempté du remplissage diesel au retour en geste commercial pour la situation.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je vous félicite pour l'accueil et le professionalisme du responsable de cette petite agence
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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personnel tres agreable, difficulté pour garer sinon tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Pas à l'adresse indiquée mais beaucoup plus loin. Véhicule non préparé à l'arrivée. Pas de plein d'essence et beaucoup d'attente....
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Concernant le carburant, sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous nous indiquez également que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Attente de plus d'1h avant de récupérer le véhicule, personnel aimable et compréhensif mais en sous-effectif
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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accueil sympa mais rien vérifier l'état du véhicule loué pour moi deux twingo très malrégléees
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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Accueil au top. Tout s’est passé parfaitement bien. Utilitaire conforme à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Très satisfait de la prestation et excellent accueil. Un léger bémol : J'avais réservé une Peugeot 5008 en boîte automatique et j'ai eu une Renault Grand Scénic en boîte manuelle... Rien de grave mais une petite déception.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE V. *
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Personnel mal organisé , tout le monde arrive en même temps, on donne priorité à l'artisan qui n'a pas réservé, et il faut ensuite aller tous ensemble chercher la voiture à 1km...
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil. Anticipation pour la prise du véhicule au vendredi fin d’après-midi à la place du samedi matin sans augmentation du prix. Aucun probleme
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Processus de réservation clair et simple. J’ai été très bien reçu à l’agence de Boulogne-Billancourt, personnel sympathique, explications claires, arrangeants, rien à dire. Véhicule moderne (climatisation, grand écran, caméra de recul, boîte automatique…) bien qu’abîmé (compréhensible en Ile-de-France) et sale (attaque de pigeons la veille semble-t-il…). L’état des lieux électronique est un gros plus qui permet d’accélérer les démarches et éviter les litiges (toutes les parties ont accès aux photos HD).
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Changement de gérant à l’agence de Boulogne ! Dommage, Monsieur OSAMMA était compétant, agréable, très professionnel ! Beaucoup de clients regretteront son départ !!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait en tout point de vue !
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Loueur de voiture
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très moyenne...
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule un peu fatigué mais personnel très bien... ça compense largement.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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ges btgtvestgqz'vts"(t
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Super agence de loc, personnel au top !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Service premium
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE O. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Réservation aisée, les deux personnes à qui j’ai eu affaire à l’aller et au retour très sympa, prise en charge de la voiture très rapide, surclassement de 3008 à 5008, voiture en excellent état, rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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