Avis pour Charenton Le Pont

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés pour votre ressenti. Après vérification auprès de notre agence, la situation aurait fait l’objet d’un échange avec vous vendredi dernier et a depuis été régularisée. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine location. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Je vous envoie ce mail, pour mettre au clair sur ce qui a était dit Vendredi 20 mars avec l’agent présent à l’agence à là restitution du véhicule, louer. Nous avons eu un échange par rapport à un défaut que vous avez remarqué sur le véhicule, je vous est informer que ce défaut était déjà présent à la location du véhicule. Vous m’avais indiquer que non , après vérification de l’inspection du véhicule envoyer par mail il avais bien ce défaut présent avant la location. Avant inspection 300€ de la caution a était déjà bloquer sur le somme de 1400€ de caution, qui avait être donner. Vous m’avais informer que les 300€ ne me sera pas rendue sauf si je fais une autre location de véhicule et que la somme de la location sois déduit de 300€. Mais pour moi ça ne va pas être possible car je ne conte pas faire d’autre location chez vous. Je vous demande donc la régularisation de le totalité de ma caution qui est 1400€, dans les plus brefs délais. Si la caution n’est pas restitué dans sa totalité, je serais dans l’obligation de faire déposer une plainte contre votre agence. En attente d’une réponse de votre part, je reste disponible pour toute demande complémentaire. Cordialement Monsieur Pereria Landim

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour rapide qui nous permet d'interroger l'agence sur ces éléments précis. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr