Avis pour La Madeleine

Bonjour, Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Lille la Madeleine. Durant la location du véhicule, vous avez causé un dommage au rétroviseur droit lors d'une manœuvre. Nous vous avons informé d'une estimation des frais de réparation auprès d'un cabinet d'expertise indépendant ainsi que de l'envoi du rapport correspondant. De plus, nous vous avons indiqué que le cabinet ne remplaçait que ce qui était nécessaire en fonction des pièces de rechange chez le constructeur (Renault) et que généralement chez Renault, le rétroviseur ne se vendait que d'un seul tenant. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car