Avis clients de Valenciennes

Évaluations clients Valenciennes

• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour la location d'utilitaire, personnel très accueillant.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top, aucune mauvaise surprise, véhicule impeccable et prix attractifs

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne acceuil

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et efficacité

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré des travaux en cours, accueil très convivial et professionnel. A l'écoute de nos besoins. Nous recommandons ! Pour le retour également, Sébastien nous a rapidement pris en charge pour l'administratif Nous les en remercions

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je les recommande personne honnête bonne soirée

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant, le véhicule fonctionne très bien, aucun imprévu. Je reviendrais si l’occasion se présente.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil parfait des membres du personnel; voiture conforme aux attentes. Petit bémol: le plein était à moitié fait à la prise du véhicule, je l'ai rendu avec le plein complet mais sans compensation sur les quelques KM supplémentaires que j'ai fait. Par ailleurs, j'ai dû refaire le plein d'AD-Blue, toujours sans compensation.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable agréable gentil pas de prise de tête

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au rendez-vous vous recommande sans hésiter

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ttres bonne acceuil

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu chere

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l’écoute et très aimable

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je trouve que me facturer 150 euro car il semble que j'ai mis des cendres dans la voiture alors que je ne fume PAS!!!! c'est du vol manifieste, mon collègue m'a parler a la vitre de la voiture et probablement que les cendres ont volés avec le vent!!!! si rent a car avait un sens commercial le préposé a la location, m'aurait juste suggéré d'aller passer un leger coup d'aspirateur!!!!! 150 euro hontueux!!! vol manifeste, je demanderais à ma société de ne plus louer chez vous

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir Valenciennes. Il s'avère que vous vous êtes rendue en agence pour restituer le véhicule et vous avez prévenu notre agent que la voiture sentait fortement votre parfum. Notre agent vous a demandé si vous aviez fumé dans le véhicule, ce à quoi vous avez répondu non. Notre agent a remarqué des cendres collés à la vitre du véhicule de l'extérieur et qui allaient jusqu'à l'arrière du véhicule. Il est monté dans le véhicule et a senti une forte odeur de tabac mélangée à du parfum. De plus, des cendres étaient présentes jusque dans le coffre du véhicule. Vous avez confirmé à notre agent qu'il ne s'agissait pas de vous mais avez fumé pendant l'état des lieux de restitution. Notre agent a dû nettoyé le véhicule entièrement et a également remarqué que le tapis arrière conducteur avait été brûlé à cause des cendres. Vous n'avez pas été facturée pour cela puisque l'état des lieux avait déjà été signé. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Impeccable !

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location très bon rapport et disponibilité

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service de qualité

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  juste pour garder et preserver l aspect du neuf j' ai mis des tapts dans le véhicule

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel avec un grand professionnalisme

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien service au top

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Sebastien était à l’écoute, m’a donné de bons conseils

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Echange très agréable, conseiller très professionnel, et qui sait vraiment s'adapter au besoin du client. Si je devais louer à nouveau un véhicule, je choisirai directement cette agence !

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil rien à dire

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Seb personne très sympathique arrangent je recommande fortement cette agence merci encore

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande très agréable et aimable

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil. Je recommande . Merci.

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute et très professionnel

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de la prestation

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super pour moi

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa et à l’écoute, petit bémol j’aurais préférer un véhicule diesel mais malheureusement pas de véhicule diesel dans l’agence

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil. Véhicule confirme à la réservation. Simplicité des formalités. Personnel sympathique et proche des Clients

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire parfait

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Problème de règlement ce n’est pas aux clients de régler les soucis d’intendance de l’entreprise, ne rembourse pas le carburant en trop ce n’est pas sérieux !

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Pratique, efficace et très pro

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est très agréable et très professionnel.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon agence, RENTACAR Valenciennes

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe très pro et à l'écoute des besoins de ses clients bravo !

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service, rapide, efficace professionnel.

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à reprocher et le personnel était super

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil toujours très cordial dans cette agence de Valenciennes. Seul bémol, le véhicule réservé n'était pas disponible car non rendu par le client précédent. Le responsable d'agence a proposé un utilitaire d'une catégorie supérieure venant d'être restitué, ce qui a permis de satisfaire la demande du client. Les endommagements visibles causés par le client précédent ont été dûment notés lors de la prise en compte du véhicule. La non-correspondance de catégorie de véhicule initialement réservée -indépendante de l'agence- a été compensée par un geste commercial apprécié. Expérience globalement positive.

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour vos services.

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait je recommande

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location conforme à la demande

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Agence rapide et propre

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et aimable

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et professionnel

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant et gentil

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et met tout en œuvre pour avoir le véhicule dans les délais.. Véhicule très propre. Je recommande fortement A très vite cordialement

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super location de voiture

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence de Valenciennes, accueil et service au top. Le Mr de cette agence est très agréable et professionnel. Encore merci a lui.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait à tous les niveaux

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli tres gentil je recommande au gens

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup pour votre accueil et votre adaptabilité. Je recommande vivement votre établissement

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les deux agents Kévin et Seb sont très sympas pour la présentation

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence, personnel serviable

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien aucun problème rencontré je le recommanderais

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait je recommande ce loueur

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe très sympa

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil véhicule très propre .

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et une personne très agréable

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce n’est pas la première fois que notre service Mondial Assistance nous dirige vers cette enseigne, mais surtout ce point d’accueil de Valenciennes Le personnel est à l’écoute et surtout ils sont réactif pour trouver le véhicule adéquat en fonction de notre activité professionnelle kilométrique et du gabarit humain

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel de l'agence etait trés sympas!

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne etait tres sympa, accueillante. Facile d’acces pour les Valenciennois. Je recommance

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait du service et de la location du véhicule

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestations.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fonctionnel et personnel compétent

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  société très sérieuse et rapide pour prêter un véhiculer

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, accueil très sympathique.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait merci rien à redire.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  Simple rapide et toujours à l'écoute

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Très bien accueil. Véhicule propre et impeccable je recommande 👍

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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  Personnel agréable et pro

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Prise en charge rapide. Personnel à l’écoute et attentif. Accueil bienveillant !!!

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  Courtois, rapide, efficace

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Bien merci

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Agence au top

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Impec

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Prix correct ,très bon service et bon accueil

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  RENT A CAR de Valenciennes. loué en Février 2023 tres pro, avenant et bon conseil. je recommande.

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Argent de la caution prélevé sans incident erreur de la part de l agence argent en cours de remboursement 1180e ! Ce qui engendre un découvert qui va payé les frais bancaires la cliente victime d’une erreur ??

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir Valenciennes. Notre agence nous informe qu'il s'agissait bien d'une erreur mais que le remboursement a déjà été effectué. Nous vous invitons à vérifier votre compte bancaire. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Une bonne expérience

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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  Grosse arnaque. Suite à une panne de mon véhicule mon assurance m'a prêté une voiture de location pour une semaine. Je n'ai pas choisi le modèle et on m'a imposé une 208GT. J'ai légèrement griffé la jante en effleurant une bordure, et j'ai dû m'acquitter d'une facture de 550€ au retour, on m'a dit que c'est une jante bi ton et qu'ils devaient faire passer un expert et blablabla.... Je ne sais pas si un expert est vraiment passé mais il a vu une griffe sur la jante AVG alors que c'était la janteARD!! En résumé, fuyez.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bonne agence

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique