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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Lens est apprécié pour son personnel accueillant et professionnel, assurant un service rapide et des véhicules en bon état. Les clients expriment une satisfaction générale et soulignent une bonne communication, notamment lors de la prise en charge et du retour des véhicules.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiébon accueil voiture de très bonne qualité
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéexcellente prise en charge
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiérespect des engagements j ai demande a changer de voiture avant la date de location vous m avez répondu que vous accéderiez a ma demande dans la mesure de vos moyens vous l avez fait j ai pu bénéficier d une 7 places j ai reçu au domicile le compte rendu précis de la visite a la restitution bémol il ne semble pas que j ai reçue par mail ma visite au départ lorsque j ai rpris le véhicule en main
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéexcellente prise en charge
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéNous avons eu un véhicule correspondant à nos attentes, tout s'est très bien passé.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéVéhicules propres Personnel accueillant, agréable et efficace en agence et par téléphone.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, le personnel est très agréable
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéLes explications selon le forfait mal expliqué 😡
Réponse de LENS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéA part l'ambiance austère de l'agence, rien à siganler
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiétrès ponctuel, accueil parfait, rapidité de traitement de notre dossier, véhicule en parfait état, merci pour les informations
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéPas de produit de nettoyage dans le lave glace
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLOCATION TRE BIEN MAIS JE REPROCHE LA LENTEUR POUR ANNULATION DE L EMPREINTE POUR LA LOCATION
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiérien à dire d'autres
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéRIEN A REDIRE PROFESSIONNEL ET VOITURE IMPECCABLE
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéIl y a une femme d un certain dans le bureau au fond , au niveau de la courtoisie c est à revoir un peu hautaine ça me donne plus envi d aller à rent car Par contre le jeune qui m à louer la voiture impeccable
Réponse de LENS
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéAccueillant
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéBelle expérience
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