Avis pour BANASSAC

madame désolé je n'ai aucune demande à formuler!! seulement un questionnement de votre part suite à mon insatisfaction!!! alors voici la liste non exhaustive: attente devant la porte d'un local plus qu’exiguë (un mini cabinet de toilettes) déjà occupè par trois personnes en séminaire!!!!!!! tour de voiture sous la pluie avec une lectrice de tablette (impossibilité de regarder tous les items) retour au bureau pour deux cautions astronomiques alors que je ne suis pas le commanditaire!!! Avec ma carte HERTZ je n' ai pas tout ces tracas au bout de trois jours panne dangereuse d' électronique type abs et/ou esp avec changement de vitesse et d' axe imprévisible difficilement gérable par un "pimpim" (au téléphone continuez ou venez changer de véhicules!!!!) au retour contre visite normale rapide sous le solleil mais quelle surprise on me fait payer trente euros de nettoyage (seul mon tapis était sale) et on me garde la caution de deux cents euros...me déchirant le ticket de celle mil deux cents... restant à votre disposition salutations distinguèes jgsudre ps: c'est ACMF qui m' a louè cette voiture eux super ne vous mérite pas ! cela leur sera transmis

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre expérience de location et regrettons sincèrement que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes. Nous avons pris note de vos remarques concernant l’accueil, les explications lors de la prise en charge du véhicule, l’incident rencontré en cours de location ainsi que les frais appliqués au retour. Après vérification auprès de notre agence, il apparaît que les procédures habituelles ont bien été appliquées : état des lieux du véhicule effectué avec signature de validation au départ et au retour, proposition d’assistance concernant le dysfonctionnement signalé en cours de location, ainsi que le traitement de la caution conformément aux conditions prévues au contrat. Concernant les frais de nettoyage, notre agence nous indique avoir appliqué un geste commercial en réduisant le montant initial prévu. Nous comprenons néanmoins votre insatisfaction et regrettons que cette location vous ait laissé une impression négative. Vos remarques sont prises en considération afin de continuer à améliorer la qualité de notre service. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre des éléments complémentaires relatifs à votre dossier. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr