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Résumé des avis
L'établissement à Pau - Lons présente un service rapide et efficace, avec un accueil chaleureux et une équipe compétente. Les véhicules sont récents et bien entretenus, offrant un bon rapport qualité-prix, ce qui contribue à une expérience client très positive.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéAgence de location sérieuse et très professionnelle que je recommande. Alain CAPDEBOSCQ
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéParfait. Très bon accueil, sérieux et bienveillant. Je recommande.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéSérieux, rapide et très aimable. Véhicule neuf.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéSuper je me conseille
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéEquipe professionnelle
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéAprès une première expérience positive (équipe efficace et agréable), ma 2ème l'a été beaucoup moins (agence de Pau / Lons). Mon assureur a loué pour moi pour 3 jours un véhicule. Tout s'est bien passé jusqu'à mon retour, qui s'est déroulé sous la pluie. Sur l'autoroute, le train arrière est parti en aquaplanage. Perdant le contrôle de l'arrière du véhicule, j'ai cogné contre la glissière de sécurité centrale (un moindre mal compte tenu de la situation). Choqué, je me suis arrêté sur une aire de secours pour contrôler les dégâts : uniquement de la carrosserie. Mais je constate que les pneus arrière sont tous les 2 usés (témoins d'usures atteints sur les 2 et bande extérieure quasi lisse sur le droit). Appel à l'agence : ils me conseillent de rentrer ainsi, en se préoccupant de l'heure de retour. Lors de la restitution du véhicule, le responsable ne veut pas reconnaître l'usure excessive des pneus arrières et donc me rejette l'entière responsabilité (donc me facture les réparations). Outre l'aspect financier, c'est le peu de cas fait à ma sécurité (et de celles de tous les clients, quand j'entends les critères de changement de pneus qu'a le responsable ...) qui me déçoit fortement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix après de multiples locations dans cette agence
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience sauf le niveau d'essence à moitié. Plus simple le plein complet. Pas pratique de devoir laver la voiture avant de la rendre.
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéReçu avec courtoisie, une explication claire et nette du fonctionnement location. Pour une première expérience, j’ai été enchanté. Un tout petit bémol, le réservoir était remplis au 6/10 ème et pas facile de remettre la même quantité. Cela aurait été plus simple avec un réservoir plein au départ. Cordialement.
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéManque d'information claire sur le nettoyage obligatoire et tarifs très élevés, pour une heure de retard, 30 euros de plus ... De surcroît, mise a disposition d'un véhicule utilitaire avec un pare brise fêlé sur le tiers de sa surface... Après le personnel d'accueil était sympathique.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil des plus agréable, service rapide et sympathique. Parfait.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéTout simplement parfait
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil et feactif
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiécomme toujours excellent accueil et aucun souci à signaler tout est très bien bravo à l'agence de Billère Lescar
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agences de location.
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéMerciiiiii ! L’équipe a été adorable !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéImpeccable rien à dire Très professionnel Merci
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil et service top
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéLe personnel est sympa et le service est de qualité. Très facile de modifier les dates de location ..
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