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Résumé des avis
L'établissement à Nice Gare offre un service professionnel et sympathique, avec un accueil chaleureux et des conseils avisés. Les véhicules sont en excellent état, et la prise en charge rapide contribue à une bonne expérience.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéAm writing regarding rental agreement No Q403C343109 from 15/08/2023. We were misled by you and we did not receive clear and full information regarding the agreement signed. We requested „all-risk” insurance and you confirmed that it is the full option (as you said it „covers everything, except the top and the bottom of the car”). We made a little scratch and you requested us to pay 300 EUR. You said that „all-risk” insurance means that we pay up to 300 EUR. It is ridiculous - we have to pay 300 EUR if we had damaged half of the car and 300 EUR for a little scratch? You will not even fix this scratch, which means that this 300 EUR is a pure profit for you. This is unfair and not aligned with the EU Consumer Protection Law. We request you to return 300 EUR you charged from my credit card. Please be informed that we are consulting it with the lawyer and that the case is not closed yet.
Réponse de rentacar.fr
Hello, We are sorry to see that your rental experience is not giving you full satisfaction. To avoid this kind of situation, a car checking has to be done by the agent and the costumer and all the bumps have to be noticed in the contract before the signature and after the rental in full transparency. Did you contact our customer service? if not, we would like to know more about your experience to see how we can help. You can write to us at: service-clientele@rentacar.fr and if you can enclose the contract it will be good. We are working every day to provide a good customer service and we take every complain seriously. Regards, Rent A Car
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent cette agence surtout pour la qualité de son personnel
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéUne bonne agence de proximité mais pour ce qui est franchisé 0 vous prenez une assurance supplémentaire pour être tranquille au bout du compte 1 ou 2 éraflures et on vous facture 300e ! Inadmissible il faut bien lire les contrats entre les lignes
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéParfait service
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéPas d’indication de la hauteur du fourgon au niveau du conducteur Absence de gilet jaune Absence de triangle de signalisation Absence du carnet technique du camion
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéLoueur fiable efficace, réactif. Bon accueil, bon suivi.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéSuper équipe au petit soins avec les clients. Rapide et très professionnelle
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéÉquipe formidable, aimable et professionnel.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne voiture, neuve, puissante, excellent rapport qualité prix. Afin d assurer un service continu en période estivale et de plus le magasin étant devant la gare je pense Qu un employer supplémentaire serait indispensable afin de ne pas fermer de 12 à 14h. Personnel agréable et disponible merci
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéHorrible experience. Took hours to get the car, and hours to drop it off. Incredibly rude staff that would ignore me when I asked questions and then swear and scream at me. I was shocked at their behaviour. The woman who is the manager there is particularly awful to customers. I will never use them again and have told everyone I know never to use this agency. The car smelt like cigarette smoke. Worst car rental experience of my life.
Réponse de rentacar.fr
Hello, We are sorry to see that you didn't enjoy your renting with us. Could you write to us at: service-clientele @rentacar.fr and if you can enclose the contract it will be good. We are working every day to provide a good customer service and we take every complain seriously. Regards, Rent A Car
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéThe service was good and courteous, but I think that the price was a little higher than what I experienced in other countries.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéExcellent accueil, explications claires, véhicule bien préparé.
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéProfessionnel , efficace
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéLe camion etè tres salle et totalment pas netoiè.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéBon service en general
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéLes sièges du véhicule étaient sales. l’espace de chargement n’avait pas été nettoyé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifié1h d'attente pour prendre le véhicule dont la réservation avait été faite 10 jours auparavant à cette agence. Pratiquement le même temps perdu pour la restitution !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique
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