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Résumé des avis
Rent A Car se distingue par un accueil chaleureux et un service professionnel, avec des véhicules souvent propres et neufs. Les clients soulignent la réactivité et l'efficacité du personnel, promettant des expériences satisfaisantes.
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A. A.
24 janv. 2026
Avis vérifiéCette note ne concerne pas l'intégralité du réseau mais bel et bien l'agence d'Arles. Une catastrophe au niveau de l'acceuil. J'en suis à ma deuxième expérience dans cette agence et très certainement la dernière malgré le fait que je suis une société avec une demande régulière. Personnel plus que désagréable, je n'ai jamais vu des personnes aussi antipathique. Dommage.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience à l’agence d’Arles. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus dans le cadre d’une collaboration professionnelle et récurrente. Ce type de retour est pris très au sérieux, car la qualité de l’accueil et du service fait partie de nos priorités. Votre commentaire a été transmis à la direction de l’agence concernée afin qu’un point soit fait avec les équipes et que des actions correctives puissent être mises en place. Nous regrettons cette expérience et espérons avoir l’occasion de vous démontrer, à l’avenir, que ce ressenti ne reflète pas les standards de notre réseau. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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J. G.
24 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel sympathique 8
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Jean franco G.
24 janv. 2026
Avis vérifiéaccueil cordial et information correcte. prévoir tout de même un suivi de l'état de fonctionnement du véhicule. voyant moteur (pollution) et plaquettes de frein allumés.
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V. D.
24 janv. 2026
Avis vérifiéSuper accueil merci
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Bruno O.
24 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil,bonne prise en charge au dein de l'agence.un petit bémol les. pneumatiques usés et ne permettant pas une bonne adhérence sur la route enneigée.....
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P. S.
24 janv. 2026
Avis vérifiéRapidité accueil clients en agence top
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Frederique W.
24 janv. 2026
Avis vérifiémerci à toute l'équipe extrêmement efficace et rapide véhicule impeccable
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Anonyme A.
24 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil et service prix modéré
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R. A.
24 janv. 2026
Avis vérifiéMa location pour un aller simple c'est très bien déroulé de Paris à Nice
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L. S.
24 janv. 2026
Avis vérifiéService irréprochable.
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S. L.
24 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et une organisation tres efficiente !
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G. L.
24 janv. 2026
Avis vérifiétrès bon accueil
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Thomas M.
24 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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M. T.
24 janv. 2026
Avis vérifiéRien à signaler
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Anonyme A.
24 janv. 2026
Avis vérifiéQualité du personnel et du service au TOP
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A. P.
24 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience et très bonne acceuil
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Patrick P.
24 janv. 2026
Avis vérifiéParfait comme d'habitude. Un très grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme
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N. M.
24 janv. 2026
Avis vérifiéau top très satisfaite
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E. D.
24 janv. 2026
Avis vérifiéÇa fait trois fois d'affilée que j'ai des voitures à problèmes
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Manon J.
24 janv. 2026
Avis vérifiéJeune homme a l'accueil très antipathique, très froid et désagréable que ce soit à l'entrée comme à la sortie La remise des clefs à été expéditive sans une explication, on dirait qu'on fait quelque chose de mal et que ça dérange de louer un véhicule ! Il ne faut pas être dans le commerce si c'est comme ça. Les autres membres de l'équipe ne vous salueront pas non plus sur le parc. J'ai été obligée de passer par Rent a Car pour une assistance assurance mais je ne passerai jamais par cette agence pour louer un véhicule sur Aix-en-Provence, et je ne suis pas la seule au vue des commentaires… J'ai mis deux étoiles seulement pour le véhicule loué.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l’agence d’Aix-en-Provence. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil et la prise en charge n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Le comportement que vous décrivez ne correspond en aucun cas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques concernant l’attitude à l’accueil, le manque d’explications lors de la remise des clés ainsi que l’absence de salutations sur le parc ont été transmises à la direction de l’agence afin qu’une analyse approfondie soit menée et que les mesures nécessaires soient prises. Nous prenons ce type de retour très au sérieux, car il nous permet d’identifier nos axes d’amélioration. Nous regrettons que cette expérience vous ait laissé une image négative et espérons pouvoir, à l’avenir, vous proposer un service plus conforme à vos attentes. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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