Avis clients de rentacar.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Manque de personnel et rapidité de traitement pour chaque client. De 15 à 20 min par client et une seule personne à traiter.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BON ACCEUIL , ÉQUIPE PROFESSIONNELLE

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience client

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande avec plaisir

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait dans les 2 agences

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, aimable, rapide C étai la personne fois et pas la dernière Je l ai conseillé a une amie qui était ravie de la présentation

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Tout était ok

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil à l’agence de martigues. La jeune dame très gentille très professionnelle et très sympathique

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A fuir

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Afin de comprendre la situation et de vous r�pondre de la meilleure des mani�res, nous avons d'abord pris contact avec l'agence de Chassieu. Votre location est intervenue par le biais de votre assistance. Vous avez d�cid� de prolonger cette location sans accord pr�alable de l'assistance. Au retour du v�hicule, vous avez refus� de payer le surplus de la r�servation. Ainsi, suite � un appel avec votre assurance, l'agence a convenu que l'assurance payerait 50 % et les 50 % restants seraient � votre charge. Vous avez donc pay� un jour et demi de location seulement. L'agence s'est montr�e conciliante et arrangeante, c'est pourquoi nous sommes tr�s �tonn�s par le contenu de votre avis. Soyez assur� que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste � votre disposition si vous avez besoin d'un compl�ment d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, à l’écoute et disponible

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Très contente de Rent À Car accueil très bien le véhicule très bien . Je recommande vivement Rent À Car.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A bientot

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil dynamique et agréable, perdinnel sérieux, voitures propres et en bon état.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience avec Rent a car. Service très professionnel du départ jusqu'à l'arrivée.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien a redire!

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficacite. tout a ete simple

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  au top

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout parfai

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a reprocher a conseiller

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Véhicule en très mauvais état, très très sale, verrouillage des portes arrière HS, la personne m’a suggéré d’acheter des cadenas je trouve cela plus que limite, j’en ai eu pour 90 euros de cadenas que l’agence n’a pas pris en charge.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous avons fait part � nos �quipes que l?�tat de propret� du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Accueil et service de qualités. Pas d'hésitation pour une nouvelle location.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Please add the accessories option in online booking (eg: snow tires)

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Proche de chez moi , accueillant et rapide

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable agence. Je recommande vivement

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aimables et professionnels

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité prix efficacite

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait equipe attentive soigneuse efficasse

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable et professionnel

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Oui

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et accessible à tous

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons apprécié le très bon état du fourgon, nous avons fait 2000 km confortablement. Le personnel sympathique.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sans difficultes!

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait et reviendra

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  l'agence de location a failli me faire payer 2 fois ma location de la semaine et si on passe pas par le site ils fond payer plus cher pour un véhicule moins bien et qui consomme beaucoup.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Tarif assez élever pour seulement 24h, le véhicule demandé ma très bien servis, pas eu de soucis malgré la météo (neige), à part les bosses et les rayures sur la carrosserie, elle roule très et est maniable.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil à Bourg-en-Bresse. Service irréprochable.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant, personnel à l’écoute Je recommande !

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J ai réservé au nom de ma société la facture a été faite à mon nom personnel. J ai demandé à mon retour une facture au nom de ma société et la on me répond désolé je peux rien faire. Je lui explique 3 fois je j ai fait une réservation au nom de ma société et il me répond vous aviez cas lire au départ. Je reviendrai pas

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  merci service impeccable et rapide

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace. Très bon rapport qualité prix.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Efficace compétitif, très bon rapport qualité prix

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait sauf tarif trop élevé

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R A S Tout était parfait.

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement parfait ! Réservation rapide, accueil impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Agence « Bastille » équipe souriante, accueillante et à l’écoute. Je recommande cette agence.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La voiture était bloqué en mode « transporteur » rendant la clé inactive. Il fallait déverrouiller mécaniquement à chaque fois. Le prix de location des chaînes pour la neige est rédhibitoire (60€ !!? Autant acheter des show7...) Le service de péage aussi devrait pouvoir bénéficier de remise compte tenu du contrat de groupe. Enfin, l’attente est disproportionnée par rapport au temps passé pour la prise ou la remise du véhicule.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m’a accueilli à l’agence de Villemomble a été top! A l’écoute, de bon conseil, arrangeante, clair dans ses explications et disponible

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait A part le que le camion était juste endommager mais la personne nous l’a préciser et a pris des photos avant le départ.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'était opérationnel, simple et efficace. Juste le dépôt de garantie : selon la banque il peuvent le débiter.

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix Rien à redire sur le service

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• 5 / 5

  

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  Merci Rent a car

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• 5 / 5

  

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  Voyez avec votre service clientèle, j’ai déjà tout expliqué... lamentable expérience

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• 5 / 5

  

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  Pas envie de répondre ici !!

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• 4 / 5

  

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  Manque de kilométrages illimités

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• 5 / 5

  

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  Un bon service.

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• 5 / 5

  

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  Personnel très gentil ,serviable et compétent. Très bonne agence que je recommande sans soucis. De ce fait, je ne vais même plus prospecter chez un concurrent pour un tarif plus attractif. A chaque fois que nous avons eu besoin, nous avons toujours été bien conseillé.

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• 5 / 5

  

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  tres bonne agence et personnel tres agreable

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• 5 / 5

  

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  Agence Rent A Car de Endoume est vraiment génial. Personnel vraiment très professionnel et gentil. Conseil au top.

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• 2 / 5

  

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  On a une journée on paye pour 100klm pour au final faire beaucoup moin que 100km en plus de ça il faut remettre du gazole très cher

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 2 / 5

  

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  Tout est déjà écrit sur Google.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Service génial Voiture au top Rien a dire Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et véhicule conforme aux attentes

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• 4 / 5

  

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  Bonne Satisfaction générale

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Positivement

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et bon rapport qualité prix même si un peu plus cher que la concurrence

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  Très bien. Pratique, bon service, responsable dévoué, etc. Dommage la fermeture entre midi et deux et la difficulté de se garer dans les environs.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Bien dans l ensemble mais problème avec un rétroviseur cassé gênant pour la sécurité et carburant presque au mini.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  SUPER!

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Grande satisfaction d'avoir eu recours à l'agence de Vénissieux pour son accueil et son professionnalisme.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  Agence de proximité, mais sans lien avec le réseau national donc sans possibilité de retour véhicule sur une autre agence - qualifié "d'abandon de véhicule"

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  Merci pour votre accueil et pour votre compréhension

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Parfait!

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Une équipe au top et des bons véhicules

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  - Voiture sale à l'intérieure et la demande de l'agent Rent Car de la nettoyer au moment du retour du véhicule - nombreux mails envoyés pour rien par Rent pour valider les prolongement du contrat de location

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  RAS

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Aucun commentaire, il est normal lorsqu'on a affaire à une clientèle de mettre tout en oeuvre pour la satisfaire.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  c'est réellement un service de proximité donc très efficace.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Equipe efficace aussi bien à la prise en charge, qu'au retour du véhicule. Excellent service !

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Bon accueil dans l'agence et bon rapport qualité/prix pour la location demandée

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Bonne expérience de location.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  excellent

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Service et accueil impeccables !

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Très bon service

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  J’étais bien accueilli j’ai été déposé la voiture

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Agence très bien située, avec un employé très agréable et serviable! Le véhicule prêté était très propre et confortable.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  BIEN

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  correct

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  Equipe efficasse et très à l'écoute des besoins de son client.je recommande

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  équipe sympa et diligente, très proche du client

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  Professionnel, honnête et sympathique !

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique