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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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C. B.
1 juil. 2025
Avis vérifiéLocation du véhicule rapide, simple, efficace. La personne à l'accueil de Quimperlé est très sympathique.
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L. M.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTop surtout que j'ai eu besoin d'un camion au dernier moment
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C. G.
1 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai loué un minibus via le site de Rent-a-car pour une activité nécessitant des dimensions particulières. A la suite d'une erreur sur le site, l'agence Part Dieu à Lyon a été à l'écoute de ma problématique et a été en mesure de me proposer une solution alternative satisfaisante. Je recommande.
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Laurent G.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTarifs intéressants en s'y prenant à l'avance. Rapidité à la prise et au retour de véhicule.
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Alain B.
1 juil. 2025
Avis vérifiéSympathique
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Anonyme A.
1 juil. 2025
Avis vérifiéBien renseigné Prix location compétitif Disponibilité véhicule tout ok......
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Guy P.
1 juil. 2025
Avis vérifiéefficacité de l agent. véhicule très bien.
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Tess C.
1 juil. 2025
Avis vérifiéLa femme qui s'est occupée de nous a Brive-la-Gaillarde a été très agréable. Nous avions un peu peur mais son professionnalisme nous a mises en confiance. Tout s'est déroulé comme prévu ! Merci beaucoup.
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J. V.
1 juil. 2025
Avis vérifiéDommage qu'on m'ait changé l'agence, ce qui m'a rajouté plus d'une heure de trajet pour récupérer et rendre la voiture...
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Gilbert D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Anonyme A.
1 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil au top
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Michel G.
1 juil. 2025
Avis vérifiéLocation à distance très aisée, gestionnaire réactif et très aimable. Voiture top.
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R. T.
1 juil. 2025
Avis vérifiéSatisfait
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D. B.
1 juil. 2025
Avis vérifiéNous avons loué un utilitaire chez Rentacar le 14 juin 2025 pour un trajet Perpignan - Clermont-Ferrand - Lyon. Bien que le parcours en lui-même se soit déroulé sans incident majeur sur la route, mon expérience a été fortement gâchée par plusieurs problèmes, notamment un gros manque flagrant d'humanité de la part du service client. Le point le plus grave et le plus alarmant concerne la sécurité du véhicule. L'utilitaire était équipé de pneus hiver, déjà très usés. C'est inadmissible pour un véhicule de location et cela a rendu la conduite particulièrement stressante et dangereuse, surtout sur un long trajet. Second point qui nous a laissé pantois : la non connaissance du véhicule et l'incapacité de conseil de la part de l'équipe, à la remise des clés. La personne n'a pas été en mesure de nous dire si l'utilitaire disposait d'Android Auto. C'est un détail qui montre le manque de professionnalisme de l'équipe. Et je termine avec mon expérience avec le service client. Mon frère avait fait une première réservation avec une restitution prévue à Clermont. Cependant, il a malheureusement été hospitalisé d'urgence et nous avons demandé à la rendre à Lyon. Malgré cette situation imprévue et grave, le service client n'a montré absolument aucune flexibilité ni compréhension. Nous avons été contraints de payer la location une deuxième fois pour pouvoir rendre le véhicule à Lyon, ce qui est non seulement exorbitant mais aussi choquant compte tenu des circonstances. En somme, entre un véhicule potentiellement dangereux et un service client rigide face à une situation d'urgence, je suis profondément déçu de mon expérience avec Rentacar. J'espère sincèrement que la marque prendra ces remarques au sérieux pour améliorer la sécurité de ses flottes et la gestion de son service client.
Réponse de D. B.
Bonjour Y aura-t-il une suite à cet email ? Merci, D BOEUF >
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Tout d’abord, nous tenons à nous excuser pour le délai de traitement de votre demande et nous mettons tout en œuvre afin de le réduire. Nous vous informons que votre réclamation est en cours de traitement et nous reviendrons vers vous prochainement. En ce qui concerne votre demande au sujet de la réservation de votre frère, nous vous invitons à écrire à cette adresse : service-clientele@rentacar.fr Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant votre récente location et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’état des pneus, nous souhaitons vous rassurer sur le fait que tous nos véhicules sont soumis à des contrôles réguliers. Les pneus montés sur nos utilitaires disposent de **deux témoins d’usure** : un pour la période **hivernale** et un autre pour la période **estivale**, conformément à la réglementation. À aucun moment leur niveau d’usure n’était au-delà des seuils de sécurité autorisés. Cela dit, nous comprenons que cela ait pu générer un inconfort, notamment sur un long trajet. S’agissant de la prise en main du véhicule, nous regrettons que l’accueil à l’agence n’ait pas répondu à vos attentes. Votre remarque sur l’absence d’information concernant Android Auto a bien été transmise à notre équipe afin d’améliorer le conseil et la connaissance des équipements proposés. Enfin, concernant la modification de restitution liée à l’hospitalisation de votre frère, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Malheureusement, les locations en **aller simple** impliquent une **logistique complexe et coûteuse**, ce qui limite fortement notre flexibilité. Bien que les circonstances aient été exceptionnelles, la modification de l’agence de retour entraîne automatiquement **une nouvelle réservation** pour permettre la réorganisation des véhicules. Nous prenons bien entendu note de l’ensemble de vos remarques et, dans un souci de satisfaction client, nous avons le plaisir de vous **offrir une remise de 10 % sur votre prochaine location** dans le réseau Rent A Car. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus sereine. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Fabrice B.
1 juil. 2025
Avis vérifiéRapport qualité prix excellent véhicule très bien équipé cela fait deux fois que je loue un véhicule utilitaire je suis ravi de la prestation merci à vous
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G. H.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrès efficaces Très souriant(e)s
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A. A.
1 juil. 2025
Avis vérifiéDurées d'attente à la délivrance et à la remise trop longue.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour, très mauvaise accueil aucune renseignement aucun côté professionnel et pas de voiture entretenue et évidemment propre
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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R. R.
1 juil. 2025
Avis vérifiéSuite à une panne de voiture l assurance m a réservé un véhicule chez rent a car. Accueil et service très pro et très agréable. Merci à vous
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Alexandre T.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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