Avis pour Rentacar.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous avez dû patienter à votre arrivée et que le véhicule remis n’était pas dans l’état de propreté attendu. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous tenons à vous préciser qu’en cas de retour tardif du client précédent, il peut malheureusement arriver que nos équipes n’aient pas le temps nécessaire pour remettre immédiatement le véhicule en état, notamment en période de forte affluence. Par ailleurs, comme indiqué dans nos conditions de location, il est attendu que les véhicules soient restitués dans un état propre, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Lorsque cela n’est pas respecté, cela impacte directement la qualité de service pour les clients suivants, comme ce fut le cas pour vous. Nous faisons remonter votre retour à l’agence concernée afin que les procédures soient rappelées, et que ce type de situation soit évité à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr